昨日，市民張女士撥打本報熱線電話89880110反映，自家的房子已經(jīng)幾個月沒有人住了，電費和燃氣費都沒有，但是卻一直產(chǎn)生水費，不知道怎么回事。她找到市自來水公司詢問，但是公司派人來查了個水表，也沒說有什么問題。“現(xiàn)在事情沒人管了，我不知道水費哪來的，也不知道事情怎么解決，怎么辦？”

　　事件：空房子每月都被“扣”水費

　　記者聯(lián)系上張女士，她向記者講述了事件經(jīng)過。

　　張女士家住在永和家園，這是一個新建小區(qū)。2010年張女士搬進新居，但是沒住多久，因為家離孩子上學的地方太遠，張女士覺得不方便，就在孩子學校附近另租了一套房。因此，永和家園的這套房子就空置下來了。張女士一直不舍得出租這套新房，所以，在今年6月之后，房子便一直徹底空著，無人居住。

　　房屋的水費、電費和燃氣費，是被張女士綁定在工資卡上代扣的。前幾天，張女士查了下工資卡，發(fā)現(xiàn)水費每個月都被扣，“有時是十幾塊錢，有時是幾塊錢。”她很奇怪，房子一直沒人住，水費是哪里來的？

　　她找到新民路上的市自來水公司反映這個情況，一位工作人員給了一個抄表員的電話，請張女士聯(lián)系這位抄表員，讓抄表員先去看看怎么回事。

　　張女士立即聯(lián)系上抄表員，雙方約好了時間，去張女士家里查看。抄表員來了之后，張女士又復述了一遍“家里沒人，水費依然被扣”的情況，請抄表員看看，是不是水表有問題。張女士說，抄表員檢查了她家的水表后，當時說“可能是抄錯了”，他說回去再核對一下。第二天，抄表員打電話給張女士，又說“沒抄錯，你家的水表確實產(chǎn)生水費。”張女士奇怪了，“我家一直沒人住，哪里來的水費？”抄表員表示，如果張女士對水表的準確度有懷疑，可以申請“校表”，就是鑒定水表準不準，當然，這個費用要張女士自己出。

　　問題一：水費到底從何而來？

　　張女士對這個回復有點莫名其妙，“我就想知道，我家的水費到底是哪里產(chǎn)生的，我沒說是水表問題，再說就算你們水表有問題，為什么這個鑒定費要我來掏？”張女士稱，她對這個解決結(jié)果不滿意，打電話到自來水公司。一位辦公室里的工作人員接了電話，張女士向其反映了情況，“他的態(tài)度不好，太氣人了”，張女士說。

　　“我總閥都關了，家里也不漏水，水表也不轉(zhuǎn)，水費到底是哪來的？”張女士在電話里問。那位工作人員回答“要么你家就有人住”，張女士稱，自家真的沒人住。對此，那位工作人員的回答是“我怎么知道你家到底有沒有住人？就那十幾塊錢，還有什么好說的？”這句回答讓張女士很不滿，自己家里有沒有人住，我自己不知道嗎？如果有人住的話，“為什么電費和燃氣費都沒有，單單只有水費？”

　　張女士表示，自己只是想知道，沒人住的房子是怎么產(chǎn)生水費的，“該我交的水費，我一分都不會少，但是我明明沒有用水，那我每個月到底在給誰交水費？我難道無權知道嗎？”張女士希望，自來水公司能幫助查一下，不管是管道漏水、水表問題還是其它原因?qū)е滤M產(chǎn)生，起碼自來水公司應該給出個說法。但是現(xiàn)在，“這事就沒人管了？”

　　問題二：到底該找誰解決問題？

　　記者聯(lián)系上張女士家的抄表員，他表示，自己的確去張女士家查看過水表。“水表沒問題，我看的也確實是她家的水表，沒看錯?。?rdquo;對張女士家的問題，抄表員也搞不清楚，因為她家確實每月都產(chǎn)生水費，但是他說，張女士如果對水表有異議，可以申請“校表”，用儀器檢驗水表到底有沒有問題，“如果水表快的話，多出的水費會立即退還。”

　　記者又采訪了自來水公司，一位工作人員表示，張女士這事他們知道，他們已經(jīng)派抄表員去看過了，沒什么問題。這位工作人員說，張女士把家里的總閥關了，但樓下還有一個總閥，不知道她關沒關。再說，“我們真不知道她家里到底有沒有住人”。另外，水表接到各個小區(qū)的單元里后，剩下的事就交給開發(fā)商了，“水廠就不問了，如果是管道問題，水廠可以幫忙去看一下，但應該不歸我們管了。”

　　現(xiàn)在，張女士家的水費仍在產(chǎn)生，但水費到底哪來的這個謎團一直無法解開。張女士不愿意不明不白地交水費，但是，“問題到底出在哪？總得有人給我個說法吧？我應該找誰問？”

　　晚報記者 李蓉