沒有人會(huì)拒絕笑臉。對(duì)一個(gè)剛經(jīng)過長期旅行的旅客來說，一個(gè)微笑，一句問候，都能輕而易舉地掃除他們的疲憊。在位于蕭山機(jī)場的杭州邊檢站，執(zhí)勤業(yè)務(wù)一科副科長張紫薇，就是用她溫暖的笑容讓大家忘記了旅途的疲憊，替杭州送上了一張最美的名片。

　　“您好!杭州歡迎您。”見到張紫薇的時(shí)候，她畫著淡妝，一身筆挺的軍裝，微笑著向經(jīng)過她檢查的旅客一遍遍重復(fù)這一簡單的問候。

　　作為全國客流量最大的現(xiàn)役空港口岸的一線檢查員，最多的時(shí)候，張紫薇一天要接待游客1300人。“辛苦，一上驗(yàn)證臺(tái)就意味著近兩個(gè)小時(shí)不能下來，常常忙得連口水都喝不上。”不過，在張紫薇看來，自己的辛苦倒也不算什么，“旅客經(jīng)過這么長時(shí)間的飛行，肯定比我更加辛苦，我要是慢一點(diǎn)或是態(tài)度不好，肯定讓他們更加焦慮，也會(huì)影響對(duì)杭州的印象。”

　　前些日子，因?yàn)樘鞖庠驅(qū)е卵诱`的航班同時(shí)入境，候檢大廳人滿為患，一名澳門旅客由于排隊(duì)時(shí)間太長，心里非常不耐煩，一排到驗(yàn)證臺(tái)前，就用手指著張紫薇大發(fā)脾氣。“心里也委屈，可不能表現(xiàn)出來，畢竟我們也是杭州的窗口。”

　　張紫薇壓住心里的委屈，始終微笑著向這名旅客解釋天氣情況對(duì)航班的影響，以及現(xiàn)場執(zhí)勤警力緊張，表示會(huì)盡快為其辦理入境手續(xù)。同時(shí)安撫正在候檢區(qū)域的其他旅客，讓大家保持現(xiàn)場秩序，以便快速通關(guān)。在她一番耐心的解釋之后，候檢的旅客紛紛表示理解，難怪一名旅居國外多年的華僑特意向杭州邊防檢查站表示：“張紫薇的名字很美，笑容更美!”

　　不光是驗(yàn)證臺(tái)上的“微笑天使”，張紫薇還有一雙 “火眼金睛”。要是一些持假護(hù)照的正好碰到張紫薇檢查，那就只能自認(rèn)倒霉了。今年5月初，她就幫助杭州警方破獲了一起兩姐妹持假證件偷渡的案件。

　　除了對(duì)各國證件的研究，總結(jié)不同旅客的心理需求也成了張紫薇平時(shí)的興趣。“港澳旅客比較希望我動(dòng)作快一點(diǎn)，臺(tái)灣的旅客更想聽我講些杭州的特色……”張紫薇常說，“每一名旅客在我心里都是第一次來到杭州口岸，他們想看到的就是我們應(yīng)該做到的，希望他們從這里就有美的印象。”