Jenny，新杭州人，中文名叫余佳。余姑娘今年25歲，職業(yè)蠻“洋氣”，是錢江新城濱江金色海岸小區(qū)里唯一的涉外管家。

　　涉外管家，聽聽就覺得高大上，主要干些啥呢?余姑娘說，小區(qū)屬于高檔樓盤，因為沿江風(fēng)景極佳，吸引了36戶外籍業(yè)主搬來入住，她的工作就是幫助這些外籍業(yè)主開展正常的愉快生活——每日巡查、聯(lián)系維修、收發(fā)快遞、叫車服務(wù)等常規(guī)工作一項都不能少，除此以外，但凡外籍業(yè)主不能解決的大小事，哪怕是私事，也得靠余姑娘出馬聯(lián)系或幫忙。

　　頂呱呱的英語口語

　　是交流基礎(chǔ)

　　金色海岸小區(qū)里這36戶外籍業(yè)主來自歐美、日本、新加坡、印度等多個國家，幾乎都是外企高管，要想挑起這個服務(wù)的擔(dān)子，英語口語得過關(guān)。

　　余姑娘從學(xué)前班就開始接觸英語了，起初是父母的意思，可學(xué)著學(xué)著，余姑娘自身也對英語產(chǎn)生了濃濃的興趣。

　　“小學(xué)時，考上大學(xué)的表哥常來我家，說英語唱英文歌，當(dāng)時我心里就暗暗發(fā)誓，以后也要變成他那樣。”就這樣，余姑娘在學(xué)習(xí)英語的路上變得一發(fā)不可收拾，每年考試英語都在同年級中獨占鰲頭。中考英文離滿分差2分，高考英文考了130分，升到大學(xué)后的她，依然選擇了英文系，然后一口氣過了四級、六級、專四。

　　畢業(yè)后，“涉外”兩字又吸引她來到了濱江物業(yè)，從事跟英文打交道的工作。

　　余姑娘還記得一年前剛到小區(qū)工作，第一次上門為外國業(yè)主服務(wù)時的場景。“當(dāng)時，一位外國男業(yè)主家的無線網(wǎng)絡(luò)壞了，我跟工程部的師傅一起上門，業(yè)主聽到我用英文跟他交流，先是一驚，隨后開心地拍手大叫起來，說以后任何服務(wù)點名找我。”余姑娘當(dāng)下心里油然而生一種被信任被托付的責(zé)任感。

　　休息還得為照顧

　　“外籍貓”加班

　　隨著跟外國業(yè)主的交情變深，余姑娘接到的額外服務(wù)變得越來越多，不僅要幫外國業(yè)主照顧寵物，還帶他們感受中國文化。

　　今年夏天，法國業(yè)主Herbet一家四口要回國度假2個月，可家里養(yǎng)的2只小倉鼠無人照料，Herbet火急火燎打電話給余姑娘請求幫忙。余姑娘爽快地答應(yīng)下來，沒想到的是，舉手之勞卻換來了Herbet家2位小女兒最熱烈的感謝。“她們覺得我就是救星，幫了她們天大的忙，回中國后連家都沒回，第一時間心心念念趕到物管，送我一條非常精美的項鏈，作為禮物。”余姑娘說。

　　法國業(yè)主Franz也是麻煩余姑娘的常客，夫妻倆每回一出差，家里名叫Isabella的寵物貓就只好托付給余姑娘，一天喂食兩次，好幾回余姑娘明明休息還得為照顧貓繼續(xù)加班。“Franz和妻子不打算要孩子，Isabella他們養(yǎng)了14年，就是他們的心頭肉。Franz充滿著法國男人的幽默和浪漫，每次上門都會給我準(zhǔn)備驚喜，比如冰箱里留蛋糕或小禮物。”余姑娘說，她從Franz身上學(xué)到了幽默和熱情，這讓她的工作更加精彩。

　　昨天，就在采訪快結(jié)束時，余姑娘接到了德國業(yè)主Carmen發(fā)來的微信，“傍晚來我家做中國菜吧”，余姑娘當(dāng)即回復(fù)了“ok”，余姑娘說正是因為覺得服務(wù)外國業(yè)主很輕松，很受尊敬，而使得她越來越滿意現(xiàn)在的工作狀態(tài)。