?　　為切實改善老年患者就醫(yī)感受，進一步提升老年患者就醫(yī)體驗，江陰市中醫(yī)院從就診流程出發(fā)，直擊老年人看病痛點、難點問題，持續(xù)落實各項便民措施，讓老年人看病放心、安心、舒心。

　　該院建立老年友善管理相關(guān)制度，門診設(shè)立助老服務(wù)崗，為70歲以上無陪護老年患者提供陪診服務(wù)，如掛號、就診、繳費、檢查等。門診繳費處、藥房及輔檢科室都貼有醒目標(biāo)識，為老年人提供優(yōu)先服務(wù)。 對于老年人面臨的智慧電子設(shè)備使用不便等情況，門診部聯(lián)合信息科充分利用信息化手段，讓信息多跑路，病人少跑路，提供多途徑預(yù)約模式，以供老年人選擇，針對老年人提供現(xiàn)場預(yù)約，讓老年人能便捷就醫(yī)。門診部相關(guān)科室為老年人提供健康教育指導(dǎo)，每月舉辦老年人疾病有關(guān)的知識講座，并發(fā)放相關(guān)慢性病、常見病防治的宣傳資料，為老年人科普做好有力保障。

　　為解決“停車難”問題，該院停車場設(shè)立老年人專用臨時停車點，門診大廳入口處打造無障礙通道，在顯著位置標(biāo)示清楚，方便老年人就診。該院門診區(qū)域配置老年人專用設(shè)施設(shè)備，如候診椅、輪椅等，并進行醒目標(biāo)記。同時，為老年患者提供輔具、用品及其他便利措施，如配備血壓計、便民盒、老花鏡等，以便老年人使用。門診區(qū)域設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，走道、坡道、樓梯等有防滑措施。道路分叉口以及樓梯、電梯按鈕等，均設(shè)有顏色醒目且字體較大的標(biāo)識，方便查看及使用。門診全流程就診過程中，增加人文關(guān)懷，積極鼓勵社會志愿者參與到關(guān)愛老年人就診環(huán)節(jié)中來，讓社會工作者或相關(guān)人員共同承擔(dān)老年人服務(wù)職責(zé)，發(fā)揚醫(yī)療機構(gòu)引導(dǎo)關(guān)愛老年人的意識。

　　關(guān)愛老人，時刻不停。江陰市中醫(yī)院將持續(xù)探索醫(yī)療服務(wù)提升措施，進一步提升患者就醫(yī)獲得感、幸福感。

　　(徐 良)