■今年以來，受“龍寶寶”扎堆出生的影響，淮安市很多家庭萌生了找專業(yè)月嫂的想法，月嫂的身價一路看漲。然而高昂的價格能否與專業(yè)的服務(wù)劃等號？近日，記者通過對淮安月嫂市場以及服務(wù)情況進行走訪了解到，由于市場供求失衡，加上服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)、定價混亂、管理機制不完善等因素，“天價月嫂”并沒有人們期待中的那么“神”。

　　供不應(yīng)求 月嫂價格水漲船高

　　今年是生育高峰年，淮安新增了許多的“龍寶寶”家庭，然而剛為人父母的80后們普遍缺乏對新生兒的護理經(jīng)驗，這讓本就稀缺的月嫂行情更加看漲。面對不斷擴大的家政服務(wù)缺口，月嫂的市場價格被不斷“炒”高已是不爭的事實。

　　在與市婦幼保健院相臨的天職天利家政服務(wù)公司，記者看到，這里提供的住家月嫂根據(jù)等級不同，價格在3300至5000元之間。當(dāng)記者詢問月嫂被分為初、中、高、星級有何依據(jù)時，工作人員表示，主要是依據(jù)工作年限以及經(jīng)驗來定。通常剛從業(yè)者為初級，一年之后便可升為中級，以此類推。工作年限稍長并且客戶反饋情況較好的月嫂就能被評上星級。

　　“訂月嫂要趁早，我這里提前半年定的都有。”工作人員表示，明年的月嫂最好現(xiàn)在就開始預(yù)訂，因為從明年起他們的月嫂服務(wù)價格就會上調(diào)。

　　而在市區(qū)新民西路另一家稍小的中介，月嫂的價格直接從5000元起步，最高可至7000元以上，逢節(jié)假日還需額外支付雙倍工資。工作人員表示，即便如此，他們的月嫂仍然供不應(yīng)求，最早的已經(jīng)訂到了明年4月。

　　良莠不齊 服務(wù)質(zhì)量因人而異

　　月嫂動輒四五千的要價，顯然已經(jīng)超過了許多家庭的心理承受能力。然而高昂的價格能否與專業(yè)的服務(wù)劃等號？記者通過采訪發(fā)現(xiàn)，雇主們對月嫂的評價褒貶不一，完全因人而異。月嫂們最遭受詬病的首先是責(zé)任心，其次是專業(yè)技能。事實上，要請到稱心如意的月嫂，除了要依靠口耳相傳的口碑，雇主們還需要點運氣。

　　家住市區(qū)東城景苑的王阿姨剛當(dāng)上外婆就請了個月嫂照顧產(chǎn)婦和寶寶。她告訴記者，月嫂是在家政公司找的，但也是女兒單位同事推薦的。“她50多歲了，月工資3800元，特別負(fù)責(zé)，我一百個滿意。”

　　王阿姨說，之前曾聽到過許多不好的傳聞，對月嫂并不是特別放心，所以很慎重，提前預(yù)約到熟人家用過的月嫂。在觀察了一段時間后，王阿姨發(fā)現(xiàn)，這名月嫂在孕婦催乳、寶寶洗澡、營養(yǎng)膳食等方面樣樣在行，對寶寶和產(chǎn)婦也有耐心，才放下心來。離開王阿姨家，這名月嫂很快就又找到了新工作。

　　家住市區(qū)東大院的張阿姨就沒這么幸運了。今年7月，她為女兒選了一家家政公司開價5000元的金牌月嫂。提起這個金牌月嫂，張女士卻連連搖頭。“這也不做，那也不做，容易發(fā)脾氣，給寶寶洗澡也不注意水溫……這一個月過的，真是花錢買罪受。”張阿姨說，有的月嫂責(zé)任心很差，抱著“橫豎就是一個月，能糊一天是一天”的想法，就想早點干完換下一家，“而且所謂專業(yè)技能也沒有想像中的那么神。”

　　“所謂的‘金牌月嫂’，其實都是家政公司‘自封’的。”市職業(yè)培訓(xùn)中心副主任趙兵告訴記者，月嫂其實不是一個國家認(rèn)定的職業(yè)工種，經(jīng)過培訓(xùn)合格的月嫂頒發(fā)的是專項能力證書而非職業(yè)資格證書，并且對于月嫂，國家也沒有要求必須持證上崗。

　　“生源”堪憂 從業(yè)人員素質(zhì)有待提高

　　據(jù)了解，今年以來，市職業(yè)培訓(xùn)中心已經(jīng)至少培訓(xùn)過四期月嫂。從培訓(xùn)中心出來的月嫂在市場上很好就業(yè)，通常這邊培訓(xùn)完那邊就被家政中介搶光。然而趙兵坦言，想擴大培訓(xùn)規(guī)模很難，因為月嫂培訓(xùn)班的報名狀況并不理想。“近年來，城里人愿意做月嫂的不多了，農(nóng)村勞動力的比例正在逐年增加。而市場上，顧客其實更傾向于找城里月嫂，因為生活方式接近，也更易溝通。”

　　對于報名不積極的原因，趙兵分析說，可能是因為月嫂在人們心目中地位還不高。“盡管市職業(yè)培訓(xùn)中心組織的月嫂培訓(xùn)，對下崗失業(yè)人員、就業(yè)困難群體等特殊人群免費，在社區(qū)也做了許多宣傳工作，可在人們心目中，月嫂終究是個伺候人的行當(dāng)。盡管收入是高點，但如果有其他就業(yè)渠道，城里人還是很少愿意從事月嫂。這也是目前專業(yè)月嫂始終供不應(yīng)求的原因之一。”

　　一方面是不斷增加的市場需求，另一方面是專業(yè)月嫂的供不應(yīng)求，再加上缺乏法律法規(guī)的約束和有效的監(jiān)管，月嫂價格被炒高，各種不規(guī)范經(jīng)營行為也趁機滋生。

　　趙兵告訴記者，月嫂并非培訓(xùn)完就能直接上崗。“做月嫂其實是個不斷培訓(xùn)和充電的過程，時代在變，顧客的要求也越來越高。我們并不建議新月嫂立即上崗，最好能以老帶新，讓新月嫂見習(xí)一段時間，培養(yǎng)獨立處理各種問題的能力。但在現(xiàn)實中，月嫂往往一培訓(xùn)完就被直接推向市場。有些沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不具備月嫂資質(zhì)的也混在其中。這就容易引起爭議和糾紛。”

　　據(jù)悉，眼下，市職業(yè)培訓(xùn)中心正計劃與相關(guān)行政部門聯(lián)手，制定月嫂星級標(biāo)準(zhǔn)，以便開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和進行有效的監(jiān)督測評，從而規(guī)范月嫂市場，提升淮安月嫂的整體素質(zhì)。“希望能早日實現(xiàn)‘持證上崗’，讓放心月嫂走進千家萬戶。”趙兵表示。晚報記者 陳金鑫