30多年經(jīng)驗成就了竹竿巷社區(qū)“徐寶慶警務室”
老徐,56歲,很愛熱鬧,講話像珠子一樣往外蹦,還要配上手勢慷慨陳詞。小夏,29歲,坐得筆直,話不多,說起事情來一板一眼。
當活潑的“55后”遇上沉穩(wěn)的“85后”,就像歌里唱的那樣,“一個像夏天,一個像秋天”。
他們有一個共同的身份,都是武林派出所竹竿巷社區(qū)的社區(qū)民警。他們還有一層特殊的關(guān)系,一個是師傅,一個是徒弟。而二人之間,傳承的不只是經(jīng)驗,還有從警的態(tài)度和信仰。
做過治安巡邏 做過刑偵
小夏最喜歡社區(qū)警務室
老徐,三十多年社區(qū)工作經(jīng)驗的老民警,在竹竿巷社區(qū),憑著一份細致和耐心,收獲了百姓的信任,也讓自己成了所里的一塊活招牌。2007年,老徐還獲得了“全國優(yōu)秀人民警察”的榮譽稱號;2008年,竹竿巷社區(qū)警務室用老徐的名字命名,成了徐寶慶警務室。
2012年,老徐轄區(qū)內(nèi)的省兒保成立了杭州首家醫(yī)院警務室,省兒保一天的人流量過萬,事情繁雜,糾紛頻發(fā)。為了更好地管理醫(yī)院警務室,老徐挑起了大梁。在近兩年的時間里,他每天都要調(diào)解醫(yī)患糾紛,幫患者找失竊的錢包以及和黃牛斗智斗勇。
因為重心轉(zhuǎn)移到了醫(yī)院警務室上,2013年7月,竹竿巷社區(qū)來了位新的社區(qū)民警,一個叫小夏的小伙子。
小夏從警3年,“到所里后,我做過治安巡邏,也做過刑偵。”問他最喜歡做什么,小夏咧著嘴嘿嘿一笑,指了指徐寶慶警務室的招牌,說:“我最喜歡這個啦。”
剛到社區(qū)入室盜竊連發(fā)
小夏連續(xù)兩月凌晨巡邏
“最喜歡當社區(qū)民警”的小夏剛到社區(qū)的那個月,連發(fā)的十幾起入室盜竊案,給他吃了個下馬威。
那段時間,每一天都有被盜的居民上門要小夏給個說法,把小夏急得滿頭大汗。再看老徐,不急不慢地,都放手給了小夏。
“這咋整呢,總得解決啊。”小夏沒有氣餒,細心地接待報案群眾,積極上門走訪被盜住戶,并在派出所和街道的幫助下購買了一批電子報警器,給低層的住戶每戶發(fā)了一個,連續(xù)兩個月每天晚上10點到凌晨5點在社區(qū)巡邏。在小夏的努力下,竹竿巷社區(qū)又恢復了往昔的安寧平靜。
這次事件后,社區(qū)里的百姓慢慢認識了小夏,而老徐,也露出了贊賞的笑容。“我就是想驗一驗這個小子。”原來,老徐一直怕年輕人太過浮躁,不能沉下心來幫老百姓解決事情。“這小子機靈,細心,正氣還努力,是個好苗子。”之后,老徐便開始事無巨細,將自己積累的寶貴經(jīng)驗悉數(shù)傳授給了小夏。
“想要熟悉群眾,跑到人家家里是沒用的,最好的辦法就是通過一件‘送上門’的事情,在處理事情的過程中,贏得他們的信任。”
“有些矛盾比較難解決,可以找出其中一方在社區(qū)里比較要好的朋友,通過熟人的勸說,起到事半功倍的效果。”……
在老徐的傾囊相授和自己的努力下,小夏慢慢掌握了社區(qū)工作的精髓。來社區(qū)大半年之后,小夏又成功解決了社區(qū)里的一個疑難雜癥。
為調(diào)解跑了十幾回法院
85后的他想保留“小個性”
“是社區(qū)居民吳大媽和她小兒子之間的糾紛。”小夏告訴記者,吳大媽有三套小房子,一套給大兒子,一套給小兒子,還有一套自己住。2013年大兒子患上了癌癥,吳大媽想把自己住的那套房子賣掉,給大兒子治病,可是小兒子不同意。為了攔著吳大媽賣房,小兒子卷了鋪蓋強行住進了吳大媽的房子。小夏說,除了賴著不走,這個小兒子每天晚上還都把電視機開得震天響,擾得83歲的吳大媽無法安睡,只得投降。
為了處理這件事情,小夏跑了很多地方,光是法院就不下去了十幾回,在法律允許的范圍內(nèi),把小兒子帶進了派出所,好一番教育開導。最終,小兒子表示不再來騷擾母親,吳大媽也成功賣了房子籌到了大兒子的救命錢。
雖然小夏現(xiàn)在能獨當一面了,但還在不斷地摸索學習中。因為老徐“起步太高”,小夏直言自己“壓力不小”。不過,作為一名85后,和老徐“人情味”的辦事方法不同,小夏也有自己的“小個性”。“我喜歡講法,在處理事情的時候,用法律的知識來告訴雙方事情的后果和嚴重性,讓老百姓們知法、守法、護法,真正做到社區(qū)的穩(wěn)定和長治久安。”