在九堡街道和事佬工作室，房東陳新(化名)一次性向房客林美(化名)支付人民幣1000元，雙方的房屋租賃合同終止。陳新說，這次事算是給自己上了一堂法律課，1000元就當(dāng)是交了學(xué)費。

　　2014年4月18日，在杭打工的林美租了陳新的出租房，并且支付一個月房租650元。5月12日，因為林美一直沒有入住，房東陳新就聯(lián)系上了林美的丈夫，對方表示不再租住該房屋。但之后，林美也一直沒有來騰房。在沒有通知林美的情況下，陳新就自行將出租房里的物品搬出了。

　　當(dāng)晚7點，林美來拿自己的東西，發(fā)現(xiàn)自己的東西都被搬到了屋檐下。她對陳新說，自己購買的一塊手表不見了，要求賠償手表費用1000元，并退還一個月的房租650元。陳新想不通了，自己為什么需要賠這么多錢?

　　兩人僵持不下，誰也不肯讓步，只好找到“和事佬”。“和事佬”認(rèn)為，一方面，陳新在房租費未到期時間內(nèi)，擅自將承租戶的物品搬出，已構(gòu)成違約，林美提出退還房租費有法律依據(jù)。另一方面，林美聲稱自己的手表遺失，如果她能提供購買時的發(fā)票，并且證明是因為陳新擅自搬離物品時遺失的，那陳新理應(yīng)賠償。

　　林美說，手表是幾年前買的，時間長久，發(fā)票已經(jīng)遺失，而陳新也承認(rèn)確有此表，但不承認(rèn)是搬離物品時遺失的。最終，經(jīng)過“和事佬”的調(diào)解，雙方達(dá)成一致協(xié)議：陳新一次性退還林愛房租費650元，并且補償經(jīng)折舊后的手表費用350元;租房期間的水、電費雙方另行結(jié)算;雙方租賃合同終止，林美搬走留在陳新家的所有物品。

　　九堡街道位于杭城東大門，隨著杭州“城市東擴”戰(zhàn)略的深入，進(jìn)入城市化加速推進(jìn)的歷史時期，包括新居民和創(chuàng)業(yè)群體在內(nèi)的外來人口大量涌入，伴隨經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)型、利益格局的調(diào)整等，各類矛盾糾紛增加，也帶來了很多不安定因素。

　　2012年7月，九堡街道為進(jìn)一步延伸原先社區(qū)“和事佬”的服務(wù)范圍，提高“和事佬”服務(wù)品質(zhì)，讓居住在九堡的廣大群眾遇到矛盾糾紛能夠及時快速的解決在萌芽狀態(tài)，特指導(dǎo)成立街道一級“九堡和事佬協(xié)會”。協(xié)會聘請熱心、具有一定法律知識的居民從事義務(wù)調(diào)解服務(wù)。最初，成員只有2名專職、6名兼職“和事佬”，目前已發(fā)展到4名專職、8名兼職“和事佬”。他們在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)公平、公正地處理婚姻家庭、勞動工傷、債權(quán)債務(wù)、拆遷安置等各類民事糾紛，從成立開始至今，共受理調(diào)解了1250余件民事糾紛，接待調(diào)解咨詢6300余人次，重大、群體性事件40余件，涉及金額1.849億余元，矛盾調(diào)解成功率達(dá)99.9%以上。