本報訊(記者殷聰通訊員宣文)上了3節(jié)課就接到停課通知，交了5000多元一節(jié)課也沒上，錢卻退不回……今年5月初，寧波“a&c”藝術(shù)兒童創(chuàng)意工作室10家門店陸續(xù)關(guān)閉，法定代表人、股東失聯(lián)，多名老師、員工被欠薪，數(shù)千會員家長遭遇無處退費(fèi)維權(quán)困難。5月14日凌晨，市消保委發(fā)布關(guān)于“a&c”投訴處理情況的通報，表示將依法妥善處置該案，竭盡全力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　據(jù)市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從5月5日開始，寧波市消保委12315舉報中心通過12315熱線連續(xù)收到關(guān)于藝暢教育(“a&c”藝術(shù))的投訴。截至5月13日17時，共收到投訴1194件，涉訴金額498萬元，涉及海曙、江東、江北、鄞州等區(qū)域。

　　事件發(fā)生后，市消保委暢通投訴渠道，及時登記分流，發(fā)布消費(fèi)警示，引導(dǎo)理性維權(quán)。同時，努力查找到法定代表人朱某及股東，并敦促其履行主體責(zé)任、盡快拿出解決方案;協(xié)調(diào)涉訴區(qū)域的政府部門聯(lián)合處置。

　　該負(fù)責(zé)人表示，市消保委將會同12315舉報中心及相關(guān)成員單位，并要求江北區(qū)等屬地消保委，繼續(xù)保持對該事件的高度關(guān)注，依法妥善處置，竭盡全力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;如消費(fèi)者有類似訴求的，可及時向江北、海曙、江東、鄞州消保委反映。