不久前，蕭山區(qū)瓜瀝鎮(zhèn)一家單位為解決煙草銷售實(shí)現(xiàn)市場準(zhǔn)入?yún)s無法辦理準(zhǔn)營的問題，來到瓜瀝鎮(zhèn)行政服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口。在瓜瀝鎮(zhèn)紀(jì)委的監(jiān)督推動下，協(xié)調(diào)相關(guān)審批許可部門特事特辦，在土地使用證或農(nóng)村建房呈報(bào)表等必要材料缺失的情況下，通過實(shí)地驗(yàn)證查看的方式為企業(yè)申請開辟風(fēng)險(xiǎn)核查綠色通道，加快了營業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)辦理速度。

去年3月，瓜瀝鎮(zhèn)在蕭山區(qū)率先試點(diǎn)“辦不成事”反映窗口，建立了“導(dǎo)流”“索引”“會診”“攻堅(jiān)”四大工作機(jī)制。自運(yùn)行以來，累計(jì)受理咨詢件761件，當(dāng)場解決問題686件，會診攻堅(jiān)復(fù)雜問題18件，辦結(jié)滿意率100%。累計(jì)實(shí)現(xiàn)提速辦、延時(shí)辦、容缺辦事項(xiàng)37件。

通過溯源分析，以點(diǎn)帶面，“辦不成事”反映窗口還推動相關(guān)領(lǐng)域開展整治工作。如發(fā)現(xiàn)低保領(lǐng)域信息不暢、管理不嚴(yán)的問題，對責(zé)任人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處的同時(shí)，開展全鎮(zhèn)民政低保領(lǐng)域作風(fēng)大整頓，全面自查自糾，推進(jìn)低保救助領(lǐng)域日常管理的建章立制，新建三項(xiàng)聯(lián)審機(jī)制，向上反映機(jī)制重塑類建議2條。先后查處違反作風(fēng)效能問題9起，倒逼相關(guān)工作人員轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能。