昨日，市民張女士撥打本報(bào)熱線電話89880110反映，自家的房子已經(jīng)幾個(gè)月沒有人住了，電費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)都沒有，但是卻一直產(chǎn)生水費(fèi)，不知道怎么回事。她找到市自來水公司詢問，但是公司派人來查了個(gè)水表，也沒說有什么問題。“現(xiàn)在事情沒人管了，我不知道水費(fèi)哪來的，也不知道事情怎么解決，怎么辦？”
事件：空房子每月都被“扣”水費(fèi)
記者聯(lián)系上張女士，她向記者講述了事件經(jīng)過。
張女士家住在永和家園，這是一個(gè)新建小區(qū)。2010年張女士搬進(jìn)新居，但是沒住多久，因?yàn)榧译x孩子上學(xué)的地方太遠(yuǎn)，張女士覺得不方便，就在孩子學(xué)校附近另租了一套房。因此，永和家園的這套房子就空置下來了。張女士一直不舍得出租這套新房，所以，在今年6月之后，房子便一直徹底空著，無人居住。
房屋的水費(fèi)、電費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)，是被張女士綁定在工資卡上代扣的。前幾天，張女士查了下工資卡，發(fā)現(xiàn)水費(fèi)每個(gè)月都被扣，“有時(shí)是十幾塊錢，有時(shí)是幾塊錢。”她很奇怪，房子一直沒人住，水費(fèi)是哪里來的？
她找到新民路上的市自來水公司反映這個(gè)情況，一位工作人員給了一個(gè)抄表員的電話，請張女士聯(lián)系這位抄表員，讓抄表員先去看看怎么回事。
張女士立即聯(lián)系上抄表員，雙方約好了時(shí)間，去張女士家里查看。抄表員來了之后，張女士又復(fù)述了一遍“家里沒人，水費(fèi)依然被扣”的情況，請抄表員看看，是不是水表有問題。張女士說，抄表員檢查了她家的水表后，當(dāng)時(shí)說“可能是抄錯(cuò)了”，他說回去再核對一下。第二天，抄表員打電話給張女士，又說“沒抄錯(cuò)，你家的水表確實(shí)產(chǎn)生水費(fèi)。”張女士奇怪了，“我家一直沒人住，哪里來的水費(fèi)？”抄表員表示，如果張女士對水表的準(zhǔn)確度有懷疑，可以申請“校表”，就是鑒定水表準(zhǔn)不準(zhǔn)，當(dāng)然，這個(gè)費(fèi)用要張女士自己出。
問題一：水費(fèi)到底從何而來？
張女士對這個(gè)回復(fù)有點(diǎn)莫名其妙，“我就想知道，我家的水費(fèi)到底是哪里產(chǎn)生的，我沒說是水表問題，再說就算你們水表有問題，為什么這個(gè)鑒定費(fèi)要我來掏？”張女士稱，她對這個(gè)解決結(jié)果不滿意，打電話到自來水公司。一位辦公室里的工作人員接了電話，張女士向其反映了情況，“他的態(tài)度不好，太氣人了”，張女士說。
“我總閥都關(guān)了，家里也不漏水，水表也不轉(zhuǎn)，水費(fèi)到底是哪來的？”張女士在電話里問。那位工作人員回答“要么你家就有人住”，張女士稱，自家真的沒人住。對此，那位工作人員的回答是“我怎么知道你家到底有沒有住人？就那十幾塊錢，還有什么好說的？”這句回答讓張女士很不滿，自己家里有沒有人住，我自己不知道嗎？如果有人住的話，“為什么電費(fèi)和燃?xì)赓M(fèi)都沒有，單單只有水費(fèi)？”
張女士表示，自己只是想知道，沒人住的房子是怎么產(chǎn)生水費(fèi)的，“該我交的水費(fèi)，我一分都不會少，但是我明明沒有用水，那我每個(gè)月到底在給誰交水費(fèi)？我難道無權(quán)知道嗎？”張女士希望，自來水公司能幫助查一下，不管是管道漏水、水表問題還是其它原因?qū)е滤M(fèi)產(chǎn)生，起碼自來水公司應(yīng)該給出個(gè)說法。但是現(xiàn)在，“這事就沒人管了？”
問題二：到底該找誰解決問題？
記者聯(lián)系上張女士家的抄表員，他表示，自己的確去張女士家查看過水表。“水表沒問題，我看的也確實(shí)是她家的水表，沒看錯(cuò)??！”對張女士家的問題，抄表員也搞不清楚，因?yàn)樗掖_實(shí)每月都產(chǎn)生水費(fèi)，但是他說，張女士如果對水表有異議，可以申請“校表”，用儀器檢驗(yàn)水表到底有沒有問題，“如果水表快的話，多出的水費(fèi)會立即退還。”
記者又采訪了自來水公司，一位工作人員表示，張女士這事他們知道，他們已經(jīng)派抄表員去看過了，沒什么問題。這位工作人員說，張女士把家里的總閥關(guān)了，但樓下還有一個(gè)總閥，不知道她關(guān)沒關(guān)。再說，“我們真不知道她家里到底有沒有住人”。另外，水表接到各個(gè)小區(qū)的單元里后，剩下的事就交給開發(fā)商了，“水廠就不問了，如果是管道問題，水廠可以幫忙去看一下，但應(yīng)該不歸我們管了。”
現(xiàn)在，張女士家的水費(fèi)仍在產(chǎn)生，但水費(fèi)到底哪來的這個(gè)謎團(tuán)一直無法解開。張女士不愿意不明不白地交水費(fèi)，但是，“問題到底出在哪？總得有人給我個(gè)說法吧？我應(yīng)該找誰問？”
晚報(bào)記者 李蓉
