“好了，那現(xiàn)在你們雙方在這份調(diào)解協(xié)議書上簽個字吧!”

　　昨天，中心派出所專職調(diào)解員董承義說這句話時，意味著一場糾紛又調(diào)解成功了。

　　中午12點半，董承義送走一對中年男女，松了口氣，這是鄞州區(qū)110警調(diào)對接人民調(diào)解委員會駐中心派出所工作室(簡稱“調(diào)解室”)成立半年多來，董承義和同事孫國明調(diào)解的第137起糾紛。

　　第137起糾紛

　　同居兩年多

　　楊大姐和沈師傅和平分手

　　昨天上午9點，41歲的楊大姐和52歲的沈先生黑著臉走進(jìn)中心派出所調(diào)解室。

　　楊大姐化了淡妝，微卷長發(fā)及肩，穿一身暗紅連衣裙，沈先生白襯衣休閑褲，兩人都精心打理過。

　　“我這兩年半付出了多少感情啊，他騙了我的感情，又騙了我的人，現(xiàn)在過不下去了!”

　　“到底是我騙你還是你騙我，是你一直在騙我的錢吧?”

　　“反正今天是分定了，但話要說說清楚!”

　　……

　　兩個人當(dāng)著董老師的面吵了起來，指手畫腳，唾沫橫飛。

　　董老師給兩人倒了杯水，等了10分鐘，聽兩人吵得八九不離十了，勸他們坐下來喝口水。

　　這兩人，董老師并不陌生，最近一年，因感情糾紛來所里鬧了三四次，這次，兩人鐵了心要分手了。

　　楊大姐離異，在一家工廠上班，沈先生早年喪偶，經(jīng)營著一家賓館，平時也幫人做裝修，收入還不錯。

　　兩人都是安徽人，住得也近，是在菜場里偶遇認(rèn)識的，雖然相差11歲，不過很快談起戀愛同居了。

　　兩年半下來，柴米油鹽磕磕碰碰，兩人漸漸發(fā)現(xiàn)性格不合，感情也淡了。

　　“今天你們來派出所主要要解決什么問題?”

　　“分手，分定了!”

　　“那好的，我們來談?wù)勗趺捶帧?rdquo;

　　董老師讓沈先生到一旁的休息室，先讓楊大姐說。

　　“我給他做了兩年半保姆，保姆費要給我7萬，他弄斷我一條白金項鏈，弄壞一對耳環(huán)，上次吵架打傷我膝蓋，額頭，這些總共賠償三萬三，一共要給我十萬三千元。”

　　董老師又找來沈先生。

　　聽說楊大姐的要求，沈先生脖子一梗：“錢半分沒有，要就上法院，我還要說她詐騙呢。”

　　董老師又讓兩人坐到一起，問楊大姐，“你們倆在一起是有過合同嗎，說好給他當(dāng)保姆嗎?”

　　“那不是的，找對象在一起的。”

　　“那不就結(jié)了，兩口子過日子，不做飯不掃地能過下去嗎?”

　　董老師又對沈先生說：“你們一開始也是相互喜歡在一起的，同居兩年半，也形成了事實婚姻，你還打過她，有家暴傾向，我們國家是有專門法律保護婦女兒童的。”

　　“現(xiàn)在你們要分手，那么雙方都退一步，好聚好散。”

　　楊大姐嘆口氣：“反正分是分定了，他愿意給多少補償就多少補償吧。”

　　最后達(dá)成協(xié)議，沈先生補償楊大姐3000元。

　　楊大姐說心灰意冷，要回安徽老家生活了。

　　當(dāng)天，董老師送楊大姐回沈先生家，和同事一起，幫楊大姐把行李搬到了賓館。

　　董老師的調(diào)解

　　“事實和證據(jù)，一樣都不能少”

　　“董老師不管多大場面都能Hold住!”中心派出所所長李靜說。

　　每次有案件，董老師總是詳細(xì)了解事情來龍去脈，除了閱讀民警的受案筆錄，聽取案情介紹，現(xiàn)場有監(jiān)控的，會把監(jiān)控找來仔細(xì)看一遍，有時還要親自去社區(qū)調(diào)查一番。

　　今年1月25日，轄區(qū)紫郡小區(qū)某幢三樓李、王兩家鄰居鬧矛盾鬧到派出所。

　　小李在過道兩邊裝了八扇鋁合金窗玻璃，王阿姨認(rèn)為給自家到過道開窗通風(fēng)帶來不便，先多次投訴到業(yè)委會，后要求行政執(zhí)法部門拆除違法建筑。

　　還沒等行政執(zhí)法部門強制執(zhí)行，王阿姨就怒砸對方玻璃。小李報警，要求賠償。

　　董老師為了弄清事情來龍去脈，實地勘察了兩家，發(fā)現(xiàn)小李確實存在侵占過道的情況。

　　董老師收集了現(xiàn)場破損的玻璃;特意去了鋁合金門窗店，學(xué)了識別玻璃的方法，打聽玻璃的市場價格，被損壞玻璃窗的清理、修復(fù)費用;還聯(lián)系了物業(yè)等曾參與過糾紛調(diào)解的相關(guān)方。

　　整個調(diào)查下來，誰是誰非，董老師說“心里明鏡似的”。

　　調(diào)解的時候，小李提出被砸壞的四扇玻璃要3800元。

　　董老師笑了笑：“你說是雙層隔音玻璃，我看過，只是單層玻璃;你說有5毫米厚，我量過，只有4毫米;你說是鋼化玻璃，實際是普通玻璃——年紀(jì)輕輕，假話不要講的!這是碎掉的玻璃，你自己看看!”董老師把撿到的玻璃放在桌上。

　　最終，雙方達(dá)成調(diào)解：王阿姨賠償小李打碎的玻璃400元，鋁合金窗維修費、移門費800元，小李限期改裝好過道門，退回到王阿姨的窗戶后，并改變開門方向。

　　董老師說：“沒有事實和證據(jù)，我肯定被他們牽著鼻子走，哪里調(diào)解得好?”

　　董老師其人

　　董老師今年60歲，退休前在姜山中學(xué)教政治。

　　當(dāng)老師時，“調(diào)皮鬼”打打鬧鬧，董老師從不簡單處理，總是耐心聽孩子們講完，再秉公處置。時間長了，孩子們都聽他的，也最信得過他。

　　說起退休后為什么會被派出所請去當(dāng)專職調(diào)解員，董老師笑笑：“大概是那些學(xué)生推薦的吧，他們現(xiàn)在在各個崗位工作。”

　　事實上，董老師住在姜山，每天到中心派出所上班要換兩趟公交車，花1個小時。

　　“不過現(xiàn)在好了，我們所里管戶籍的一位小姑娘有天發(fā)現(xiàn)和我是同個小區(qū)的，很熱心，每天都搭我上下班。”

　　董老師說自己退休后閑著也是閑著，派出所所長找上門，沒考慮什么就答應(yīng)了，“說大了就是發(fā)揮下人生價值，說小了就是找點事做，又是好事，何樂不為。”

　　董老師建立了自己的調(diào)解臺賬，每受理一起案件就詳細(xì)登記，一次調(diào)解沒成功，一周至少回訪一次，并對回訪工作登記。

　　“只要我們回訪了，他們就知道我們重視這個事，不會產(chǎn)生我們行政不作為的印象。”

　　“調(diào)解工作有三磨，一是磨破嘴皮子，二是磨薄鞋底子，三是磨慢急性子。”董老師笑言，“這是前人總結(jié)的，我覺得很有道理。”

　　相關(guān)

　　派出所為什么要請專職調(diào)解員?

　　在基層派出所，民警既要做好治安、保衛(wèi)、消防等社會管理工作，又要面對各類糾紛，充當(dāng)“老娘舅”，極其考驗?zāi)托?，還常常要跟當(dāng)事人斗智斗勇。去年來，鄞州公安分局與區(qū)司法局合作，建立“警調(diào)對接”工作機制，在各派出所設(shè)立人民調(diào)解委員會駐所工作室，有了專職調(diào)解員。

　　目前，鄞州區(qū)已有23個派出所共受理各類矛盾糾紛6300余起，成功調(diào)解6170余起，化解率達(dá)98%。

　　鄞州中心派出所今年請來兩位專職調(diào)解員——董承義和協(xié)警孫國明。

　　截至6月，調(diào)解室累計受理案件137起，其中成功調(diào)處132起，賠償金額144.6萬元。