■浦東花園小區(qū)：

      “暖問題”：沒有熱水，有業(yè)主家一直未供暖

　　從11月28日到現(xiàn)在，一個星期過去了，浦東花園小區(qū)的業(yè)主們就生活在沒有熱水、沒有供暖的狀態(tài)中，這讓業(yè)主們很是著急上火，天氣越來越冷，何時能恢復熱水供應、提供暖氣呢？

　　5日中午，記者來到該小區(qū)A06幢的景女士家。她家有100多平米，在屋里感覺很陰冷，景女士穿著棉襖縮著頭，還不時用嘴哈著手。景女士告訴記者，上個月28日暖氣試開通了一天，很正常，但29日至今就停供了。本月4日供暖公司貼出通知，說小區(qū)已經(jīng)正常供暖，但她打開暖氣閥門，卻毫無反應。

　　景女士說，小區(qū)里不但沒有供暖，從上個月28日至今，熱水也沒有了。“夏天的時候都沒有停供熱水這么長時間，更何況現(xiàn)在是冬天。而且天氣越來越冷。”為此，景女士已經(jīng)打了五六次報修電話給陽光熱力公司，希望盡快恢復供暖，但都石沉大海。

　　在小區(qū)物管處，一位保安告訴記者，這幾天已經(jīng)有10多位業(yè)主到物管辦公室詢問熱水停供的事。這位保安說，以前小區(qū)也停供過熱水，但大多是局部停供，相較以前，這次要嚴重得多。

　　市陽光熱力有限公司副總經(jīng)理陳偉表示，浦東花園無法供熱水，是因為一個星期前小區(qū)管網(wǎng)出現(xiàn)了10個漏點，經(jīng)過搶修，目前也只發(fā)現(xiàn)了8個漏點，還有2個沒有確定，還需幾天就會全面恢復。而小區(qū)4日已正常供暖，景女士家卻出現(xiàn)一直未供暖情況，陳偉認為，有可能是業(yè)主操作不當導致，如沒有打開散熱片閥門等，也有可能是設備出現(xiàn)問題，如過濾網(wǎng)堵塞等。公司會派人及時前往業(yè)主家中處理。

　　■機關(guān)一號大院

      “暖問題”：雖已供暖，熱度不足

　　4日，家住清河區(qū)清河路機關(guān)一號生活大院的部分業(yè)主反映，小區(qū)很多樓幢都供暖，為什么他們所在的樓幢沒有供暖？還有業(yè)主則反映，雖然供暖，但家里溫度卻不夠，這是什么原因？

　　5日中午，記者來到該小區(qū)實地走訪。據(jù)了解，該小區(qū)共有16、18、19三幢樓供暖存在問題。在18號樓一單元，一位王姓業(yè)主說，這幾天天氣冷，隔壁的幾幢樓都供暖，但她家卻連暖氣的影子都沒看到。女兒晚上做作業(yè)直喊冷。而同幢樓的三單元105室，一位張姓業(yè)主說，她家的暖氣開關(guān)已經(jīng)打開四五天了，雖然有了供暖，但室內(nèi)溫度仍然不理想，開了半天室內(nèi)還是感覺有股子冷風，手放到暖氣片上一點也不燙，“正常情況下應該有些燙手才對。”

　　機關(guān)一號生活大院的供暖是從5日正式開始的。據(jù)記者了解，本來該小區(qū)可以在2日供暖，但因為19號樓一處供暖管道出了問題，所以推遲了兩天。

　　對于張女士反映的問題，陽光熱力公司提醒，也有可能是操作不當導致。要是業(yè)主還有疑問，可以撥打24小時服務維修電話83960029報修。

　　■淮海第一城

      “暖問題”：供暖比其他小區(qū)遲了一周

　　家住清河區(qū)淮海第一城的業(yè)主張先生日前反映，11月初他就看到熱力公司張貼的通知，調(diào)試了20多天，直到現(xiàn)在卻還是沒能用上暖氣，眼瞅著“鄰居”淮?；▓@的業(yè)主都用上暖氣了，而淮海第一城卻仍然冷颼颼的，這讓住在這個小區(qū)的業(yè)主很是著急。

　　5日下午，記者來到淮?；▓@供暖室。室內(nèi)非常溫暖，據(jù)管理員徐先生講，當天中午12點小區(qū)整供暖設備開始正式運行，暖氣已供至用戶家里，沒有出現(xiàn)異常。

　　張先生不解，淮海第一城與淮?；▓@就隔著兩條馬路，為什么那邊的暖氣比我們早供應一個星期？“11月初調(diào)試，接近一個月的時間才調(diào)試好，這效率也太低了吧？”

　　“用戶抱怨供暖時間不統(tǒng)一，是因為對供暖調(diào)試過程不了解。”陽光熱力副總陳偉介紹，冬季供暖工作早在10月份就開始了。先要上門統(tǒng)計供暖用戶的數(shù)量、名單，用戶確認簽字，每個小區(qū)至少需要一周時間；接下來是檢查設備運行是否正常。“這耗費的時間最長。”

　　陳偉說，供暖設備不同于一般設備，每年三個月的高溫、高壓運行，很多設備已經(jīng)腐蝕得不能用了。熱力公司今年11月份就更換閥門、壓力表、換熱設備等零部件3000余個，修補漏點近40個。專業(yè)設備配件需定制，地下漏點不易查找，就更加長了試運行的時間。

　　■金都花園

      “暖問題”：暖氣熱了，水管卻漏了

　　日前，聽說小區(qū)內(nèi)暖氣設備試運行，王先生便急忙趕回淮陰區(qū)金都花園自己新裝修的房子查看暖氣運行情況。這不看不要緊，一看嚇一跳，原來是散熱片漏水了。幸虧發(fā)現(xiàn)得及時，要不然損失可就大了。于是王先生找到物業(yè)，物業(yè)又找來在小區(qū)調(diào)試暖氣的工作人員，更換了散熱片與管道之間的橡膠墊。

　　雖然沒有造成大的損失，但是王先生仍然心有余悸。“我不住在這邊，萬一在家里沒人的情況下發(fā)生漏水事故，責任由誰來負？”

　　王先生認為這一擔心非常有必要，因為兩年前小區(qū)一個業(yè)主家里就發(fā)生過這樣的事情。新裝修的房子被散熱片漏水泡了個底朝天，熱力公司、裝散熱片的商家都不愿承擔損失，最后只能業(yè)主自認倒霉。王先生覺得有必要弄清楚這里面的關(guān)系，這樣發(fā)生事故就不會出現(xiàn)相互扯皮的現(xiàn)象。

　　陽光熱力對此問題的回應是，如果是公共暖氣管道破裂造成損失，責任由熱力公司承擔；而室內(nèi)供暖設備由于是業(yè)主自己購買，如果是因質(zhì)量問題導致的損失，責任應該由設備生產(chǎn)廠商來承擔；如果是用戶因操作不當而導致的損失，這就需要業(yè)主自己承擔。