2月29日，記者從合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，合肥市2023年7-12月化妝品投訴、舉報(bào)情況新鮮出爐，共計(jì)接收化妝品投訴2612件、舉報(bào)2153件，與上半年相比，月均接收投訴件與舉報(bào)件均有所上升，化妝品投訴與舉報(bào)件數(shù)量均呈現(xiàn)波動(dòng)狀態(tài)?；瘖y品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)成為新業(yè)態(tài)的同時(shí)，也成了問(wèn)題化妝品的高發(fā)地帶。

從投訴類(lèi)別上看，位居前三位的化妝品依次為普通護(hù)膚類(lèi)（668件）、清潔沐浴類(lèi)（488件）、彩妝類(lèi)（435件），共計(jì)1591件，此三類(lèi)投訴占化妝品投訴的60.9%。

從商品來(lái)源來(lái)看，2023年7-12月化妝品投訴涉及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售2470件，占化妝品投訴件數(shù)量的94.6%，較上半年增長(zhǎng)360件。

從投訴類(lèi)型上看，化妝品疑似虛假宣傳(1185件次)、售后問(wèn)題(300件次)、使用化妝品后出現(xiàn)過(guò)敏(168件次)位居前三位，共計(jì)1653件次，占總量的60.4%。涉及化妝品質(zhì)量安全方面的投訴共計(jì)433件次，占總量的15.8%。

在舉報(bào)方面，類(lèi)別上位居前三位的化妝品依次為普通護(hù)膚類(lèi)（870件）、清潔沐浴類(lèi)（284件）、彩妝類(lèi)（244件），共計(jì)1398件，此三類(lèi)舉報(bào)占化妝品種類(lèi)的64.9%。

而舉報(bào)涉及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售2127件，占化妝品舉報(bào)件數(shù)量的98.8%，較上半年增長(zhǎng)203件。

從舉報(bào)類(lèi)型上看，化妝品廣告宣傳(1525件次)、其他舉報(bào)問(wèn)題(87件次)、銷(xiāo)售未備案/未注冊(cè)的化妝品(53件次)位居前三位,共計(jì)1665件，占總量的76.1%。涉及化妝品質(zhì)量安全方面的舉報(bào)共計(jì)59件次。

合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局在此提醒，在購(gòu)買(mǎi)使用化妝品時(shí)，一是選擇正規(guī)合法的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)，投訴量大的網(wǎng)站謹(jǐn)慎選擇；在選購(gòu)化妝品時(shí)根據(jù)自身皮膚特性，選擇合適的化妝品，不要輕信各類(lèi)廣告，慎買(mǎi)價(jià)格明顯低于市場(chǎng)均價(jià)的化妝品。二是敏感肌膚在選購(gòu)和使用化妝品前，先進(jìn)行相應(yīng)的皮膚敏感試驗(yàn)，根據(jù)說(shuō)明書(shū)規(guī)范使用化妝品。三是使用化妝品過(guò)程中出現(xiàn)任何不良反應(yīng),立即停用化妝品，清除皮膚上的殘留物，嚴(yán)重不良反應(yīng)請(qǐng)攜帶化妝品到醫(yī)院就診。四是購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)保留相關(guān)票據(jù),一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)方便維權(quán)。

合肥通客戶(hù)端-合報(bào)全媒體記者 胡琪