宿遷新聞網(wǎng)訊（記者 孫軍賢）  昨日，市民吳女士撥打熱線反映，朋友過(guò)生日，生日前一天她往南京快遞了一份禮品，本以為當(dāng)日郵寄次日便可送達(dá)，沒(méi)想到4天過(guò)去了，她的朋友依然沒(méi)有收到禮品，這令她很是尷尬和氣憤。

       昨日，在市區(qū)中山路一家女裝專賣店里，吳女士告訴記者，她的朋友本月24日過(guò)生日，于是她在23日購(gòu)買了禮品寄往南京。“快遞公司聲稱本省范圍內(nèi)，上午郵寄下午就可送達(dá)，因此我認(rèn)為禮品應(yīng)該會(huì)在朋友生日當(dāng)天送達(dá)。”但令她沒(méi)想到的是，經(jīng)過(guò)電話聯(lián)系，直至24日晚上，禮物仍沒(méi)有送至朋友手中。為此吳女士感覺(jué)很沒(méi)面子，她想知道，快遞公司對(duì)于快件送達(dá)究竟有無(wú)時(shí)間規(guī)定？如果延期又該如何維權(quán)？

      記者隨后電話聯(lián)系了這家快遞公司，負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)查詢后告訴記者，吳女士的郵件早就送到了南京，但究竟為何沒(méi)有及時(shí)送到客戶手中，他也不太清楚。但他提醒客戶在交寄郵件時(shí)，地址一定要寫清楚，客戶電話最好填寫對(duì)方的手機(jī)，并且讓對(duì)方在收件期間保持手機(jī)暢通。

       那么快件送達(dá)有無(wú)時(shí)間限制？今年5月1日正式實(shí)施的《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，同城快件為3天，省內(nèi)異地和跨省快件為7天。顧客所投遞物品超過(guò)徹底延誤期限后，可以依法向快遞公司索賠相應(yīng)損失。延誤的賠償包括：免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)，若因延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失，視作丟失或損毀進(jìn)行賠償。丟失或損毀的賠償辦法為：免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)，購(gòu)買保價(jià)的按照保價(jià)金額賠償；未購(gòu)買保價(jià)的，按照郵政法及相關(guān)規(guī)定辦理。

        不過(guò)，記者隨后查詢了《中華人民共和國(guó)郵政法》，發(fā)現(xiàn)第四十七條規(guī)定：未保價(jià)的丟失郵件，最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。與此同時(shí)，快遞公司對(duì)未保價(jià)快件丟失、毀損或短少的，賠償限額為運(yùn)費(fèi)的3—5倍，這就意味著消費(fèi)者獲賠的金額被嚴(yán)格限定了。

責(zé)任編輯：楊峰