昨日上午，市民王女士向記者反映，今年8月份花120元買了一家澡堂的30張澡票，但前段時間澡堂重新裝潢營業(yè)后，老板竟稱澡票已失效。

　　王女士住在淮陰區(qū)黃河花園小區(qū)附近。她告訴記者，今年8月，她在附近一家澡堂購買了30張澡票后就用了幾張，后來澡堂停業(yè)裝修，前段時間重新營業(yè)，她拿著澡票去洗澡，澡堂工作人員竟然告訴她，她的澡票是前一個老板制作的，澡堂目前已經(jīng)更換了老板，她手里的澡票已經(jīng)失效。

　　王女士找到澡堂負責人，負責人告訴她，澡堂現(xiàn)在的老板是從房主手里租來的門店，跟前一個老板沒有關系，所以從前一個老板手里購買的澡票不能再使用。王女士認為，澡堂的名字沒有換，至于老板是不是換了，她也不知道。

　　王女士要求澡堂退錢，對方不同意，王女士報警求助。王女士說，目前，警方已安排人員調(diào)解此事。

　　記者就此事咨詢了12315消費者服務熱線。一位接線員說，已收到王女士的投訴，消協(xié)將盡量幫助她協(xié)調(diào)處理此事。接線員告訴記者，提前購買的澡票相當于一張預充值消費卡，這類卡還包括像洗車卡、美容卡、健身卡等，由于價格優(yōu)惠和使用方便而受到了不少消費者的青睞，但這類卡也經(jīng)常因為經(jīng)營者變更而引發(fā)消費糾紛。

　　消協(xié)提醒大家，盡量不要一次性購買較多的預充值卡，在辦理前，也要理性消費，比如要仔細了解商家的經(jīng)營狀況，看對方各種證照是否齊備，辦理的卡上要加蓋商家公章，與商家約定好相關的使用條款，保護自己的合法權益。晚報記者 李傳芝