宿遷新聞網(wǎng)訊（記者 彭飛） 昨日，市民朱先生撥打熱線電話13951395151稱，家中購買了一臺(tái)美的空調(diào)，并請(qǐng)售后人員到家中安裝，但在安裝過程中由于一些小事，朱先生和售后人員產(chǎn)生了爭吵，還險(xiǎn)些打架。

      裝空調(diào)引發(fā)口舌之爭

      朱先生家住市區(qū)項(xiàng)王小區(qū)二期，前些時(shí)候，朱先生購買了一臺(tái)美的空調(diào)，一直放在家中沒有安裝。本月4日，朱先生聯(lián)系了美的空調(diào)售后服務(wù)部，請(qǐng)售后人員幫忙安裝。當(dāng)天下午，售后人員上門安裝空調(diào)，當(dāng)時(shí)朱先生有事外出，請(qǐng)人為售后人員開了門。

       朱先生說，等到空調(diào)安裝快結(jié)束時(shí)，他才回到家中，他發(fā)現(xiàn)陽臺(tái)欄桿被售后人員弄壞了，同時(shí)對(duì)空調(diào)的擺放位置有些不滿意，便對(duì)對(duì)方提出了自己的看法，但售后人員的態(tài)度令朱先生很驚訝。“他一邊罵人，一邊用手指著我，還說他不管了。“朱先生說，本來他只是想請(qǐng)售后人員再幫忙調(diào)整一下空調(diào)的位置，但售后人員情緒很激動(dòng)，令他也非常生氣。幾句口角之后，朱先生和售后人員險(xiǎn)些打了起來。隨后，朱先生便撥打了美的空調(diào)售后服務(wù)部的電話。昨日上午，美的空調(diào)的幾位工作人員分別撥打了朱先生的電話，在電話中雙方的溝通并不順利，差點(diǎn)又吵起架來。朱先生說，他只要求售后人員把空調(diào)位置調(diào)整一下，再把陽臺(tái)欄桿修好，但對(duì)方一直沒有答復(fù)，直到現(xiàn)在空調(diào)還保持4日安裝的樣子。

      雙方需靜下心來溝通

       昨日中午，記者聯(lián)系了位于宿豫區(qū)錦泰花園小區(qū)附近的美的空調(diào)售后服務(wù)部。服務(wù)部工作人員羿先生表示，朱先生所反映的事情服務(wù)部一直在處理，但朱先生態(tài)度很不友好，導(dǎo)致售后人員無法上門服務(wù)。“我們一直給他打電話，但他一直不搭理我們，我們只希望雙方都能靜下心來溝通。”羿先生告訴記者，朱先生所說的“陽臺(tái)欄桿”實(shí)際上是空調(diào)外機(jī)欄桿，由于朱先生所購的空調(diào)體型較大，只能切斷欄桿才能安裝外機(jī)，這一點(diǎn)請(qǐng)朱先生諒解。至于朱先生要求調(diào)整空調(diào)位置一事，羿先生表示售后服務(wù)部對(duì)此毫無意見，愿意上門服務(wù)。

         羿先生還告訴記者，前往朱先生家中裝空調(diào)的售后人員確實(shí)出現(xiàn)了吵架的情況，服務(wù)部會(huì)對(duì)此事進(jìn)行處理，他也希望朱先生能友好地與服務(wù)部溝通，講出自己的要求，售后服務(wù)部一定會(huì)配合解決。