原標(biāo)題：通過(guò)“四情四力”網(wǎng)上線(xiàn)下模式，掌握基層群眾訴求1.8萬(wàn)余件，辦結(jié)率超過(guò)90%，全市網(wǎng)絡(luò)輿情量明顯下降、群眾獲得感顯著增強(qiáng)——

　　宿遷：“網(wǎng)”羅社情民意 群眾呼聲變掌聲

　　“雨雪低溫，小區(qū)57號(hào)樓804室業(yè)主反映家中水管上凍，目前該棟樓有3戶(hù)業(yè)主家中出現(xiàn)停水……”2020年12月31日，泗陽(yáng)縣眾興街道紅光社區(qū)“網(wǎng)情信息員”陳麗通過(guò)手機(jī)上傳了群眾意見(jiàn)。紅光社區(qū)黨委書(shū)記李飛、網(wǎng)格長(zhǎng)尹菁接到信息后迅速上門(mén)了解情況，第二天就幫助搶修恢復(fù)了供水。

　　“人在網(wǎng)格走、事在網(wǎng)絡(luò)辦，事情處置進(jìn)展、群眾滿(mǎn)意度在網(wǎng)上一目了然?！崩铒w介紹說(shuō)，宿遷創(chuàng)新“四情四力”網(wǎng)上線(xiàn)下模式，真正把群眾反映的問(wèn)題第一時(shí)間解決在基層。

　　近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)已成為群眾反映情況和表達(dá)意見(jiàn)的重要途徑?！叭袛?shù)據(jù)分析顯示，一般網(wǎng)絡(luò)信息中，約80%發(fā)生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)以下?！彼捱w市委網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于干部群眾溝通交流渠道不暢，群眾反映的問(wèn)題得不到及時(shí)解決，就容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)隱患。為此，宿遷市委網(wǎng)信辦深入調(diào)研，在2019年8月啟動(dòng)“四情四力”防范化解基層輿情風(fēng)險(xiǎn)隱患試點(diǎn)工作，并在2020年全面鋪開(kāi)，被列入宿遷“社會(huì)治理創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　據(jù)悉，“四情四力”是指體察民情增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)力、妥處輿情提升處置力、明辨實(shí)情優(yōu)化引導(dǎo)力、用心用情凝聚向心力。宿遷在基層設(shè)置“網(wǎng)情信息員”專(zhuān)崗；入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)微信公眾號(hào)等，對(duì)網(wǎng)民訴求進(jìn)行日收集、周匯總、月評(píng)議、季通報(bào)；搭建“群眾吐槽大會(huì)”“廣場(chǎng)連心會(huì)”“網(wǎng)事評(píng)說(shuō)會(huì)”等線(xiàn)上線(xiàn)下問(wèn)政平臺(tái)，變“群眾上訪”為“干部下訪”，讓廣大群眾煩心事、困惑事不僅有人聽(tīng)、更有人辦……通過(guò)前移輿情風(fēng)險(xiǎn)隱患防范關(guān)口，暢通了群眾訴求表達(dá)通道，完善了調(diào)解聯(lián)動(dòng)工作體系和社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制，努力將輿情隱患化解在基層、控制在線(xiàn)下。

　　“有事微信上說(shuō)一聲，村干部就能代跑代辦，省了我們很多事?！笔醒蠛有聟^(qū)洋河鎮(zhèn)閘口村村民老楊接過(guò)代辦員辦理好的老年證，由衷地豎起了大拇指。

　　走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，入心暖心更聚人心。一年多來(lái)，全市各地通過(guò)“四情四力”共征集實(shí)質(zhì)性問(wèn)題1.8萬(wàn)余件，辦結(jié)率超90%，基層網(wǎng)上輿情發(fā)生量明顯下降。

　　“現(xiàn)在基本實(shí)現(xiàn)小事不出村居網(wǎng)格、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，矛盾不上交的工作狀態(tài)?！便艉榭h歸仁鎮(zhèn)黨委書(shū)記徐偉坦言，“溝通渠道暢通了，群眾心里的‘疙瘩’解開(kāi)了。干群距離不斷拉近，老百姓的獲得感和滿(mǎn)意度明顯增強(qiáng)?！?記者 張立婷)