浙江在線10月31日訊 5萬多元的衣服在洗衣店被洗壞了，這該怎么辦?

　　去年11月，胡女士在美國機場給兒子買了一件hermes品牌的外套，當(dāng)時的價格為54090.18元人民幣。

　　今年4月份，她把衣服送到小區(qū)里的干洗店干洗，當(dāng)時她只是對店員輕描淡寫提了一句：“這件衣服很貴的。”

　　因為雙方對高檔衣物沒有保價精洗的概念，都沒有重視，只是按一般衣服來對待。五天后，胡女士來拿衣服，才發(fā)現(xiàn)外套拉鏈的連接處起了皺，衣服的顏色局部褪色。當(dāng)時她就向店主鮑女士提出賠償。

　　高檔衣服該怎么賠?第一次遇到高檔服飾干洗，鮑女士也懵了，她專門去了上海的hermes專賣店兩次，專賣店表示，可以幫忙將衣服寄到法國hermes總部進行鑒定，但需要提供購物發(fā)票，證明衣服購買的渠道，起碼報關(guān)時必須要有。

　　但胡女士說衣服是在機場買的，當(dāng)時只提供了電腦小票，而且票據(jù)上的字跡現(xiàn)在已經(jīng)看不清楚了，而胡女士提供的銀行卡客戶交易查詢單，也不能反映其購買商品的具體情況。

　　因為沒有購物憑據(jù)，這件被洗壞的愛馬仕的男子外套，只能一直放在干洗店。

　　在調(diào)解中，慈溪坎墩工商分會負責(zé)人認為，雙方都存在過失行為，消費者胡女士未能提供合法有效的購衣憑證，導(dǎo)致鑒定和進一步維權(quán)有一定難度，且干洗衣物時也沒有留存好干洗票據(jù)。

　　而干洗店經(jīng)營者鮑女士在未對衣物的價格作真實了解的情況下，就接受衣物。更重要的是，雙方未對高檔衣物實行保價精洗。

　　最后，經(jīng)過多次調(diào)解，雙方協(xié)商一致，由經(jīng)營者鮑某賠償消費者胡某1000元，并對胡女士在干洗店辦理的儲值卡予以折價1000元的退卡處理。