“奶奶，您喝杯熱水這邊坐著等一下?！薄伴T口左側(cè)的充電架可以免費(fèi)充電?！弊蛉丈衔?時(shí)，筆者走進(jìn)海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳，“海”好有“您”志愿者們穿梭在人群中，熱情周到地為辦事群眾提供服務(wù)。

“真沒想到，春節(jié)后就來政務(wù)服務(wù)中心注冊(cè)企業(yè)，還是如此快?！笔忻駨埮吭谄髽I(yè)開辦綜合窗口申辦某商貿(mào)有限公司，窗口快速為其辦理執(zhí)照，并免費(fèi)發(fā)放了4枚公司印章。

隨著海州區(qū)企業(yè)開辦提速改革不斷走深，辦理時(shí)間壓縮至0.5小時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心還為新設(shè)企業(yè)提供首套印章免費(fèi)刻制服務(wù)，免費(fèi)刻制企業(yè)公章、法人代表名章、財(cái)務(wù)專用章和發(fā)票專用章共4枚印章?！吧暾?qǐng)人在企業(yè)開辦專區(qū)申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照的同時(shí)提交刻章申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照和首套印章同步發(fā)放。”“一件事綜窗”工作人員蔡佳佳介紹。申請(qǐng)人還可以享受免費(fèi)寄送服務(wù)，企業(yè)開辦一件事全流程零成本收獲辦事企業(yè)一致好評(píng)。

此時(shí)，大廳企業(yè)登記綜合窗口、醫(yī)保局綜合窗口、海州公安綜窗、交警綜窗的企業(yè)變更、基本醫(yī)療保險(xiǎn)職工參保登記、身份證辦理、違章處理等業(yè)務(wù)迎來小高峰，工作人員忙而不亂，熱心、細(xì)心、耐心為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處呈現(xiàn)蓬勃向上的新氣象。

“為了應(yīng)對(duì)新春上班業(yè)務(wù)高峰，我們針對(duì)群眾引導(dǎo)、咨詢、辦理流程等每一個(gè)環(huán)節(jié)，合理安排取號(hào)區(qū)、等候區(qū)、填表區(qū)。志愿者們向前一步，主動(dòng)講解業(yè)務(wù)流程和所需材料，提前讓群眾熟知如何一次辦好業(yè)務(wù)。同時(shí)，除可臨時(shí)增加辦事窗口外，實(shí)行延時(shí)服務(wù)，滿足辦事群眾不同時(shí)段的辦事需求?！焙Ｖ輩^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任范敏說。

在政務(wù)大廳走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，這里設(shè)有統(tǒng)一規(guī)格的窗口布局，每層設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，醒目位置設(shè)有意見箱，配備直飲機(jī)、醫(yī)藥箱、AED自動(dòng)體外除顫儀、血壓計(jì)、輪椅、拐杖、助聽器等設(shè)備輔具，為群眾辦事提供便利。此外，建設(shè)并運(yùn)用海州區(qū)智能大廳管理平臺(tái)及智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)，將大廳的真實(shí)場(chǎng)景立體化搬到網(wǎng)上，全景展示審批大廳的樓層信息、辦事區(qū)域、窗口分布。同時(shí)，通過嵌入圖文、視頻以及音頻等內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布對(duì)應(yīng)窗口、人員信息、事項(xiàng)清單、所需辦理材料及政策通知等信息，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)線上和線下的無縫對(duì)接。

“中心全員以‘滿格電’的精神狀態(tài)摁下‘快進(jìn)鍵’，全身心地投入到新一年的工作中。我們將始終以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為引領(lǐng)，用心用情用力為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、滿意的服務(wù)，助推海州區(qū)高質(zhì)量發(fā)展?！狈睹粽f。