宿遷新聞網(wǎng)訊（記者 彭飛）昨日，市民李女士撥打熱線13951395151反映，她一個(gè)月前在市區(qū)一家超市購買的品牌不粘鍋在使用后出現(xiàn)了炒菜后糊底的現(xiàn)象，與超市工作人員“永不粘鍋”的承諾并不一致，李女士找到超市要求退貨，但超市認(rèn)為該鍋不可能出現(xiàn)類似現(xiàn)象，認(rèn)為是李女士平時(shí)對鍋保養(yǎng)不善所致，李女士的不粘鍋沒能退掉，李女士為此非常郁悶。

     新買的不粘鍋成糊底鍋

        李女士的品牌不粘鍋是上個(gè)月2號在市區(qū)一家超市購買的，當(dāng)時(shí)花了245元錢。一開始鍋買回家中使用后，確實(shí)沒有粘鍋現(xiàn)象發(fā)生，李女士比較滿意。本月初，李女士發(fā)現(xiàn)不粘鍋使用起來不再“順手”，炒菜時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)食材粘住鍋底的情況，李女士因此常常把菜都炒糊了。這還沒用多久，怎么就會(huì)發(fā)生粘鍋的現(xiàn)象？李女士比較意外，昨日上午，她提著鐵鍋來到超市，講明該鍋出現(xiàn)了粘鍋糊底的現(xiàn)象，要求將這個(gè)鍋退掉。本來，李女士打算用退鍋的錢在超市里再購買另一款不粘鍋，但超市人員的說法讓李女士很是郁悶。

        超市工作人員告訴李女士，她所購買的不粘鍋已經(jīng)銷售了上百只，從來沒有出現(xiàn)過炒菜粘鍋現(xiàn)象，李女士的不粘鍋也不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)這種情況。此外，超市認(rèn)為，即便該鍋出現(xiàn)了粘鍋糊底等情況，也很可能由于李女士日常對不粘鍋的保養(yǎng)不當(dāng)，而不是不粘鍋的質(zhì)量出現(xiàn)了問題。李女士堅(jiān)持退鍋，超市卻要求李女士拿出該鍋質(zhì)量出現(xiàn)問題的證據(jù)，李女士有些生氣，和超市工作人員產(chǎn)生了短暫爭執(zhí)，最終超市只同意更換不粘鍋，不同意退貨，李女士沒有同意，雙方僵持不下，不粘鍋依舊沒能退掉。

       超市換貨并贈(zèng)送保修卡

        昨日上午，記者來到李女士買鍋的超市，此時(shí)李女士正與超市工作人員理論。“我這鍋明明糊底，他們就是不信。”李女士氣呼呼地說。隨后趕來的超市負(fù)責(zé)人胡先生則表示，之前這款不粘鍋確實(shí)沒有出現(xiàn)類似情況，所以工作人員認(rèn)為李女士在夸大事實(shí)，或?qū)﹀伒谋ｐB(yǎng)不當(dāng)是有一定道理的。

        為了驗(yàn)證該鍋是否真的像李女士說的一樣炒菜粘鍋，胡先生現(xiàn)場拿來灶具，將不粘鍋加熱放油，隨后放入雞蛋，雞蛋很快粘住了鍋底，并發(fā)出糊味?？吹竭@種情況，胡先生明顯愣了一下。“還真沒想到會(huì)是這樣，這鍋起碼能用幾年，一個(gè)月就出現(xiàn)粘鍋現(xiàn)象以前確實(shí)沒發(fā)生過。”胡先生說：“按理說即便保養(yǎng)不好的話，也不會(huì)出現(xiàn)這么嚴(yán)重的現(xiàn)象。”胡先生告訴記者，他會(huì)聯(lián)系廠家了解原因。

        胡先生提出，可以為李女士退貨，或者更換另一款不粘鍋，并贈(zèng)送兩年保修卡。最終，李女士選擇了換貨，并獲贈(zèng)兩年免費(fèi)保修卡。對于胡先生的態(tài)度，李女士非常滿意，雙方握手言和。

        業(yè)內(nèi)人士表示，不粘鍋鍋面有一層不粘涂層，一般使用壽命是三到五年，烹調(diào)時(shí)應(yīng)注意避免用尖銳的鏟具或金屬器具損害不粘鍋的表面，避免損傷涂層。此外，不粘鍋傳熱均勻，烹調(diào)時(shí)只用中小火即可，盡量少用大火。在烹調(diào)完畢后，使用海綿和食物油擦洗不粘鍋表面可以起到保養(yǎng)作用，使其壽命更長。