浙江在線12月31日訊 富陽東洲派出所協(xié)警張冰到東洲工業(yè)功能區(qū)為企業(yè)外來員工辦理暫住證時得知，寶德安制品有限公司前不久發(fā)生了一起工傷事故，雙方多次協(xié)商未果，矛盾有可能激化。張冰把這一不穩(wěn)定因素報告給東洲街道警民聯(lián)調室后，調解員及時介入，經(jīng)過四五個小時的耐心調解，雙方自愿達成協(xié)議。事后，受傷員工專門向警民聯(lián)調室送來了錦旗。

　　“有困難找警察，已經(jīng)成了人們的習慣思維。”東洲派出所副所長朱建峰介紹說，生活中每當發(fā)生鄰里糾紛、夫妻不和等情況，居民通常首先想到的就是向110報警。而從派出所接處警的實際情況來看，近七成為非警務類事件，占用了寶貴的警務資源。因此，建立警民聯(lián)調機制處理一般性的矛盾糾紛，很有實際意義。

　　東洲街道警民聯(lián)調室設在派出所大院內，由東洲司法所負責業(yè)務指導、培訓和考核。聯(lián)調室現(xiàn)有的7名調解員中，既有經(jīng)驗豐富的司法所干部，又有從協(xié)警和街道巡防隊伍中遴選出來的“尖子”。每當有矛盾糾紛發(fā)生，110接處警民警第一時間趕到現(xiàn)場調查取證。對各類民事糾紛和輕微傷以下打架斗毆等治安案件，民警以治安調解為主，共同出警的調解員為輔;對現(xiàn)場無法調解或不適宜調解的，做好糾紛現(xiàn)場和當事人調查取證工作，將當事人帶回派出所，再做進一步調解。如出現(xiàn)當事人不愿調解、不符受案范圍、調解不成功等情況，聯(lián)調室及時將信息反饋給派出所，上報街道綜治辦。聯(lián)調室在調處疑難復雜糾紛時，也可邀請公安機關、司法行政、街道職能部門等專業(yè)人員及企事業(yè)單位相關負責人、村支兩委干部協(xié)助調解，對一些矛盾糾紛聯(lián)調室確實無法成功調處的，引導當事人走訴訟等法律途徑。

　　“街道警民聯(lián)調室自去年底正式成立以來，已調解各類矛盾糾紛200多起，調處成功率達100%。”朱建峰說，通過建立警民聯(lián)調機制，既提高了民事調解的成效，避免了一些民轉刑案件的發(fā)生，又使有限的警力從繁瑣的糾紛調處中釋放出來，更好地投放于治安防范和打擊犯罪上。如今，富陽市公安局已全面推廣這一警民聯(lián)調機制，在13個派出所建立工作室，共有116名協(xié)警成為專兼職調解員。