市級“公述民評”近日啟動，市作風(fēng)辦結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，重點圍繞食品安全監(jiān)管、水源保護和河道水質(zhì)改善、完善公共交通系統(tǒng)緩解交通“兩難”、推進社會養(yǎng)老工作等四個方面主題，請市貿(mào)易局、市工商局、市環(huán)保局等20個主要職能部門單位，以及上城、下城、江干、拱墅、西湖5個區(qū)的政府分管領(lǐng)導(dǎo)，分四場開展“公述民評”面對面問政活動，并實行網(wǎng)絡(luò)直播和電視錄播。
在這次“公述民評”中，市民可以參加兩類內(nèi)容——
一是提意見建議。
如果你家門前有條河道發(fā)黑發(fā)臭，影響了你的生活;如果你單位附近缺少公共自行車租賃點，很不方便;如果你家里有老人，想有個專業(yè)的機構(gòu)照顧……這些生活工作中遇到的問題，都歡迎大家提出來，而且問題越詳細越好。
這些意見建議，能幫助市作風(fēng)辦更好掌握情況，查找問題所在;同時作風(fēng)辦也將督促相關(guān)部門在“公述民評”活動中整改落實這些問題。
二是去現(xiàn)場擔(dān)任評議代表參加評議大會。
今年的民評代表，將擴大普通市民群眾的參與比例，歡迎社會各界群眾積極報名擔(dān)任評議代表，市作風(fēng)辦將選取部分群眾代表參加評議大會。
四場“面對面問政”活動舉辦之前，各相關(guān)部門還圍繞四個主題，做出了各自承諾，先來了解一下，接下來我們的生活將有什么改變。
交通“兩難”
地鐵1號線各站點300米范圍內(nèi)均有公交可換乘
還將設(shè)24小時公共自行車服務(wù)點
在“完善公共交通系統(tǒng)，緩解交通‘兩難’”這場面對面問政中，“提升地鐵交通服務(wù)管理水平”是評議重點。
對此，市公交集團公開承諾：
1.地鐵1號線各站點300米范圍內(nèi)均配有公交線路可以換乘(地鐵七堡站和下沙西站待道路條件具備后完成)。
2.地鐵1號線站點3公里范圍內(nèi)的大型居住小區(qū)(2萬人)有直達地鐵站的公交線路。
3.地鐵1號線各站點周邊主要公交線路的服務(wù)時間與地鐵站服務(wù)時間相匹配。
4.完善公共汽車與地鐵的換乘，下半年開通地鐵接駁新線5條(濱江區(qū)內(nèi)2條，城東新城2條，下沙區(qū)域1條)，優(yōu)化線路10條(城東新城5條，下沙區(qū)域5條)，延長服務(wù)時間線路不少于5條。
5.做到地鐵1號線各站點公共自行車服務(wù)全覆蓋(不含蕭山、余杭)。
6.地鐵1號線各站點周邊均設(shè)置24小時公共自行車服務(wù)點(不含蕭山、余杭)。
市地鐵集團和杭州杭港地鐵有限公司也承諾，將按照“七化”要求，開展今后工作，具體為——
安全行車準(zhǔn)點化，在各車站出入口公示該站首末班車時間，保證首末班車正點運行列車服務(wù)準(zhǔn)點率在96%或以上;
線路設(shè)備可靠化，確保各車站自動售檢票機、自動充值機、扶手電梯、垂直電梯等設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)良好，能夠正常開啟運行，運營期間各設(shè)施設(shè)備的可靠度在96%或以上，如遇故障將及時告知并處理;
乘車環(huán)境整潔化，車站通道無堵塞，設(shè)施設(shè)備無污漬，列車車身及車廂及時清洗，無明顯雜物，列車清潔度在96%或以上;
列車晚點處理有序化，由于設(shè)備故障或其他特殊情況引起列車晚點，車站將及時廣播通知乘客，如晚點超過15分鐘，將為有需要的乘客辦理退票手續(xù)。
員工服務(wù)規(guī)范化，工作人員著裝整齊，佩戴統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)志，禮貌接待乘客并使用普通話;
服務(wù)熱線公開化，杭州地鐵1號線熱線26311111于每日08:00-20:00間為乘客提供服務(wù);對乘客投訴的問題將在7個工作日內(nèi)予以回應(yīng)，乘客有效投訴回應(yīng)率100%;
特殊群體照料貼心化，對老人及殘障人士提供照顧服務(wù)，包括提供無障礙預(yù)約服務(wù)，預(yù)約電話26311111。
社會養(yǎng)老
為符合條件的老年病人開設(shè)家庭病床
社會養(yǎng)老是多部門協(xié)作的社會事務(wù)，每個單位、城區(qū)根據(jù)自身情況，承諾如下——
其中，市民政局表示，接下來，全市將新增居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心100家;到2013年底，為主城區(qū)70周歲以上獨居、空巢和高齡老年人提供“智慧養(yǎng)老”信息服務(wù)，并保證養(yǎng)老護理員持證上崗率達到75%以上。
市衛(wèi)生局將指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)為有需求老年病人按醫(yī)保相關(guān)規(guī)定、病情需要及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力，開設(shè)家庭病床、適宜的上門醫(yī)療等服務(wù)項目。
上城區(qū)政府說，它們年內(nèi)將新增5個社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心和3家老年食堂;年底，小營街道、望江街道公共服務(wù)管理服務(wù)中心共7000平米社區(qū)服務(wù)設(shè)施建成并投入使用。
下城區(qū)政府將新增機構(gòu)養(yǎng)老床位800張;新建王馬、華豐兩個老年食堂;新建武林、文暉兩個日間照料中心。
江干區(qū)公開承諾：年底前，建成居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心10家;開通《浙江省老年優(yōu)待證》辦理綠色通道，老年人可在常住地的社區(qū)(村)進行申請，行動不便的老年人由社工上門辦理。辦理時限為：每月25日(如遇雙休日順延)前提交相關(guān)資料，在30天以內(nèi)完成《浙江省老年優(yōu)待證》的制作，次月25日(如遇雙休日順延)由街道(鎮(zhèn))及時發(fā)放給老年人。
有興趣的市民，可登錄http://z.hangzhou.com.cn/2013/2013zfjsn/index.htm報名參加。
食品安全
今年80家農(nóng)貿(mào)市場將建農(nóng)殘檢測室
談到加強食品安全監(jiān)管時，市貿(mào)易局承諾，將做好農(nóng)貿(mào)市場的二次改造提升，今年80家農(nóng)貿(mào)市場將按照改造標(biāo)準(zhǔn)建立農(nóng)藥殘留檢測室。
市工商局介紹，今年底前將完成主城區(qū)140家農(nóng)貿(mào)市場檢測設(shè)備更新，不斷提高農(nóng)貿(mào)市場食品安全檢測水平。
水源保護
今年啟動30條市區(qū)河道綜保工程
針對水源保護和河道污染控制問題，市建委河道整治建設(shè)中心表示，2013年將啟動30條市區(qū)河道綜保工程，并完成其中10條。
市林水局河道管理總站說，西湖區(qū)上泗片、下沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、蕭山區(qū)將利用錢塘江水源配水，總量保持在13億立方米左右。
