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宿遷寄往南京的快件走了4天 生日禮物成“遲到的愛”

       宿遷新聞網(wǎng)訊(記者 孫軍賢)  昨日,市民吳女士撥打熱線反映,朋友過生日,生日前一天她往南京快遞了一份禮品,本以為當(dāng)日郵寄次日便可送達(dá),沒想到4天過去了,她的朋友依然沒有收到禮品,這令她很是尷尬和氣憤。

       昨日,在市區(qū)中山路一家女裝專賣店里,吳女士告訴記者,她的朋友本月24日過生日,于是她在23日購買了禮品寄往南京。“快遞公司聲稱本省范圍內(nèi),上午郵寄下午就可送達(dá),因此我認(rèn)為禮品應(yīng)該會在朋友生日當(dāng)天送達(dá)。”但令她沒想到的是,經(jīng)過電話聯(lián)系,直至24日晚上,禮物仍沒有送至朋友手中。為此吳女士感覺很沒面子,她想知道,快遞公司對于快件送達(dá)究竟有無時(shí)間規(guī)定?如果延期又該如何維權(quán)?

      記者隨后電話聯(lián)系了這家快遞公司,負(fù)責(zé)人經(jīng)過查詢后告訴記者,吳女士的郵件早就送到了南京,但究竟為何沒有及時(shí)送到客戶手中,他也不太清楚。但他提醒客戶在交寄郵件時(shí),地址一定要寫清楚,客戶電話最好填寫對方的手機(jī),并且讓對方在收件期間保持手機(jī)暢通。

       那么快件送達(dá)有無時(shí)間限制?今年5月1日正式實(shí)施的《快遞服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,同城快件為3天,省內(nèi)異地和跨省快件為7天。顧客所投遞物品超過徹底延誤期限后,可以依法向快遞公司索賠相應(yīng)損失。延誤的賠償包括:免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用),若因延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價(jià)值喪失,視作丟失或損毀進(jìn)行賠償。丟失或損毀的賠償辦法為:免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用),購買保價(jià)的按照保價(jià)金額賠償;未購買保價(jià)的,按照郵政法及相關(guān)規(guī)定辦理。

        不過,記者隨后查詢了《中華人民共和國郵政法》,發(fā)現(xiàn)第四十七條規(guī)定:未保價(jià)的丟失郵件,最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍。與此同時(shí),快遞公司對未保價(jià)快件丟失、毀損或短少的,賠償限額為運(yùn)費(fèi)的3—5倍,這就意味著消費(fèi)者獲賠的金額被嚴(yán)格限定了。

責(zé)任編輯:楊峰


 

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