浙江在線12月12日訊 11月4日~11月14日，本報與江東區(qū)宣傳部聯(lián)合啟動“尋找最美江東人”推薦活動，在這一環(huán)節(jié)中，寧波網(wǎng)友和市民共推薦出71位心中“最美江東人”。

　　昨天，專家評審團(tuán)經(jīng)過近一個月的反復(fù)探討，已初步敲定了20位優(yōu)秀候選人名單，最終，他們之中將會有10位被評為“最美江東人”，其余10位將獲“最美江東人提名獎”。

　　一位參與評審的專家說，這些被推薦的“最美江東人”都很優(yōu)秀，多數(shù)都在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)，不聲不響傳遞著正能量。本報今天起，將陸續(xù)報道其中一些候選人的精彩故事。

　　法官律師鄰居鬧矛盾5年

　　他遞上一把“軟梯子”，雙方和解了

　　老潘退休前在胡廣成社區(qū)做了15年的物業(yè)公司總經(jīng)理，積累了與各類人打交道的豐富經(jīng)驗，2005年前后，他開始參與街道的一些調(diào)解工作，退休后，“調(diào)解”成了他的專職工作。他每年調(diào)解矛盾200多起，成功率幾乎達(dá)到100%，還都沒有后遺癥。

　　老潘為什么能做到這一點?我們來聽聽他調(diào)解的兩起矛盾就知道了。

　　東柳街道有個“知名”的難案，兩戶對門鄰居，一家是法官，一家是律師，本來工作上有交集可以互相切磋，但這兩家為了一個空調(diào)外機(jī)擺放位置整得面紅耳赤。

　　每次沖突都很激烈，雙方都覺得那個空調(diào)機(jī)位應(yīng)該是自己家的，社區(qū)、派出所、街道每年都要上門調(diào)解很多次，反反復(fù)復(fù)持續(xù)了五年，不但沒有結(jié)果，兩家的矛盾還不斷升級惡化。

　　老潘知情后，一個人“承包”下這棘手的案子，前后找雙方當(dāng)事人談話不下10次，但進(jìn)展不大。

　　有一次，兩家矛盾又激化了，律師家屬一怒之下把糞便潑在了法官家，臥室房門上、玻璃窗上，臭氣熏天，連鐘點工也不愿意來打掃。

　　老潘聞訊趕到后，從社區(qū)里打來水，1樓到6樓，在沒有電梯，沒人幫忙的情況下，來來回回跑了不知多少趟，把法官家清理地干干凈凈，沒用雙方當(dāng)事人家一滴水，也沒說一句話。

　　老潘的舉動感動了兩家人，法官一家讓步，同意把空調(diào)位置讓給了律師一家，律師家也很誠懇地與法官家握手言和。

　　“人們往往會把自己推到一個下不來的高度，這時候，我要做的工作就是要遞上一把扶梯把他們從這個高度上扶下來。”老潘就是這樣用真情感化法，在恰當(dāng)時候給當(dāng)事人“遞梯子”進(jìn)行緩沖，讓矛盾糾紛“軟著陸”。

　　家里兩個男人入獄她要跳樓

　　他幫忙索賠又介紹工作

　　做了多年的調(diào)解工作，老潘已是朋友滿天下，甚至不少矛盾糾紛當(dāng)事人把他當(dāng)成了親人。

　　范阿姨老伴和兒子都在江東區(qū)一家建筑工程公司的工地打工，有一次這對父子在工地上與工友發(fā)生沖突，不慎致對方死亡，父子都被判了重刑。范阿姨和兒媳每天以淚度日。

　　今年5月，范阿姨去這家建筑工程公司追討賠償金，連著要了三四天，沒有任何結(jié)果，絕望之下，她爬上了公司六樓企圖自殺。

　　老潘跟民警一起趕到，爬到樓頂勸服，最后說了一句：“你自己解決不了的事，為什么不試著通過其他平臺解決呢?你講講你的故事，我們應(yīng)該可以幫助你。”范阿姨就這么跟他下了樓。

　　經(jīng)過多次協(xié)商，老潘從建筑公司為范阿姨爭取到4萬元的補助金，并結(jié)清父子的工資款1.2萬元。

　　“這些錢，她們也花不久，以后的生活怎么辦?”在化解矛盾之后，老潘四處奔走，為范阿姨和兒媳都找了份穩(wěn)定的工作，開始了新的生活。

　　這就是老潘的調(diào)解之道，在他看來，人和人之間，原本的關(guān)系應(yīng)該是和諧的，因為外在的一些原因，使人們陷入了糾紛，調(diào)解員就是要打破這個矛盾，“打破這個矛盾的過程，用‘法’，太冷;用‘理’，太深奧;最佳方式是用‘情’，這是最直白又簡單的方式。”