浙江在線10月15日訊 四天后就要辦酒宴，突然告訴你因飯店失誤，一年前預(yù)訂的婚宴退了，估計(jì)大部分人都會(huì)凌亂。
網(wǎng)友“沐橙—M”就遇到了這樣的尷尬，昨天她發(fā)了一條微博，引起了不少人的關(guān)注。
事情究竟是怎么回事?昨天，記者進(jìn)行了調(diào)查。
當(dāng)事人：
突被告知婚宴被取消
網(wǎng)友“沐橙—M”自稱姓陳，寧波本地人。
接通記者的電話，陳小姐的聲音很著急：“我還在找酒店，這么短時(shí)間，到哪里去找合適的地方……”
她說，婚宴是去年9月定的，地點(diǎn)就在高新區(qū)的東方石浦大飯店。“當(dāng)天就付了訂金3000元，定了今年10月19日晚上的國(guó)際廳。”
她給記者看了一張訂金單，時(shí)間是去年的9月23日，上面也注明了婚宴的時(shí)間和地點(diǎn)。“當(dāng)時(shí)我們還問，酒店說不需要簽合同，到時(shí)候拿訂金單就可以了。”
按照之前的約定，婚宴前一周來點(diǎn)菜。
10月10日，陳小姐和家人來酒店點(diǎn)菜，這才發(fā)現(xiàn)，同一個(gè)廳同一個(gè)晚上，竟然定訂了兩對(duì)新人。
“工作人員一查，說是他們搞錯(cuò)了，誤把中午要退的婚宴錯(cuò)改成晚上了。我們當(dāng)初訂的就這樣被退了。”
陳小姐一聽就傻了。但由于時(shí)間緊張，這三天來，他們就一直跟著酒店在看新場(chǎng)地。
先去了舟宿夜江的狀元樓，家人不滿意，后來又去了高新區(qū)一家五星級(jí)酒店，勉強(qiáng)答應(yīng)了下來。
不過，又有了新問題。
五星級(jí)酒店的婚宴有起步價(jià)，最低就要6888元，最高的上萬。陳小姐挑了最低的一檔，但和之前石浦預(yù)定的4200元(不含酒水)相比，超過了2688元，一下子就要多負(fù)擔(dān)七萬多。
“我和老公從高中走到現(xiàn)在快八年了，想不到最重要的日子，卻變成了這樣。”
婚宴突然沒了，但之前的婚禮布置，都是根據(jù)酒店量身定制：粉色的婚禮色調(diào)，是根據(jù)酒店桌椅的顏色調(diào)配，還有現(xiàn)場(chǎng)2米的T臺(tái)，婚慶公司也一直催問，什么時(shí)候進(jìn)場(chǎng)布置，而預(yù)訂的婚紗，還沒時(shí)間去試……
“從出事到現(xiàn)在，都是我們主動(dòng)在問酒店，對(duì)方卻沒個(gè)態(tài)度。”陳小姐說，離婚期還剩最后四天了，家里人都快瘋掉了。
酒店：
承認(rèn)錯(cuò)誤，已盡力在協(xié)調(diào)
事情到底該怎么解決?昨天，記者來到了東方石浦大飯店。
婚宴預(yù)訂部的負(fù)責(zé)人趙女士告訴記者，酒店開業(yè)三年，也是第一次遇到這樣的情況。從10日開始，酒店就一直和新人在溝通，沒有逃避責(zé)任。
趙女士說，因?yàn)?0月19日中午的一個(gè)訂單取消了，工作人員在涂改時(shí)涂錯(cuò)了，才導(dǎo)致了陳小姐的婚宴被取消。而今年八月有客人預(yù)訂，以為廳是空的，就訂給別人了，還簽了合同，菜都點(diǎn)好了。
“自始至終，我們都承認(rèn)自己的過錯(cuò)。”趙女士說，酒店方也想過各種方法盡量在挽回，但雙方目前就婚宴差價(jià)還沒達(dá)成一致。
“菜的差價(jià)，我們會(huì)負(fù)責(zé)。但我們酒店4200元的定價(jià)，是純菜肴，不含酒水飲料，但五星級(jí)酒店6888的餐費(fèi)，是包含酒水飲料的，酒水價(jià)格本來就高，這部分費(fèi)用對(duì)我們有些重了。”
趙女士說，晚上他們會(huì)和新人再進(jìn)行一次溝通。“只要在我們能力范圍內(nèi)，肯定會(huì)盡量滿足新人的需求，我們也很著急，也希望這個(gè)事情能盡快定下來。”
律師：
屬于締約過失，酒店要擔(dān)責(zé)
這個(gè)事情上，酒店該不該擔(dān)責(zé)?記者就此咨詢了浙江煜華律師事務(wù)所律師孫佰軍。
“酒店工作人員的失誤，導(dǎo)致陳小姐的預(yù)訂被取消了。在法律上，這屬于締約過失，酒店要承擔(dān)法律責(zé)任。”
孫律師說，按照相關(guān)法律，新娘前期為酒店量身定制的準(zhǔn)備工作，因?yàn)閾Q酒店產(chǎn)生的損失，都應(yīng)由酒店來承擔(dān)，包括重新印制請(qǐng)?zhí)馁M(fèi)用，這幾天找場(chǎng)地的交通費(fèi)用等。
不過，對(duì)于菜肴、房間差價(jià)的補(bǔ)償問題，他表示，因?yàn)閮蓚€(gè)酒店檔次不同，沒有參考標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)差額估計(jì)要消費(fèi)者自己買單。
