現(xiàn)在水缸已用不上了。

　　“我今年89歲，老伴84歲，我們今天來信是要向你們說句發(fā)自內(nèi)心的萬分感激的話，謝謝水務(wù)集團(tuán)的同志，你們盡心盡力服務(wù)，終于讓我們喝上了自來水，我們要真心實(shí)意地向你們說聲：謝謝!……”

　　最近，水務(wù)集團(tuán)黨委收到了一封感謝信。信是家住嚴(yán)官巷76號的項(xiàng)大爺寫來的，不知內(nèi)情的人，并沒覺得有什么特殊。但城南分公司管網(wǎng)科副科長姜鳴和負(fù)責(zé)查勘現(xiàn)場的工作人員們拿到這封表揚(yáng)信時(shí)，卻是百感交集。

　　說到這里，大家或許都很奇怪，杭州城里怎么還有人家沒通自來水呢?

　　這是因?yàn)槔先俗∷奈恢煤芴厥?，位于萬松嶺隧道高處，與地平面落差足足50米，周邊除一墻之隔的海軍干休所外，僅此一戶人家。因水壓問題，直供自來水根本沒辦法實(shí)現(xiàn)。這么多年來，老兩口平時(shí)的用水來源只能靠到山下挑水或者用儲(chǔ)水器具接雨水維持。

　　為了給項(xiàng)大爺家通上自來水，姜鳴和他的同事們山上山下前后跑了大半年，找了多個(gè)部門，打了無數(shù)電話，磨破了嘴皮。其中的辛勞，或許只有當(dāng)事人自己才知道。

　　陡峭的山中小道和幾十個(gè)水缸

　　上周五下午，小雨，姜鳴去項(xiàng)大爺家做定期檢查，我們也跟著他一起去。

　　沿著萬松嶺隧道口的陡峭山路上去，山路窄得只能過一個(gè)人，泥濘、易滑，小道邊還有不少帶刺植物，很是危險(xiǎn)。步行10分鐘，到了半山腰，我已氣喘吁吁?？梢韵胂螅粚δ暧獍搜睦先?，每天下山挑水，就有多艱辛了。

　　花了近20分鐘，終于到了山頂，發(fā)現(xiàn)一幢石頭壘砌的平房，門前屋后，都是大小不一的水缸。老人和他的二兒子迎了出來，和姜鳴熱情擁抱。“姜師傅，自來水用起來太愜意了，真要謝謝你!”

　　不是真實(shí)所見，真不知道杭州城內(nèi)竟有這樣的“山外桃園”。老人的屋子很小，50平方米面積的小院子，也很破舊，據(jù)說是上個(gè)世紀(jì)50年代建成的。屋后有一片菜地，是老人家閑暇自己開辟的，種了不少蔬菜。

　　項(xiàng)大爺說，他老家在臺(tái)州，弟弟是解放戰(zhàn)爭時(shí)期的烈士。后來，他們舉家遷到杭州定居，住在山上。“這么多年，條件是差了點(diǎn)，但山上空氣好，我們也喜歡住在這里，就是沒自來水不方便，這幾年，年紀(jì)大了，吃不消挑水了!”

　　在項(xiàng)大爺家，我們見到最多的是水缸和水桶，大小不一，密密麻麻，屋檐下放滿了。項(xiàng)大媽說，以前平時(shí)家中的生活用水，70%以上靠順著屋檐流下來的雨水;還有30%，自己喝的水，就需要他們?nèi)ド侥_下挑。“平時(shí)，省點(diǎn)用，至少3天要下去一次，山下的朋友免費(fèi)讓我們接水，人家不愿意收錢，我們年底就送點(diǎn)禮物過去。”

　　通水一波三折，有人就是不放棄

　　這樣原始又疲憊的取水、用水方式，對于年邁的項(xiàng)大爺夫婦不但不方便，而且不衛(wèi)生。即便是換了年輕人，如此往返山路之間恐怕也會(huì)困難。

　　項(xiàng)老在信中說：“生活在杭州能用上自來水本來是件再平常不過的事情，可我要告訴你們，像我們住在山上，尤其是山頂?shù)睦习傩?，想要用上自來水就是一件不平常的事?hellip;…”

　　項(xiàng)大爺?shù)亩鹤诱f，“去年12月28日，我們是抱著試試看的態(tài)度，找到了水務(wù)集團(tuán)。其實(shí)，我也知道其中困難，山那么高，肯定水壓不夠。”

　　試試看，竟然成真。不久后，水務(wù)集團(tuán)的專業(yè)人員就前來勘察現(xiàn)場了。

　　姜鳴和他的同事們上山后，一測水壓，不行。“其實(shí)，他們也提了解決方案，就是在半山腰安裝一個(gè)水泵，二次供水。但因?yàn)榫臀覀円粦羧思?，水泵等其他費(fèi)用都要我們承擔(dān)，根本負(fù)擔(dān)不起。”

　　這么一搞，項(xiàng)大爺也死心了，“弄不了就弄不了，也不能勉強(qiáng)人家。”

　　當(dāng)事人都心死了，卻還有人不死心。細(xì)心的姜鳴發(fā)現(xiàn)，離項(xiàng)大爺家不遠(yuǎn)，一墻之隔，就是海軍干休所，這個(gè)單位有自配的水泵，自來水供應(yīng)正常。“那里的一戶一表就是我們負(fù)責(zé)去安裝的，很了解，應(yīng)該可以從那邊引水過來。”

　　興奮的姜鳴對老人家說，“這事我去溝通，你們等著好消息。”

　　做通老干部工作，又是三個(gè)月

　　就這樣，姜鳴和管網(wǎng)科人員多次來回徒步查勘地形和測量水壓，經(jīng)過幾十次的反復(fù)比對、分析、優(yōu)化后，最終確定可以從干休所的DN50市政管接入管道。

　　起初，姜鳴去找干休所負(fù)責(zé)人很順利，對方聽說老人是革命烈士親屬，生活不易，表示愿意幫忙，并積極配合水務(wù)集團(tuán)的工作。但在接水管時(shí)，卻又遇到難題了。

　　“因?yàn)?，我們需要在干休所某一大院的地面上開個(gè)口子，并安裝水表，對方家屬就是不同意。”姜鳴說，家屬反對也是有原因的，因?yàn)楦尚菟〉囊彩巧狭四昙o(jì)的人，行動(dòng)不便。“就有人提出來，動(dòng)了院子的地面，高低不平，萬一晚上摔一跤，就麻煩了。”

　　為此，姜鳴再一次次去找所負(fù)責(zé)人，自己還親自登門去找這位老干部，大家都很理解，但還是不同意。

　　這么一拖就是3個(gè)月，最終，干休所的老人們被姜鳴的精神感動(dòng)了，拿出了折中的辦法，讓其管道換個(gè)方向走，水表避開老干部的院子。

　　項(xiàng)老說，我記得，安裝在自家后院的自來水龍頭是8月1日來水的。“這個(gè)夏天，幸好不用再挑水了，真是謝謝姜師傅。辦事情，就像在給自己父母辦事一樣盡心。”說起此事，項(xiàng)大爺熱淚盈眶。

　　我們要離開時(shí)，項(xiàng)大爺?shù)亩鹤诱f，最近他準(zhǔn)備在后院給父母弄個(gè)浴室，也讓老兩口享受一下現(xiàn)代淋浴生活。“我爸媽一輩子用水盆洗澡，享福的時(shí)候終于到了!”

　　群眾的困難，我們一定盡最大努力解決

　　采訪中，姜鳴告訴記者，其實(shí)很多人都不知道，在杭州市區(qū)內(nèi)還有不少像項(xiàng)大爺這樣用水的困難住戶，他們或者住在山上，或者環(huán)境惡劣的城郊。

　　“只要他們帶著相關(guān)證件和材料，到水務(wù)集團(tuán)的任何營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來申報(bào)，我們都會(huì)上門來幫忙。群眾的困難，我們一定盡最大努力解決!”

　　據(jù)悉，水務(wù)集團(tuán)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來，集團(tuán)緊扣活動(dòng)主題，通過大力加強(qiáng)夏季供水保障措施、優(yōu)化營銷服務(wù)、強(qiáng)化窗口建設(shè)、精細(xì)水質(zhì)管理等工作，著力解決好群眾關(guān)心的突出問題，確保人民群眾能夠得到實(shí)惠。

　　民情點(diǎn)評

　　不以事小而不為

　　當(dāng)自來水從水管流出來那一瞬間，項(xiàng)大伯的心里不知有多舒暢。

　　從去年12月28日到今年8月1日，7個(gè)多月的時(shí)間，為了一戶人家能喝上自來水，這么多人跑上跑下，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，克服地勢、水壓、經(jīng)濟(jì)等各種困難。如果要算其中的經(jīng)濟(jì)賬，肯定是不劃算的。

　　雖然困難重重，但杭州水務(wù)集團(tuán)并沒有放棄，也沒有將其推給客觀原因，而是盡了最大努力來解決此事，工作人員一遍又一遍地跑現(xiàn)場，終于找到了解決問題的辦法。

　　任何難事，當(dāng)我們身處局外時(shí)，往往感受不到其艱難。而對于政府部門的工作人員來說，就得有一顆站在群眾立場考慮的心，不因事小而不為。長年累月，積少成多，積小成大，黨和政府在群眾中的口碑，就是在一件件為民小事、實(shí)事中建立起來的。

　　從這個(gè)角度來看，事雖小，但由此產(chǎn)生的社會(huì)效益并不小。

　　希望更多用水困難戶能在杭州水務(wù)集團(tuán)的“最大努力”下早日解決困難。