西溪濕地里設(shè)計(jì)感十足的蘭心公廁。

靈隱公交站公廁內(nèi)，設(shè)施齊全的第三衛(wèi)生間。

杭州城市陽臺公廁。

蘇堤上的蘭心公廁。

陽光透過鏤空的橢圓房頂傾瀉而下，灑在蔥蘢的綠樹和弧狀的木制屏風(fēng)上，經(jīng)秋風(fēng)一掃，仿佛蕩起了秋千……走在錢塘江畔的杭州城市陽臺，你以為你發(fā)現(xiàn)了一處景觀，其實(shí)你是走進(jìn)了一座公廁。

國慶假期將至，美麗杭州又將迎來一波旅游熱潮。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，經(jīng)?？梢钥吹接慰蜑楹贾莨珟c(diǎn)贊：“沒想到杭州連廁所都能成為網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”“在西湖邊上了一個超好看的公廁”……

“小公廁”，卻關(guān)系著百姓的“大民生”，同時它也是反映城市文明和精細(xì)化管理水平的一扇“窗”。為了讓“方便”之事更方便、更舒心，杭州持續(xù)多年在細(xì)微處下功夫，打造了一個又一個既有顏值又有內(nèi)涵的“網(wǎng)紅”公廁。人民有所呼，改革有所應(yīng)，步入進(jìn)一步全面深化改革新時代，杭州公廁升級也一直在路上。

融廁于景

公廁也能成“網(wǎng)紅”

“杭州的公共廁所在國內(nèi)具有領(lǐng)先水平，不僅在衛(wèi)生和設(shè)施方面做得很好，還融合了高科技和藝術(shù)設(shè)計(jì)，是城市的亮點(diǎn)之一”——這是某AI軟件對“杭州公廁”的評價。

以上這些“夸獎”是有“權(quán)威認(rèn)證”的：2014年，杭州公廁改造提升項(xiàng)目榮獲國家住建行業(yè)最高獎項(xiàng)——中國人居環(huán)境范例獎；2018年，“廁所革命凸顯人性化服務(wù)”獲選“品牌杭州·生活品質(zhì)總點(diǎn)評”活動十大現(xiàn)象之一。

在斷橋公廁做了10多年管理員的沈樹平和丈夫王培寶對此也深有體會，“各方面都越來越好了，廁所設(shè)施做了很多更新，游客的素質(zhì)也提高了”……時光撥回到2012年，當(dāng)時45歲的沈樹平和王培寶從江蘇來杭，經(jīng)老鄉(xiāng)介紹來到了斷橋邊工作。當(dāng)年6月1日是他們上崗的第一天，在夫妻倆看來，能在杭州找到一份面朝西湖的工作是一件十分幸運(yùn)和值得紀(jì)念的事，“我們平時就住在公司安排的管理間里，里面有床鋪、衣柜、桌椅，工資還可以，節(jié)假日還有加班工資，我們也不怎么出去玩，因?yàn)楣ぷ鞯牡胤斤L(fēng)景就很美……”沈樹平說，他們每天的工作時間是早上6點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，其間要不時地檢查廁所，只要發(fā)現(xiàn)有臟的地方就馬上打掃，廁紙沒了就馬上補(bǔ)充，以保證游客在任何時間來都能有好的如廁環(huán)境。

杭州廁所提升起步早——2002年，杭州就推出免費(fèi)公廁；2008年，為了解決一些公廁“臟、亂、差、少”等突出問題，杭州提出要把公廁“打造成國內(nèi)一流品牌”的目標(biāo)，決策實(shí)施了公廁提升改造計(jì)劃；最讓人印象深刻的是2018年，杭州出臺了“廁所革命”三年行動計(jì)劃，也是在那一年，位于蘇堤的杭州第一個蘭心公廁建成投用，迅速成為“公廁界的網(wǎng)紅”。

白墻黛瓦、修竹傍身，蘇堤的鎖瀾橋與望山橋之間，蘭心公廁“融廁于景”，仿佛是西湖的一道自然景觀。

美觀外表下還藏著很多高科技——外墻水波狀的粗糙紋理，采用的是一種叫光觸媒涂層墻面板的新型材料，可以有效吸收并分解廁所內(nèi)排出的臭氣；“公廁大腦”自動調(diào)節(jié)光照、水電等能耗；零觸感水龍頭讓洗手干手一步到位……此外，公廁旁邊還配套有自動售賣機(jī)，提供飲料、食品以及與西湖景區(qū)相關(guān)的文創(chuàng)產(chǎn)品等。

“公共廁所一直是一個人們避之不及又無法避開的詞，我們希望通過設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營、保潔的一體化，將公廁做成一個品牌、一種文化，重新定義公共廁所。”蘭心公廁的打造者——浙江蘭心文化旅游有限公司創(chuàng)始人趙韶華介紹，如今，杭州已在不同區(qū)域建成各具特色的蘭心公廁約20座，有的在二樓建了咖啡吧，有的配備了環(huán)衛(wèi)驛站，還有的設(shè)了淋浴房……接下來，他們還將不斷探索以商養(yǎng)廁、以商建廁等可持續(xù)的發(fā)展模式，讓品牌為區(qū)域賦能，讓蘭心公廁成為杭州的一張新名片，進(jìn)而為全國的公廁提升提供借鑒。

全面提升

讓“方便”之事更舒心

像蘭心一樣，越來越多的杭州公廁成為網(wǎng)紅打卡地，不僅解決著百姓身邊“天大的小事”，也不斷刷新著杭州的城市形象——

武林路上的“透明”公廁，全程不用觸碰任何公共部位，取紙靠刷臉，只要把手靠近感應(yīng)器，廁門就會自動開鎖、上鎖；錢江世紀(jì)城機(jī)場路公廁，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去像一個“藝術(shù)館”，室內(nèi)有自動門、沙發(fā)，還有一塊實(shí)時顯示環(huán)境和人流量數(shù)據(jù)的智能屏；位于西湖文化廣場的環(huán)北廁所，從外觀看像個小園林，有亭臺樓閣、小橋流水，室內(nèi)還設(shè)有嬰兒推車、嬰兒床、帶鎖的寄存柜；背靠運(yùn)河的拱宸橋碼頭公廁，經(jīng)改造提升后不僅增設(shè)了第三衛(wèi)生間，配備了兒童坐便器、兒童洗手盆等設(shè)施以及“禮讓第三衛(wèi)生間”語音提示，還設(shè)置了城管驛站，方便一線工作人員和周邊群眾休息、閱讀；上城區(qū)體育中心附近的涵影公廁，新增了太陽能日夜兩用指示牌，讓市民晚上找公廁也“一目了然”……

據(jù)悉，目前杭州共有城市公廁約2400座，農(nóng)村公廁約4700座，所有城市公廁均實(shí)現(xiàn)了“有手紙、無異味”“洗手有水、地面無水”的目標(biāo)要求，除免費(fèi)提供廁紙、洗手液、干手設(shè)備等必要設(shè)施外，有條件的還提供熱水洗手、手機(jī)充電器、AED急救設(shè)備、自動售貨機(jī)等服務(wù)。此外，不少廁所還設(shè)置了“潮汐廁位，解決不同時段、不同性別人群如廁排隊(duì)問題，讓“方便”更舒心。

在“找?guī)眴栴}上，杭州也充分發(fā)揮了“數(shù)字腦瓜”的優(yōu)勢——推出公廁網(wǎng)上“一張圖”，圖上不僅密集分布著城市和農(nóng)村公廁，還有沿街機(jī)關(guān)、企（事）業(yè)單位向公眾對外開放的內(nèi)部衛(wèi)生間。市民游客只要在高德地圖上搜索“公廁”或“公共廁所”關(guān)鍵詞，即可實(shí)時、精準(zhǔn)查找到分布在周邊的公廁信息。如果對某個公廁體驗(yàn)不滿意，你還可以上傳照片、反饋問題，推動其進(jìn)一步提升改善。

“方便、衛(wèi)生是人們對公共廁所的最基本訴求，杭州公廁在建設(shè)上已走在全國前列，接下來還要持續(xù)在人性化服務(wù)上下功夫，比如讓男女廁位比實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化，讓單位、酒店等內(nèi)部衛(wèi)生間更充分地向公眾開放等。”媒體評論員劉雪松說。

杭州日報正開展“改革零距離——來自一線的報告”征集活動，向市民和社會各界廣泛征集與您“零距離”的改革巧思、亮點(diǎn)和感受。參與方式有以下幾種：

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