有店家說，網(wǎng)站銷售員主動(dòng)上門拉業(yè)務(wù)，多交幾千元就能上排行榜

　　也有店家說，不怕被曝光，與別人共用餐飲服務(wù)許可證、營業(yè)執(zhí)照也能順利過關(guān)

　　相關(guān)網(wǎng)站承認(rèn)管理不善正在排查，管理部門要求無證作坊限期關(guān)停

　　上美食網(wǎng)站看評(píng)分、打個(gè)電話、叫個(gè)外賣，這儼然已經(jīng)成為很多上班族生活的一部分。然而，這些你知道嗎：這些被網(wǎng)絡(luò)授予高分的外賣店，背后衛(wèi)生狀況究竟如何?

　　據(jù)上周浙江之聲電臺(tái)的調(diào)查，很多高分外賣店竟是無證無照的黑作坊。這個(gè)情況也在網(wǎng)絡(luò)上引起了軒然大波。

　　這個(gè)雙休日，錢江晚報(bào)記者對(duì)此事進(jìn)行了再調(diào)查。借助網(wǎng)上訂餐存活下來的黑作坊、無證店鋪們，到底誰在監(jiān)管，如果有問題該找誰?截至錢報(bào)記者發(fā)稿，除了相關(guān)的網(wǎng)站已經(jīng)承認(rèn)管理不善，相關(guān)職能部門也已經(jīng)介入調(diào)查。

　　特別提醒，網(wǎng)上訂餐，最好選擇品牌店鋪，同時(shí)記住杭州食品安全投訴舉報(bào)電話96317。

　　記者實(shí)地走訪：14家網(wǎng)上熱門餐廳，7家地址虛構(gòu)

　　如果要給杭州網(wǎng)絡(luò)訂餐市場(chǎng)劃個(gè)熱門區(qū)域的話，非城西(含西湖區(qū)、拱墅區(qū))板塊莫屬，這里寫字樓、大專院校多，網(wǎng)絡(luò)訂餐的客戶更多，以至于“美團(tuán)外賣”提供的網(wǎng)絡(luò)訂餐，只有西湖和拱墅部分城區(qū)才有。

　　不過，這些熱門餐廳很多地址都是虛構(gòu)的，網(wǎng)上有些人形象地稱呼這些店為“幽靈飯店”。

　　上周五，錢江晚報(bào)記者在“餓了么”(ele.me)網(wǎng)站隨機(jī)抽取了14家可訂餐的外賣店鋪進(jìn)行實(shí)地探訪，14家店在網(wǎng)絡(luò)上只能看到地址，沒有其他信息。

　　結(jié)果令人詫異：竟有7家地址是虛構(gòu)的!

　　比如，網(wǎng)站地址為教工路59號(hào)的“嵐香園”餐廳，實(shí)際是一個(gè)弄堂，內(nèi)有一家棋牌社、一家茶館。網(wǎng)站地址為教工路93號(hào)的“那滋味”餐廳，實(shí)際是浙江省農(nóng)業(yè)生態(tài)與能源辦公室所在地。

　　7家虛構(gòu)店鋪在現(xiàn)實(shí)中到底是什么模樣，讀者可以看看本版附表。

　　地址上找不到餐飲店，那我們點(diǎn)的外賣又是從哪兒做出來的呢?答案是九蓮新村一帶的黑作坊。

　　走進(jìn)教工路和影業(yè)路口，也就是營盤地和九蓮莊，這里是典型的“城中村”，幾乎家家都開著餐館。

　　中午錢報(bào)記者剛到路口，就看到一輛輛電動(dòng)車載著各種外賣進(jìn)進(jìn)出出。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)附近有不少小吃店，各種外賣盒子就堆在門前的塑料筐里。而廚房里食材隨意擺放，灶頭上油污橫流，到處都積著厚厚的油漬，總之，你只要看見，就再也沒有食欲了。

　　“我們這里都是夫妻倆，外地的出來打工，兩個(gè)人就負(fù)責(zé)燒飯，然后網(wǎng)上接生意。”一位店老板坦言，營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、健康證等等，統(tǒng)統(tǒng)都是沒有的。

　　便宜實(shí)惠是黑作坊最大賣點(diǎn)，消費(fèi)者質(zhì)疑訂餐平臺(tái)

　　訂餐平臺(tái)的熱門餐廳，現(xiàn)實(shí)里是這樣臟亂差、無證又無照的小餐館黑作坊，食客們知道嗎?答案當(dāng)然是NO!

　　錢報(bào)記者隨即采訪了幾位常光顧網(wǎng)站訂餐的消費(fèi)者，他們表示真沒想到看起來很正規(guī)的網(wǎng)店，其實(shí)是黑作坊，“感覺在比較有名的網(wǎng)站訂餐，應(yīng)該有保證。”在杭州頤高數(shù)碼廣場(chǎng)開店的小王，天天要點(diǎn)外賣。

　　錢江晚報(bào)記者注意到，這些訂餐網(wǎng)站上也提供了很多著名品牌的送餐服務(wù)，至少是可以找得到實(shí)體店的。但小餐館的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格。

　　浙大西溪校園北區(qū)的賈同學(xué)算了筆賬，品牌店一份套餐往往要20元以上，還有起送金額，而相比之下一些小店多為10元起送，說不定什么時(shí)候做活動(dòng)還贈(zèng)送大雞腿和水，“小店的分量大，味道也不是特別差!”這位同學(xué)還說道，盒飯總是要換著吃的。

　　對(duì)于錢江晚報(bào)記者發(fā)現(xiàn)的問題，不少消費(fèi)者覺得訂餐網(wǎng)站負(fù)有責(zé)任。“他們起碼應(yīng)該把好關(guān)，總該審核一下商戶的資質(zhì)吧?”

　　網(wǎng)站承認(rèn)管理不善，管理部門要求無證作坊限期關(guān)停

　　昨天，錢江晚報(bào)記者也登陸了“餓了么”網(wǎng)站(自稱中國最大的餐飲O2O平臺(tái)，創(chuàng)立于2009年4月)，嘗試申請(qǐng)開店的步驟，發(fā)現(xiàn)需要三個(gè)基本條件，一有自己的店面，二有營業(yè)執(zhí)照，三有相關(guān)的衛(wèi)生許可證。那么，這些黑作坊又是如何順利過關(guān)的呢?

　　“餓了么”上海總部公關(guān)總監(jiān)李海燕經(jīng)理給了錢報(bào)記者回復(fù)，她證實(shí)平臺(tái)的商戶中確實(shí)存在一些無證無照的黑作坊。“上周，我們已下架了20多家。對(duì)你們反映的商戶，我們會(huì)盡快進(jìn)行核實(shí)的。”

　　李海燕強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在新入的商戶都有嚴(yán)格的審核條件，過去會(huì)有一些商戶的審核把關(guān)不嚴(yán)。“這一點(diǎn)上我們存在管理不善，但正在不斷完善，我們已經(jīng)在考慮網(wǎng)站先行賠付的政策了，至少要盡我們的能力，保證消費(fèi)者通過網(wǎng)站訂餐的安全和衛(wèi)生。“接下來還會(huì)繼續(xù)排查，歡迎消費(fèi)者和媒體的監(jiān)督舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)立即關(guān)閉平臺(tái)商戶。”

　　不僅企業(yè)，相關(guān)管理部門也行動(dòng)起來了。

　　昨天，錢江晚報(bào)記者從相關(guān)部門了解到，針對(duì)九蓮莊范圍內(nèi)的無證無照小餐飲店，杭州市西湖區(qū)工商局、食品藥品監(jiān)督管理局已經(jīng)發(fā)出通告，要求限期關(guān)停。“九蓮莊范圍內(nèi)所有無證無照小餐飲店，立即停止經(jīng)營活動(dòng)，自行拆除經(jīng)營設(shè)備。對(duì)逾期未自行關(guān)停的無證無照小餐飲店，將實(shí)施強(qiáng)制取締。”

　　除此之外，相關(guān)部門還設(shè)法從根源上打擊這些無證餐飲，比如，要求為無證無照小餐飲提供經(jīng)營場(chǎng)地的房屋產(chǎn)權(quán)單位和個(gè)人，收回出租房屋。

　　外賣網(wǎng)站的潛規(guī)則：商戶和網(wǎng)站“合作”共贏

　　“餓了么”并非個(gè)例，相當(dāng)一部分的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)都存在類似問題，包括美團(tuán)、點(diǎn)我吧、淘點(diǎn)點(diǎn)等等，很多黑作坊都是廣撒網(wǎng)，會(huì)在多個(gè)網(wǎng)站同時(shí)注冊(cè)營業(yè)。有的網(wǎng)站甚至主動(dòng)把黑作坊拉進(jìn)來。

　　錢江晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商戶和網(wǎng)站是個(gè)利益共同體，小商小販成就了網(wǎng)站，網(wǎng)站則富了小商小販。

　　采訪中，一些黑作坊的店家坦言，他們開始并不會(huì)用電腦，更不會(huì)上網(wǎng)拉客，是網(wǎng)站的銷售員主動(dòng)上門手把手教的。“他們有任務(wù)，我們每年要交手續(xù)費(fèi)。他們才不管有沒有什么證了，有的直接說多交幾千就能上排行榜。訂餐的人一多，成本很快回來了。”

　　在這樣一個(gè)政策下，這種可能就出現(xiàn)了：環(huán)境臟亂差、無證又無照的小餐館，搖身一變成為網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)上的“熱門餐廳”。

　　甚至有名店老板笑著面對(duì)錢報(bào)記者，他說自己根本不害怕被曝光。“你今天曝光一個(gè)店名，下次我重新取一個(gè)不就行了?”他說，網(wǎng)上很多不同名稱的店，其實(shí)掛在同一家店面下的，靠與別人共用一張《餐飲服務(wù)許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》也能順利通過核查。

　　目前，各區(qū)域、各類型的訂餐、外賣平臺(tái)也雨后春筍般涌現(xiàn)。然而，網(wǎng)絡(luò)訂餐的食品監(jiān)管，也同樣遇到了一個(gè)新課題。根據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，相關(guān)部門重點(diǎn)打擊的還是被發(fā)現(xiàn)的無證餐飲。

　　特別提醒，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)訂餐最好能夠選擇品牌店，如果發(fā)現(xiàn)黑作坊等無證餐飲，可以通過杭州食品安全投訴舉報(bào)電話96317反映。

　　外賣店名　標(biāo)注地址　該地址實(shí)際情況

　　美食多　　　 萬塘路280號(hào)　　　若干關(guān)閉的卷簾門

　　湘樂園　　　 萬塘路256號(hào)　　　浙江省計(jì)生科學(xué)研究所、浙江省人類精子庫等單位

　　嵐香園　　　 教工路59號(hào)　　　 弄堂，內(nèi)無餐飲店鋪

　　那滋味　　　 教工路93號(hào)　　　 浙江省農(nóng)業(yè)生態(tài)與能源辦公室

　　蟻窩　　　　 學(xué)院路59號(hào)　　　 西湖區(qū)科技研發(fā)中心工地

　　龍游飯店　　 黃姑山路34號(hào)　　 十足便利店

　　楓林茶餐廳　 營盤地67號(hào)　　　 育新幼兒園

　　好多多　　　 古蕩橋11號(hào)　　　 古蕩橋是文三路上的一座橋，無此門牌