2月29日，記者從合肥市市場監(jiān)管局了解到，合肥市2023年7-12月化妝品投訴、舉報情況新鮮出爐，共計接收化妝品投訴2612件、舉報2153件，與上半年相比，月均接收投訴件與舉報件均有所上升，化妝品投訴與舉報件數(shù)量均呈現(xiàn)波動狀態(tài)?；瘖y品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營成為新業(yè)態(tài)的同時，也成了問題化妝品的高發(fā)地帶。

從投訴類別上看，位居前三位的化妝品依次為普通護膚類（668件）、清潔沐浴類（488件）、彩妝類（435件），共計1591件，此三類投訴占化妝品投訴的60.9%。

從商品來源來看，2023年7-12月化妝品投訴涉及網(wǎng)絡(luò)銷售2470件，占化妝品投訴件數(shù)量的94.6%，較上半年增長360件。

從投訴類型上看，化妝品疑似虛假宣傳(1185件次)、售后問題(300件次)、使用化妝品后出現(xiàn)過敏(168件次)位居前三位，共計1653件次，占總量的60.4%。涉及化妝品質(zhì)量安全方面的投訴共計433件次，占總量的15.8%。

在舉報方面，類別上位居前三位的化妝品依次為普通護膚類（870件）、清潔沐浴類（284件）、彩妝類（244件），共計1398件，此三類舉報占化妝品種類的64.9%。

而舉報涉及網(wǎng)絡(luò)銷售2127件，占化妝品舉報件數(shù)量的98.8%，較上半年增長203件。

從舉報類型上看，化妝品廣告宣傳(1525件次)、其他舉報問題(87件次)、銷售未備案/未注冊的化妝品(53件次)位居前三位,共計1665件，占總量的76.1%。涉及化妝品質(zhì)量安全方面的舉報共計59件次。

合肥市市場監(jiān)管局在此提醒，在購買使用化妝品時，一是選擇正規(guī)合法的網(wǎng)站購買，投訴量大的網(wǎng)站謹慎選擇；在選購化妝品時根據(jù)自身皮膚特性，選擇合適的化妝品，不要輕信各類廣告，慎買價格明顯低于市場均價的化妝品。二是敏感肌膚在選購和使用化妝品前，先進行相應(yīng)的皮膚敏感試驗，根據(jù)說明書規(guī)范使用化妝品。三是使用化妝品過程中出現(xiàn)任何不良反應(yīng),立即停用化妝品，清除皮膚上的殘留物，嚴重不良反應(yīng)請攜帶化妝品到醫(yī)院就診。四是購買化妝品時保留相關(guān)票據(jù),一旦發(fā)生消費糾紛時方便維權(quán)。

合肥通客戶端-合報全媒體記者 胡琪