□晚報記者 張文輝 通訊員 瑩莎

　　■夜幕降臨，市區(qū)淮海廣場附近車水馬龍，下班的人們都急著往家趕，交通晚高峰如期而至。突然，兩輛私家車不慎發(fā)生碰擦事故，雙方車主僵持不下，造成交通擁堵，形成了車輛“長龍”，喇叭聲、責(zé)備聲、爭吵聲頓時響成一片……這樣的場景，在如今機動車保有量激增的淮安市區(qū)并不鮮見。

　　據(jù)交巡警部門統(tǒng)計，城市道路上發(fā)生的交通事故多數(shù)屬于一般性輕微事故。這樣的事故都適用于交巡警部門大力推行的快速處理的范疇。但令人遺憾的是，對于此類交通事故，我們在馬路上很少能看到快速處理的，“慢速”的比比皆是。

　　而據(jù)記者調(diào)查，事故雙方當(dāng)事人因不了解、不熟悉警方實施的快速處理事故辦法，而是一味相互指責(zé)，或者擔(dān)心事故現(xiàn)場遭破壞，責(zé)任核定不清，是造成快不起來的最重要的原因。不過，記者昨天從市交巡警一大隊獲悉，自今年8月起，該大隊試行交通事故接處警短信服務(wù)平臺,嘗試破解輕微事故無法快處快賠的難題，取得不錯的成效。

　　■提示短信“掐滅”堵車苗頭

　　“我開車行駛到淮海西路與人民路路口時，和一輛轎車碰了，人沒有問題，但是我的車前保險杠壞了……”10月15日上午10點36分，市交巡警一大隊接處警平臺接到了市民陳先生的報警。隨后，民警立即與陳先生取得聯(lián)系，了解事故發(fā)生的時間、地點、車輛的類型以及車損情況。在確定屬輕微交通事故后，民警認(rèn)為符合快處快賠條件，隨即登錄輕微交通事故快處快賠告知短信平臺,給陳先生發(fā)出了提示短信：“您好，如您所報警情屬無人受傷的車損事故，可以自行協(xié)商處理。請報保險，并互留駕駛證、行駛證、交強險單復(fù)印件和聯(lián)系電話，互約到保險公司辦理手續(xù)。如需警方證明，請工作日到我隊辦理……”根據(jù)這條短信提示,陳先生和對方確定責(zé)任,然后互發(fā)短信為證。很快,兩人便開車離開了現(xiàn)場，沒有導(dǎo)致事發(fā)路段交通擁堵。

　　“通過短信處理輕微交通事故,不僅可以節(jié)約很多處警時間，而且可以將可能的交通擁堵消滅在萌芽狀態(tài)。”對于事故處警平臺運行后帶來的變化，市交巡警一大隊大隊長鄧克勤感觸頗深。他表示，該大隊所轄的主城區(qū)范圍內(nèi)多數(shù)交通事故都屬于輕微事故,沒有人員傷亡,財產(chǎn)損失金額也不大，但是在上下班高峰時段,一起輕微刮蹭或摩擦,就有可能引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”,導(dǎo)致長時間的交通停滯。而該短信平臺運用后，可以對輕微事故的當(dāng)事人雙方提供全程交通指導(dǎo)，比如，可以讓事故車輛先撤離現(xiàn)場，確保道路暢通。

　　■讓當(dāng)事人吃下“定心丸”

　　記者了解到，自今年8月市交巡警一大隊接處警短信服務(wù)平臺試運行以來，一般當(dāng)事人因交通事故報警后,馬上就能收到警方發(fā)出的服務(wù)短信，獲得與事故類型相對應(yīng)的處理指導(dǎo)意見，從而吃下“定心丸”。

　　交巡警一大隊事故處理中隊中隊長鄒議軍表示，一次輕微刮蹭能否引發(fā)交通堵塞,要看事故雙方能不能快速撤離現(xiàn)場。盡管《機動車輕微交通事故快速處理辦法》明確規(guī)定輕微事故雙方應(yīng)快速撤離現(xiàn)場,但很多車主往往并不買賬。“主要是擔(dān)心對方變卦或者對責(zé)任核定不清,所以非要等到民警或保險公司到現(xiàn)場核定責(zé)任才罷休。”他說,警方提示短信的推出,正好可以在一定程度上解決這一問題。

　　他認(rèn)為，這一短信平臺可以在三種情況下發(fā)揮作用:首先,對于適用快速處理規(guī)定的輕微交通事故,向當(dāng)事人說明交通事故快處快賠規(guī)定和流程,指導(dǎo)他們盡快撤離現(xiàn)場；其次,可以作為雙方的責(zé)任鑒證短信,用于后續(xù)理賠的證據(jù),讓當(dāng)事人放心地撤離現(xiàn)場；第三,對于不適用快處快賠程序的交通事故,可以提示當(dāng)事人及時搶救受傷人員，保護事故現(xiàn)場,并組織現(xiàn)場其他人員撤離至路邊安全地點，防止二次事故的發(fā)生。另外，利用這一短信平臺，還可以充分發(fā)揮社會的監(jiān)督作用，提升民警接處警能力和交通事故的處置水平。

　　據(jù)介紹，經(jīng)過兩個多月的試運行，市交巡警一大隊接處警短信服務(wù)平臺基本上取得了預(yù)期的效果。僅今年從8月20日至今，該大隊就發(fā)布各類短信1000余條,指導(dǎo)快速處理輕微交通事故200余起,所占比例超過20%。當(dāng)事人接到短信后,基本上都能按照短信提醒的內(nèi)容自動撤離現(xiàn)場,協(xié)商賠償事宜。