原標題：“一站式”服務便捷省心好辦事

　　2025年01月13日08:36 | 來源：安徽日報小字號　“2月份過年在家時幫爺爺完成養(yǎng)老資格認證，6月份輕松完成孩子一年級報名入學，10月份使用共濟賬戶給家里人繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，12月份辦理完成無犯罪記錄證明，還能隨時查看社保、醫(yī)保、公積金賬戶情況……去年生活工作中的不少事處理起來更省心了?！毙履暌潦迹戏适械膭⑾壬蜷_2024年年度報告，發(fā)現在“皖事通”辦事越來越實用了。

　　近年來，“皖事通”逐步推動更多便民事項實現“掌上辦好”，打造“一站式”服務平臺滿足廣大群眾對“隨時辦”的更高期待。

　　以用戶為中心

　　延伸服務觸角

　　“找樁、比價、導航、掃碼、充電……沒想到一項服務就能完成所有事，掃一掃就能充電，以后省內出差充電不發(fā)愁了?！弊鳛樾履茉窜囓囍?，張越給剛上線一個月的“安徽充換電”服務點贊。隨著新能源汽車飛速發(fā)展，加快構建智能化、便捷化“充換電一張網”迫在眉睫?！鞍不粘鋼Q電”服務聚合省內各充電運營商資源，支持站點掃碼充電，省時省事。據悉，目前，安徽省充換電服務可實現近2.5萬個充電樁掃碼充電。

　　日常生活中，往往需要保存醫(yī)療、罰沒、訴訟等票據，以備不時之需。2024年5月，宣城的詹女士在辦理保險理賠時才發(fā)現找不到當時就醫(yī)的發(fā)票，她通過“財政票據服務”下載電子票據，順利完成了理賠申請?！柏斦睋铡笔恰巴钍峦ā甭摵习不帐∝斦d上線的集電子票據查驗、查詢及下載功能于一體的服務，與紙質票據享有同等法律效力，在醫(yī)療、交通、非稅領域為群眾提供便利和實惠。

　　為方便用戶查詢企業(yè)檔案，2024年8月，安徽企業(yè)電子檔案“容e查”系統(tǒng)正式上線運行，為全國范圍內的自然人和全省的企業(yè)法人、律師、公檢法等部門人員，提供在線查詢、下載、打印企業(yè)基本信息和登記檔案資料的功能，實現“全流程、無紙化、零收費”，這是安徽省率先在全國省級層面建立企業(yè)全生命周期電子化辦理系統(tǒng)，標志著全省企業(yè)登記檔案查詢正式跨入“全程電子化”時代。

　　2024年，“皖事通”持續(xù)挖掘用戶實際需求，上線社保待遇資格認證、出入境便民服務預約申請、考試服務、高效辦成一件事等30余個專區(qū)和教育繳費、醫(yī)保電子憑證、老年教育、企業(yè)職工個人繳費明細、法定退休年齡計算器等數百項服務。

　　以創(chuàng)新實用

　　拓展服務能力

　　賬戶變動有提醒，實時精準反饋，給足用戶安全感?！皠倰叽a買好藥，賬戶變動提醒消息就推過來了，可核對醫(yī)保消費記錄，消費更明白?！奔易∈徍男炫抠徦幫瓿珊螅瑢淤~提醒這個新功能很是認同。“皖事通”陸續(xù)打通公積金動賬提醒、養(yǎng)老金到賬提醒、身份證駕駛證居住證到期提醒等功能，累計發(fā)送消息2.2億次。同時，基于高頻服務場景，針對不同人群，開展業(yè)務辦理提醒，如針對老年用戶開通養(yǎng)老待遇資格認證消息提醒、針對學生家長開啟查分及錄取學校提醒等。

　　為了提供更便捷、更高效的辦事體驗，持續(xù)拓展部門旗艦店應用場景，繼公安、民政、稅務三大部門旗艦店后，又上線“人社旗艦店”，匯集人社部門就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動關系、社會保障等線上辦事場景，方便用戶“一站式”辦理多類人社服務。不論是應屆畢業(yè)生、在職員工，還是退休人員，都能暢快體驗眾多好用、貼心的人社服務。

　　用手機掃碼亮碼，是大家熟悉的辦事流程。近日，在省政務服務中心，李先生掃一下“安徽碼”便成功取號。“現在，忘帶身份證、就醫(yī)卡等實體卡，去醫(yī)院看病、酒店住宿、圖書館看書，都不用愁，手機亮碼就行?！睋私?，“安徽碼”以場景服務為重點，在全省政務服務、就醫(yī)購藥、景區(qū)預約等領域持續(xù)拓展，目前已在全省251家重點醫(yī)院使用，支持3.8萬家酒店登記入住，累計辦件350萬次。

　　以數據賦能

　　推動協(xié)同高效

　　教育入學關系千家萬戶，“皖事通”聯合省市教育部門優(yōu)化上線“教育入學一件事”?！皥竺惶藳]跑，網上操作就完成了，現在很方便。”去年秋季開學，阜陽的鄧先生為小女兒登記報名后，很快便收到了“報名成功”的消息。

　　依托全省統(tǒng)一的政務服務業(yè)務中樞，聯通“一件事”相關部門再造業(yè)務流程、推動數據共享業(yè)務協(xié)同、制定統(tǒng)一業(yè)務申請表。2024年，落地25個“高效辦成一件事”重點事項，平均總跑動次數減少94%，平均辦理總時限壓縮69%，平均提交材料減少60%，實現企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”變?yōu)椤耙坏?、一窗、一次”，群眾和企業(yè)辦事線上線下“統(tǒng)一受理”，辦理結果“多端獲取”。

　　共建共享，讓滬蘇浙皖政務便民服務日益緊密。在浙江溫州打工的汪先生生病住院后，在老家太湖縣的政務服務中心工作人員的幫助下，通過“皖事通”成功辦理了異地長期居住人員備案業(yè)務，享受到了跨省異地就醫(yī)直接結算服務。目前，長三角累計已有170余項高頻政務服務和應用實現跨省“一網通辦”，身份證、駕駛證、行駛證等40類電子證照共享互認，群眾生活工作更方便了。

　　“作為我省重點打造的政務服務移動端平臺，‘皖事通’圍繞企業(yè)和群眾辦事需求，打通行政層級和部門壁壘，優(yōu)化和再造服務流程，不斷豐富掌上辦理、自助辦理方式。讓越來越多與群眾生活密切相關的服務從‘辦成’到‘高效辦成’，讓指尖服務有速度更有溫度。”省數據資源局電子政務與應用處相關負責人說。