本報(bào)訊(記者張正偉)本月開始，工行寧波市分行推出“新服務(wù)、心滿意”服務(wù)提升季活動(dòng)，吸引了不少市民參與。

　　為了提升銀行服務(wù)形象與客戶滿意度，工行發(fā)起服務(wù)提升季活動(dòng)，結(jié)合傳統(tǒng)的旺季營(yíng)銷，圍繞“溫馨的服務(wù)體驗(yàn)、高效的服務(wù)流程、優(yōu)惠的金融產(chǎn)品、安全資金保障”等四大目標(biāo)，推出17項(xiàng)服務(wù)舉措，普惠大眾客戶，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　工行寧波市分行將通過線上互動(dòng)、線下體驗(yàn)、媒體與客戶評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式開展系列活動(dòng)。在服務(wù)體驗(yàn)方面，該行通過智能柜員機(jī)、自助終端、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)等展示智能服務(wù)模式，通過融e聯(lián)、95588和遠(yuǎn)程運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供線上服務(wù)與專屬服務(wù)。在服務(wù)流程優(yōu)化方面，推出“少填單、少簽字、少輸密”、自助式質(zhì)押貸款、二維碼支付和“一鍵購(gòu)買”等服務(wù)。在金融產(chǎn)品優(yōu)惠方面，推出多項(xiàng)免費(fèi)和購(gòu)物抵現(xiàn)活動(dòng)。

　　此外，工行寧波市分行還結(jié)合安全支付主題，開展磁條卡免費(fèi)更換芯片卡、為客戶開通賬戶等活動(dòng)。