錢包卡是市公交公司推出的一種可享八折票價(jià)的優(yōu)惠卡，不少市民曾使用或者正在使用，卡里有余額但以后不再使用了怎么辦？退款？楚秀園北大門充值點(diǎn)告訴你，不能！非要退款？可以，那你得較真才行！市民許奶奶就遇到了這樣的事。

　　事件

　　余額不給退，老奶奶誓要找個(gè)說法

　　昨日下午2點(diǎn)半，記者在楚秀園北大門公交IC卡充值點(diǎn)見到了許奶奶。許奶奶告訴記者，她手里有一張錢包卡，用了好幾年了，但后來享受國家優(yōu)惠政策辦理了老年卡，錢包卡基本上不再使用，她一直想把錢包卡退掉。

　　昨日上午，許奶奶到楚秀園北大門充值點(diǎn)去退卡，窗口工作人員查驗(yàn)后告訴她，只能退給她當(dāng)初辦卡時(shí)繳納的30塊錢押金，但卡里的59塊錢余額不能退。

　　余額不能退？許奶奶很不解，她問工作人員“為什么”。許奶奶說，工作人員告訴她，“這是規(guī)定”，許奶奶接著問，“這是哪家規(guī)定？”對方說，“這就是我們公司規(guī)定。”

　　許奶奶很生氣，但她沒有再爭辯，就先回家了。“到家后我感到很別扭，如果是普通商品，這么多年我拿回家了，可以不退給我，可我的錢這么多年在你的卡里，光利息也不少了吧，錢是我交的，又不是你們（公交公司）賞給我的，不退余額不合理。”

　　許奶奶說，說到底就是幾十塊錢的事，她也不是真在乎，主要是覺得公交公司的這個(gè)規(guī)定有些“霸王條款”。

　　回應(yīng)

　　記者就此事咨詢了充值點(diǎn)工作人員。讓記者感到有點(diǎn)意外的是，雖然外墻上“須知”寫著“錢包卡不予退款”，一位女工作人員卻告訴記者，“正常情況下不退，特殊情況可以退。”

　　這位工作人員說，在充值點(diǎn)只能退押金，要想退余額，要走“結(jié)算中心程序”，也就是要到公交公司總部去辦理。

　　對于“錢包卡不予退款”的規(guī)定，該工作人員說，自己只是一名工作人員，公司的規(guī)定自己就要遵守，建議記者咨詢總部結(jié)算中心。  

　　記者稍后聯(lián)系了公交公司總部結(jié)算中心，相關(guān)人士稱，“錢包卡一般正常使用余額是不給退的，物價(jià)部門審批的時(shí)候也只是退押金，錢包卡條款里沒有具體的退余額（規(guī)定），系統(tǒng)操作起來零散，財(cái)務(wù)走賬也不好走。”

　　但這位人士明確表示特殊情況下可以退余額，“錢包卡不限人限次使用，本身就是優(yōu)惠打折卡，不存在作廢的情況，如果真有市民以后不再使用，比如離開淮安，這些特殊情況可以退。但如果退的話，也只能退40元的整數(shù)或者倍數(shù)。”

　　既然能退，為何在充值點(diǎn)工作人員明確告訴不能退？這位人士稱，退款要到公交公司總部，這么多年來很少有人退，充值點(diǎn)工作人員正常就回答說“不退卡”。

　　得知要到公交公司總部去退款，許奶奶表示將考慮一下。

　　晚報(bào)記者 李傳芝