王先生從小就生活在觀巷，這條老巷里的一切都了如指掌。三年前，觀巷里有一家小店換了個(gè)老板，經(jīng)營(yíng)啤酒、飲料等零售批發(fā)。按道理說(shuō)，小店開(kāi)起來(lái)，對(duì)附近居民是件好事，買(mǎi)東西更方便了。可三年來(lái)，越來(lái)越多的居民投訴這家小店噪音擾民。居民們反映最多的是：小店裝卸貨物會(huì)發(fā)出瓶子撞擊的聲音，“叮叮當(dāng)當(dāng)”的聲音每天從早上7點(diǎn)斷斷續(xù)續(xù)到半夜。白天還好，晚上和大清早這聲音就特別響，讓人難以入睡。

　　小店裝卸啤酒的聲音 讓附近居民輾轉(zhuǎn)難眠

　　這家小店臨著觀巷，就在國(guó)都公寓南門(mén)邊。觀巷差不多有5米寬，兩側(cè)全是密密麻麻的居民樓，小店的樓上也是居民樓。巷子一側(cè)停滿(mǎn)了車(chē)，巷子顯得更窄了。在小店斜對(duì)面一個(gè)車(chē)位里停著一輛藍(lán)色貨車(chē)，附近居民反映，這輛車(chē)就是小店的，里面裝著啤酒等貨物。“這輛車(chē)已經(jīng)成了小店的倉(cāng)庫(kù)。”投訴的居民抱怨，小店老板就在巷子里裝卸貨物，三輪車(chē)、電瓶車(chē)、啤酒箱等在路邊亂停亂放，不僅擋了道，更重要的是裝卸啤酒箱時(shí)瓶子撞擊會(huì)發(fā)出聲響，因?yàn)樾〉曜雠l(fā)生意經(jīng)常要裝卸貨物，從早到晚都能聽(tīng)到“叮叮當(dāng)當(dāng)”的聲音，頻率很高。

　　“我的臥室就離這個(gè)小店不到30米，每天晚上斷斷續(xù)續(xù)的裝卸貨聲，吵得怎么也睡不著，夜夜失眠。晚上睡不著，早上起不來(lái)，上班老遲到，又沒(méi)精神，老是做錯(cuò)事。”王先生說(shuō)，三年來(lái)，小店已經(jīng)嚴(yán)重影響了他的睡眠和生活，特別是夏天，開(kāi)個(gè)窗戶(hù)，噪音聽(tīng)著就更鬧心了。

　　這個(gè)說(shuō)法得到葉大媽的贊同：“這一帶住著很多老年人，我們年紀(jì)大了睡眠質(zhì)量本來(lái)就不好，要靜養(yǎng)，小店的噪音一來(lái)就更加睡不好了。”

　　“我女兒是教師，每天晚上下班回家要改作業(yè)和備課，這聲音吵得女兒沒(méi)法集中精力，有一次實(shí)在太吵了，就說(shuō)了小店工人幾句。結(jié)果，搬運(yùn)工就拿啤酒瓶往樓上扔，將我們家的紗窗打破了，最后還是街道出面協(xié)調(diào)，小店老板給了我們250元作賠償。”居民劉大媽說(shuō)。

　　王先生還提到，小店裝卸貨還時(shí)常有啤酒瓶砸碎，玻璃碎片就撒落在地上，非常危險(xiǎn)。

　　附近的居民都說(shuō)，這家小店從早上7點(diǎn)多一直營(yíng)業(yè)到晚上十一二點(diǎn)才關(guān)門(mén)，不定時(shí)地就有大卡車(chē)貨車(chē)在門(mén)口裝卸啤酒箱和飲料箱，發(fā)出的噪音對(duì)居民的身體健康造成影響，尤其是有心腦疾病的居民。還有很多上夜班的居民和老年人苦不堪言，甚至有老人家因?yàn)檫@家店搬家了。

　　50多位居民聯(lián)名抗議 社區(qū)計(jì)劃再組織協(xié)商

　　昨天，記者在觀巷找到這家小店，共有三間店面，一間用來(lái)下單開(kāi)票，其余兩間做配送點(diǎn)及倉(cāng)庫(kù)堆放之用。里面擺了一張桌子，兩男兩女正在閑聊。

　　上午9點(diǎn)到11點(diǎn)這兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，記者正好遇見(jiàn)幾個(gè)搬運(yùn)工在裝卸啤酒和飲料，確實(shí)發(fā)出了一些響聲。見(jiàn)記者走進(jìn)店里，老板從倉(cāng)庫(kù)間走了出來(lái)。老板姓陳，他說(shuō)，這家店是從上一任老板那轉(zhuǎn)租過(guò)來(lái)的。

　　中北社區(qū)鮑紅霞書(shū)記表示，附近居民與小店間的矛盾存在多時(shí)。4月份，武林街道牽頭聯(lián)合社區(qū)、工商、派出所和城管等出面，召集居民代表和小店老板前來(lái)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。協(xié)調(diào)結(jié)果是建議小店在遠(yuǎn)離居民的生活區(qū)租一個(gè)倉(cāng)庫(kù)來(lái)堆放東西，這里的店面留作接派單中轉(zhuǎn)點(diǎn)之用。

　　小店如果只是零售不做批發(fā)生意，裝卸貨的聲音頻率就不會(huì)那么高了。居民們提出，小店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照是零售為何從事著批發(fā)?

　　對(duì)此，武林市場(chǎng)監(jiān)督局的湯所長(zhǎng)表示，目前，稅收方面沒(méi)有明確說(shuō)明零售和批發(fā)之分，再加上，現(xiàn)在銷(xiāo)售模式改變，不能明確定義零售和批發(fā)在銷(xiāo)售數(shù)量上的差別，法律上也沒(méi)有明確規(guī)定和依據(jù)來(lái)說(shuō)明。因此，他建議居民向城管和環(huán)保部門(mén)投訴。

　　城管局武林中隊(duì)信訪辦負(fù)責(zé)人方鳴表示，裝卸貨噪音屬于社會(huì)生活噪音，不在他們的管轄范圍。目前，只是對(duì)小店老板進(jìn)行勸導(dǎo)和教育，不要再制造過(guò)多的噪音。

　　多方協(xié)調(diào)下來(lái)，似乎效果并不理想，居民們反映噪音還在繼續(xù)。

　　就在前兩天，住在周邊的50多位居民因?yàn)椴豢叭淌茉胍衾_，聯(lián)名寫(xiě)了封抗議書(shū)，向社區(qū)提起抗議。社區(qū)工作人員表示，打算繼續(xù)召集各方做調(diào)解。

　　昨天，小店陳老板對(duì)記者說(shuō)，有時(shí)候的確會(huì)在晚上裝卸貨，但并不是每天早上7點(diǎn)開(kāi)始到晚上12點(diǎn)都在進(jìn)行。裝卸東西發(fā)出聲音是在所難免的，“我也已經(jīng)和裝卸工溝通過(guò)，希望他們?cè)谕砩涎b卸時(shí)小點(diǎn)聲，不要打擾到周邊的居民休息。”