40多歲的胡女士突遇服裝店店門(mén)玻璃破碎
昨天下午，家住杭州機(jī)場(chǎng)路里街的杜女士一家和家住朝暉七區(qū)的胡女士，去杭州市中心的西湖文化廣場(chǎng)一帶逛街。兩起與玻璃掉落有關(guān)的意外，讓這原本高高興興逛街的兩家人，最后都被120送進(jìn)了浙江省人民醫(yī)院。
6歲女孩嬰童區(qū)看玩具，展柜的移門(mén)突然掉下來(lái)
昨天下午4點(diǎn)多，錢(qián)江晚報(bào)記者在醫(yī)院急診室外的走廊上，見(jiàn)到了一大一小兩位正在等待檢查結(jié)果的傷者。
受傷的小女孩晶晶(化名)是杜女士的女兒，今年6歲。小女孩右腳腳趾受傷出血了，醫(yī)生幫她把碎玻璃碴清理出傷口時(shí)，病床上的她疼得哇哇大哭。
杜女士告訴記者，昨天下午3點(diǎn)左右，她帶著父母和一雙兒女去西湖文化廣場(chǎng)的聯(lián)華超市買(mǎi)東西。一家人來(lái)到超市地下一樓，杜女士陪母親在賣按摩產(chǎn)品的展區(qū)挑東西。杜女士的父親則和兩個(gè)孩子來(lái)到不遠(yuǎn)處的嬰童區(qū)，那里擺著各式玩具。
沒(méi)過(guò)多久，杜女士突然聽(tīng)到了晶晶的哭聲。她跑過(guò)去頓時(shí)嚇了一跳。晶晶站在一個(gè)一米多高的玩具展柜前，右腳在流血，地上有不少玻璃碴。
“孩子當(dāng)時(shí)受驚了，一直在哭，說(shuō)是被玻璃砸到了。旁邊一個(gè)孩子的媽媽看到事發(fā)經(jīng)過(guò)，她告訴我是展柜上的玻璃移門(mén)掉下來(lái)砸到了孩子。”
杜女士回憶，晶晶受傷時(shí)，沒(méi)有超市工作人員在場(chǎng)，“我女兒一個(gè)人好端端站在那里就受傷了，我和我爸去找超市的人，后來(lái)工作人員來(lái)了，我們讓他們打了120。”
事發(fā)后，超市值班的鄭經(jīng)理和同事陪杜女士一家到了醫(yī)院。萬(wàn)幸的是，經(jīng)外科吳醫(yī)生檢查，晶晶右腳兩個(gè)腳趾皮膚擦傷，并未傷及筋骨。
隨后，記者來(lái)到事發(fā)的超市嬰童區(qū)，只見(jiàn)里面擺放了兩個(gè)高約140厘米、長(zhǎng)寬約90厘米的玩具展柜。玩具展柜底部存放玩具，頂部則是一個(gè)高約30厘米的玻璃展臺(tái)。
超市副店長(zhǎng)王女士介紹，這兩個(gè)展柜都是樂(lè)高玩具展柜。事發(fā)后，出于安全考慮，工作人員已將可移動(dòng)部分卸下。平時(shí)，有銷售人員負(fù)責(zé)該展柜的安全檢查。
“事后我們查看了監(jiān)控，但監(jiān)控?zé)o法拍攝到事發(fā)位置。所以我們尚不清楚玻璃掉落的具體原因。而事發(fā)時(shí)剛好是工作人員交接班的時(shí)候，所以暫時(shí)無(wú)法核實(shí)到事發(fā)時(shí)該展柜的銷售員是否在場(chǎng)。”不過(guò)，王店長(zhǎng)表示，顧客在店里發(fā)生了意外，他們肯定會(huì)積極與顧客協(xié)商處理。針對(duì)這兩個(gè)柜臺(tái)，他們會(huì)聯(lián)系經(jīng)銷商及專業(yè)人士進(jìn)行檢查，考慮維修或是撤柜，杜絕安全隱患。
逛街買(mǎi)衣服，正欲離開(kāi)時(shí)，整扇玻璃門(mén)突然倒壓下來(lái)
6歲的晶晶受了驚嚇，說(shuō)不出話來(lái)。40多歲的胡女士和晶晶的遭遇差不多，郁悶地躺在床上直喊倒霉。
“我住在朝暉七區(qū)，今天休息坐地鐵去西湖文化廣場(chǎng)逛街。下午3點(diǎn)多，我逛到西湖文化廣場(chǎng)公交站旁那家服裝店里。要走的時(shí)候，我剛碰到那扇玻璃門(mén)，那門(mén)突然整塊掉了下來(lái)，我趕緊用手去撐，還喊店里的人來(lái)幫我，但還是沒(méi)來(lái)得及，我整個(gè)人被壓倒在地，整扇門(mén)全碎，我手腳都破了。店員報(bào)了120。他們看我身上都是血，不敢碰我。”
隨后，胡女士被120送進(jìn)醫(yī)院。服裝店的鄭經(jīng)理趕到醫(yī)院處理此事。
“我進(jìn)門(mén)時(shí)推的是另一扇門(mén)，出事后聽(tīng)店員說(shuō)出事的那扇門(mén)是壞的。壞了的門(mén)沒(méi)人修，也沒(méi)人告訴我壞了。我好端端逛街，門(mén)竟然會(huì)掉下來(lái)，還進(jìn)了醫(yī)院，真是倒霉啊!”胡女士說(shuō)。
經(jīng)檢查，胡女士小腿劃傷，縫了幾針，右手、臉部擦傷。
針對(duì)胡女士指出的“店門(mén)之前就壞了”的問(wèn)題，服裝店鄭經(jīng)理表示，雖然事發(fā)時(shí)她本人并不在店里，但她可以確定事發(fā)前，兩扇門(mén)都是可以正常使用的，“如果門(mén)壞了，我們是不會(huì)營(yíng)業(yè)的。店員說(shuō)的門(mén)壞了，應(yīng)該是指之前另一邊的門(mén)曾經(jīng)壞過(guò)，不過(guò)壞了后我們就修好了。”
鄭經(jīng)理表示，目前還不清楚玻璃門(mén)掉落的具體原因，但店方會(huì)盡快查明事故原因，會(huì)與胡女士協(xié)商處理此事。
隨后，記者來(lái)到出事的服裝店，看到左側(cè)大門(mén)整扇倒在地上，工作人員正在清掃地上的碎玻璃。這扇門(mén)高兩米多、寬一米多。
按照《消保法》規(guī)定：超市和服裝店應(yīng)承擔(dān)責(zé)任
誰(shuí)該對(duì)這兩起意外事件負(fù)責(zé)?該負(fù)多少責(zé)任?昨天，記者采訪了浙江裕豐律師事務(wù)所的張錦偉律師。張錦偉分析，根據(jù)《消保法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)保障消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，其中包括商家店內(nèi)設(shè)施安全檢查、人員規(guī)范管理等方面。在這兩起意外事件中，胡女士和晶晶作為消費(fèi)者，她們的人身安全在受到損害后， 作為經(jīng)營(yíng)方的服裝店和超市都應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。
