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　　“雙11”、“雙12”等電商“大促”時(shí)，常有商家設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨等條件。工商總局日前發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)。從10月1日開始，電商平臺進(jìn)行集中促銷活動時(shí)如出現(xiàn)“預(yù)售不享受7天無理由退換貨”“贈品不享受三包”等行為，可能會被查處。

　　根據(jù)《規(guī)定》，網(wǎng)絡(luò)集中促銷，是指在特定時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上，通過提供優(yōu)惠條件開展銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。

　　作為集中促銷的組織者，第三方交易平臺《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的規(guī)定，記錄、保存促銷活動期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。同時(shí)，第三方交易平臺應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營者的促銷活動進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應(yīng)當(dāng)向平臺經(jīng)營者所在地工商行政管理部門報(bào)告，并及時(shí)采取措施制止，必要時(shí)可以停止對其提供第三方交易平臺服務(wù)，并予公示。

　　對于此前“雙11”中曾經(jīng)出現(xiàn)部分店家規(guī)定“預(yù)售商品無質(zhì)量問題不得退換貨”等問題，此次《規(guī)定》中明確要求，第三方交易平臺不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

　　對于消費(fèi)者關(guān)心的促銷附贈的商品質(zhì)量問題，《規(guī)定》中也給出了明確的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)集中促銷中附贈的商品，應(yīng)當(dāng)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務(wù)。

　　此外，《規(guī)定》也對促銷中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止，并明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網(wǎng)店商戶將受到相應(yīng)的處罰。

　　依據(jù)《規(guī)定》第十條，如果網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者在促銷活動中贈送消費(fèi)積分或者發(fā)放優(yōu)惠券的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明消費(fèi)積分或者優(yōu)惠券的使用條件、方法和期限。經(jīng)營者在促銷活動中，對發(fā)放的贈券、積分、優(yōu)惠券的使用方式和期限有變更，應(yīng)當(dāng)征得消費(fèi)者同意，除非這種變更是有利于消費(fèi)者權(quán)益的。杭州市消保委一位負(fù)責(zé)人表示，以往網(wǎng)絡(luò)促銷活動中存在諸多不規(guī)范的情況，這次《規(guī)定》的出臺，將更大程度上約束經(jīng)營者的經(jīng)營行為，消費(fèi)者權(quán)益也得到更大程度的保障。