“本來以為還要跑一趟電力柜臺，沒想到可以線上一次性辦理，真是太方便了?！苯?，新杭州人金先生購置了一套二手房，并通過“浙里辦”APP的“水電氣聯(lián)合過戶”辦理了電力過戶，實現(xiàn)了房產(chǎn)和電力過戶聯(lián)動辦理。

　　近年來，國網(wǎng)杭州供電公司以杭州列入國家首批營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市為契機，積極打造數(shù)智用電營商環(huán)境，扎實推進低壓“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)，全力創(chuàng)建全國用電營商環(huán)境標(biāo)桿城市，為經(jīng)濟穩(wěn)進提質(zhì)和城市高質(zhì)量發(fā)展護航。

　　數(shù)智融入前端 辦電服務(wù)“零上門”

　　日前，家住杭州臨安的蔡小根通過網(wǎng)上國網(wǎng)，為新建的房子申請電表新裝。上傳裝表位置照片、刷臉調(diào)用房產(chǎn)信息、手機驗證，不到2分鐘，蔡小根就完成了電表新裝的整個申請流程?！斑@個服務(wù)太好了!不用帶身份證、不用跑出門，一張臉、一部手機就能辦完全部手續(xù)?！辈绦「粗謾C上收到的預(yù)約短信說。

　　近年來，國網(wǎng)杭州供電公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境“軟實力”，堅持“讓數(shù)據(jù)多跑路”“客戶一次都不跑”思路，探索升級各項服務(wù)舉措提升客戶服務(wù)體驗。

　　“刷臉辦電”是深化政電信息共享調(diào)用和技術(shù)創(chuàng)新的成果。利用可信身份認(rèn)證服務(wù)、支付寶實名認(rèn)證體系等，借助活體檢測技術(shù)，國網(wǎng)杭州供電公司相繼在浙里辦APP、網(wǎng)上國網(wǎng)APP實現(xiàn)居民“刷臉辦”。居民用戶辦理業(yè)務(wù)時，只需刷臉認(rèn)證身份，即可授權(quán)調(diào)取本人電子身份證和不動產(chǎn)權(quán)證信息，免于資料整理、拍照上傳等操作。

　　國網(wǎng)杭州供電公司基于“大云物移智”新技術(shù)，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務(wù)建設(shè)應(yīng)用，全面推進全業(yè)務(wù)、全流程的智能化深度轉(zhuǎn)型，加快傳統(tǒng)線下服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。從推行“最多跑一次”到“一次都不跑”，辦電業(yè)務(wù)借力互聯(lián)網(wǎng)不斷便捷化。

　　協(xié)同聯(lián)動精簡 辦電手續(xù)“零審批”

　　這兩年，得益于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，杭州富陽里山村的“好灶頭”土菜館生意越來越好，老板夏小峰也打起了在廚房增加電蒸箱、電烤箱等大功率廚具的主意。

　　近期，夏小峰向國網(wǎng)杭州市富陽區(qū)供電公司提交了土菜館的增容業(yè)務(wù)申請。接到用戶申請后，該公司安排客戶經(jīng)理進行上門查勘，發(fā)現(xiàn)土菜館電力施工需要臨時占用附近道路。以前，占道施工需要客戶向有關(guān)部門申請許可，費時又費力。現(xiàn)在，施工工程由供電公司實施，完全無需用戶操心。

　　為了提高通電效率，國網(wǎng)杭州市富陽區(qū)供電公司應(yīng)用“智慧電力”數(shù)字化服務(wù)平臺，線上向發(fā)改局發(fā)起備案申請，從資料準(zhǔn)備到審核完成僅用了2個工作日，大大縮短了辦電環(huán)節(jié)時間，這讓夏小峰體會到了“零審批”辦電的切實好處。

　　“電力外線建設(shè)涉及施工、占掘路、綠化等多項行政審批，是提升‘獲得電力’便利度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！眹W(wǎng)杭州供電公司營銷部專職章美丹介紹。近年來，杭州將優(yōu)化電力外線行政審批納入建設(shè)一流國際營商環(huán)境重點改革任務(wù)，出臺了一系列政策，對低壓接入電力項目實施“承諾免審+負(fù)面清單”管理，相關(guān)審批部門履行事中事后監(jiān)管。得益于杭州良好的電力管網(wǎng)基礎(chǔ)，大多數(shù)低壓接入項目符合承諾免審條件，為壓減全過程接電時間創(chuàng)造了有利條件。

　　2022年，杭州低壓小微企業(yè)最快可實現(xiàn)當(dāng)日申請當(dāng)天通電，97%的小微企業(yè)客戶能夠在一周內(nèi)完成接電。

　　解憂企業(yè)生產(chǎn) 辦電成本“零投資”

　　“現(xiàn)在的園區(qū)有模有樣了，新出的汽車智能洗車機產(chǎn)品銷售得很不錯……”11月15日，浙江某智能科技集團有限公司負(fù)責(zé)人陳云泉和國網(wǎng)杭州錢塘區(qū)供電公司義蓬服務(wù)站臺區(qū)經(jīng)理張磊杰聊起公司近況。

　　今年8月9日，陳云泉回到家鄉(xiāng)杭州開拓創(chuàng)業(yè)市場，在位于杭州錢塘區(qū)的創(chuàng)業(yè)制造園區(qū)創(chuàng)辦“互聯(lián)網(wǎng)+汽車后市場”的高科技公司，生產(chǎn)銷售服務(wù)消費機器人。處在初創(chuàng)階段的公司面臨資金融資等各項難題，流動資金短缺的問題一度讓陳云泉犯了難。張磊杰從營業(yè)廳了解到陳云泉的辦電訴求后，在現(xiàn)場勘察時核定其用電容量為170千瓦，符合低壓接入條件，按照小微企業(yè)“零成本”政策，陳云泉享受到了“零投資”增容。

　　“如果按照原來的規(guī)定，像我們這樣增容170千伏安的情況，是需要安裝1臺專用變壓器的，但現(xiàn)在為我們免除了10多萬元的用電成本。”陳云泉說。讓他欣喜的，除了“零成本”接入還有“高速度”辦電，“從提交申請到完成通電，全程只用了不到一個星期的時間，為我們的生產(chǎn)留足了時間?！?/p>

　　營商環(huán)境“有溫度”，企業(yè)經(jīng)營“少煩惱”。2022年，為更好支持小微企業(yè)，國網(wǎng)杭州供電公司向全社會推出服務(wù)扎實穩(wěn)住經(jīng)濟、優(yōu)化用電營商環(huán)境十項舉措，將小微企業(yè)客戶低壓接電“零投資”容量上限從160千伏安擴展到200千伏安，擴大了“零投資”的享受范圍，每年預(yù)計可為用戶多節(jié)約辦電投資0.5億元。同時，供電企業(yè)通過創(chuàng)新服務(wù)手段等方式，將小微企業(yè)接電時長縮短至7天之內(nèi)，有力度又有溫度的電力服務(wù)，成為小微企業(yè)發(fā)展路上的“解憂鋪”。