明明是銷售保健食品的個體戶，卻打著一家保健儀器企業(yè)的名號。為了讓老人掏近3萬元錢買保健儀器，工作人員經(jīng)常上門送“溫暖”。最近，市區(qū)消費者陶大媽就遇到了這樣的“熱心人”，不過“熱心人”沒安啥好心，他們的目的是為了讓陶大媽不斷掏錢。

　　陶大媽平時一個人居住。前段時間，一姓柴的男子經(jīng)常上門看望陶大媽，并幫她做些事情，這讓陶大媽十分感動。上門“送溫暖”沒多久，這名姓柴的男子就提出讓陶大媽購買一臺售價為29800元的頻譜理療堡。在他的死磨爛纏下，陶大媽最終拿出自己的養(yǎng)老錢買下了這臺理療堡。

　　12月6日上午，柴姓男子再次騎著三輪車?yán)卉囏浳飦淼教沾髬尲依?，希望陶大媽能?萬元錢買下這些商品。這時恰好陶大媽的弟弟及其朋友前來探望，感覺此事有問題后，雙方發(fā)生了爭執(zhí)。在弟弟的勸阻下，陶大媽也意識到自己可能上當(dāng)受騙了。“其實我連這個理療堡究竟是什么品牌，應(yīng)該怎么使用都不是很清楚，當(dāng)時也是頭腦一熱就做了錯誤決定。”

　　陶大媽及其弟弟的朋友多次和柴某溝通，對方表示可以退貨，不過因為這個理療堡陶大媽已經(jīng)拆封，因此只能退2萬元錢，而且這筆錢必須要等到理療堡轉(zhuǎn)讓給另一個消費者時才能兌現(xiàn)?？紤]到柴某曾多次上門照料自己，陶大媽同意了這樣的處理意見。“理療堡被柴某運走了，可是這筆退款什么時候才能拿到啊。”陶大媽及其弟弟都十分擔(dān)憂，于是再次找到柴某，不過這次柴某改口說不能退款，理由是他們擁有營業(yè)執(zhí)照，是合法經(jīng)營。

　　紹興市工商局越城分局龍山工商所調(diào)解人員在了解情況后，立刻對此事展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該經(jīng)營戶并非其宣稱的是某保健器械銷售公司，而僅僅是一個沒有字號名稱的個體工商戶，且經(jīng)營范圍清楚地顯示為：“零售保健食品”。其上門推銷保健儀器明顯屬于超范圍經(jīng)營，涉嫌違法銷售。工商調(diào)解人員要求其必須盡快退款。

　　3天后，陶大媽就收到了2萬元退款，這讓她十分開心。

　　工商部門的工作人員提醒廣大老年消費者，近幾年來，一些人抓住老年人缺少親人溫情照顧的心理，通過一次次的上門照顧，送些小禮物，大打“溫情牌”，然后向老人們推銷一些價格達(dá)幾千元甚至幾萬元的所謂保健食品或保健器械，從中謀取巨大的價格差，使廣大老年消費者蒙受巨大損失，并且由于上門推銷，一些老人根本不知道經(jīng)營者的具體經(jīng)營場所，一旦出現(xiàn)消費糾紛，往往連投訴對象都無法確認(rèn)，合法權(quán)益無法得到有效維護(hù)。“老年消費者在進(jìn)行大額消費時一定謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，必要時多征詢親朋好友或相關(guān)部門的建議，做到理性消費，防止上當(dāng)受騙。”