浙江在線10月15日訊 四天后就要辦酒宴,突然告訴你因飯店失誤,一年前預訂的婚宴退了,估計大部分人都會凌亂。
網(wǎng)友“沐橙—M”就遇到了這樣的尷尬,昨天她發(fā)了一條微博,引起了不少人的關注。
事情究竟是怎么回事?昨天,記者進行了調(diào)查。
當事人:
突被告知婚宴被取消
網(wǎng)友“沐橙—M”自稱姓陳,寧波本地人。
接通記者的電話,陳小姐的聲音很著急:“我還在找酒店,這么短時間,到哪里去找合適的地方……”
她說,婚宴是去年9月定的,地點就在高新區(qū)的東方石浦大飯店。“當天就付了訂金3000元,定了今年10月19日晚上的國際廳。”
她給記者看了一張訂金單,時間是去年的9月23日,上面也注明了婚宴的時間和地點。“當時我們還問,酒店說不需要簽合同,到時候拿訂金單就可以了。”
按照之前的約定,婚宴前一周來點菜。
10月10日,陳小姐和家人來酒店點菜,這才發(fā)現(xiàn),同一個廳同一個晚上,竟然定訂了兩對新人。
“工作人員一查,說是他們搞錯了,誤把中午要退的婚宴錯改成晚上了。我們當初訂的就這樣被退了。”
陳小姐一聽就傻了。但由于時間緊張,這三天來,他們就一直跟著酒店在看新場地。
先去了舟宿夜江的狀元樓,家人不滿意,后來又去了高新區(qū)一家五星級酒店,勉強答應了下來。
不過,又有了新問題。
五星級酒店的婚宴有起步價,最低就要6888元,最高的上萬。陳小姐挑了最低的一檔,但和之前石浦預定的4200元(不含酒水)相比,超過了2688元,一下子就要多負擔七萬多。
“我和老公從高中走到現(xiàn)在快八年了,想不到最重要的日子,卻變成了這樣。”
婚宴突然沒了,但之前的婚禮布置,都是根據(jù)酒店量身定制:粉色的婚禮色調(diào),是根據(jù)酒店桌椅的顏色調(diào)配,還有現(xiàn)場2米的T臺,婚慶公司也一直催問,什么時候進場布置,而預訂的婚紗,還沒時間去試……
“從出事到現(xiàn)在,都是我們主動在問酒店,對方卻沒個態(tài)度。”陳小姐說,離婚期還剩最后四天了,家里人都快瘋掉了。
酒店:
承認錯誤,已盡力在協(xié)調(diào)
事情到底該怎么解決?昨天,記者來到了東方石浦大飯店。
婚宴預訂部的負責人趙女士告訴記者,酒店開業(yè)三年,也是第一次遇到這樣的情況。從10日開始,酒店就一直和新人在溝通,沒有逃避責任。
趙女士說,因為10月19日中午的一個訂單取消了,工作人員在涂改時涂錯了,才導致了陳小姐的婚宴被取消。而今年八月有客人預訂,以為廳是空的,就訂給別人了,還簽了合同,菜都點好了。
“自始至終,我們都承認自己的過錯。”趙女士說,酒店方也想過各種方法盡量在挽回,但雙方目前就婚宴差價還沒達成一致。
“菜的差價,我們會負責。但我們酒店4200元的定價,是純菜肴,不含酒水飲料,但五星級酒店6888的餐費,是包含酒水飲料的,酒水價格本來就高,這部分費用對我們有些重了。”
趙女士說,晚上他們會和新人再進行一次溝通。“只要在我們能力范圍內(nèi),肯定會盡量滿足新人的需求,我們也很著急,也希望這個事情能盡快定下來。”
律師:
屬于締約過失,酒店要擔責
這個事情上,酒店該不該擔責?記者就此咨詢了浙江煜華律師事務所律師孫佰軍。
“酒店工作人員的失誤,導致陳小姐的預訂被取消了。在法律上,這屬于締約過失,酒店要承擔法律責任。”
孫律師說,按照相關法律,新娘前期為酒店量身定制的準備工作,因為換酒店產(chǎn)生的損失,都應由酒店來承擔,包括重新印制請?zhí)馁M用,這幾天找場地的交通費用等。
不過,對于菜肴、房間差價的補償問題,他表示,因為兩個酒店檔次不同,沒有參考標準,這個差額估計要消費者自己買單。