■“支付寶可以支持淮安各大醫(yī)院的在線掛號(hào)了，是不是很強(qiáng)大？”近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)支付寶可以掛號(hào)淮安各大醫(yī)院，引起廣大網(wǎng)友的關(guān)注。網(wǎng)友在關(guān)注的同時(shí)，也提出“醫(yī)院是否會(huì)具體操作”、“象征意義是否大于實(shí)際意義”的看法。昨日，記者實(shí)際體驗(yàn)了支付寶的在線掛號(hào)。
網(wǎng)絡(luò)操作很帶感：填資料收信息很順利
11月12日晚，記者登錄了支付寶應(yīng)用中心“醫(yī)院掛號(hào)”選項(xiàng)。記者發(fā)現(xiàn)，支付寶在線掛號(hào)涵蓋了市第一人民醫(yī)院、市婦幼保健院、市第三人民醫(yī)院、市中醫(yī)院、金湖縣人民醫(yī)院等10家醫(yī)院。
網(wǎng)上掛號(hào)分以下幾個(gè)步驟：登錄支付寶，點(diǎn)擊“應(yīng)用中心”中的“繳費(fèi)”項(xiàng)目—醫(yī)院掛號(hào)—立即預(yù)約；選擇所在地區(qū)，希望就診的醫(yī)院、科室及時(shí)間來(lái)查詢可預(yù)約的班次據(jù)所顯示的醫(yī)生列表，選擇所需醫(yī)生，操作預(yù)約；填寫(xiě)個(gè)人相關(guān)信息。
支付寶用戶網(wǎng)上預(yù)約成功后，具體的取號(hào)時(shí)間和取號(hào)地點(diǎn)，支付寶都會(huì)發(fā)送到預(yù)約成功的用戶的手機(jī)上。記者收到了“憑借預(yù)約證件原件以及就診卡至門(mén)診一樓掛號(hào)窗口掛號(hào)”的短信。這也就意味著在就診當(dāng)天，只要在醫(yī)院規(guī)定的取號(hào)時(shí)間之內(nèi)，前往指定的地點(diǎn)取號(hào)就可以了?！ ?/p>
實(shí)際情況很“骨感”：方便但是問(wèn)津者少
昨日上午10點(diǎn)左右，記者如“約”而至市第一人民醫(yī)院。在預(yù)約掛號(hào)指定的辦公室，工作人員詢問(wèn)了記者的姓名以及預(yù)約的時(shí)間，查詢到相關(guān)信息后，記者順利地拿到了就診卡和掛號(hào)的單據(jù)，前后時(shí)間不超過(guò)兩分鐘。工作人員告訴記者，因?yàn)榫W(wǎng)上是免費(fèi)預(yù)約，所以仍需繳納10元的就診卡費(fèi)與10元的掛號(hào)費(fèi)（記者在線掛的是主任醫(yī)師號(hào)，10元費(fèi)用與正常掛號(hào)費(fèi)用一致）。
隨后在門(mén)診部掛號(hào)窗口前，記者發(fā)現(xiàn)前來(lái)掛號(hào)的病人并不多，每個(gè)窗口人數(shù)大約為5人左右。按照每人一分鐘的速度計(jì)算，如果排隊(duì)的話，記者仍需要5分鐘的時(shí)間才能順利掛號(hào)。眾所周知，前往市第一人民醫(yī)院就診的病人相對(duì)較多，如果遇見(jiàn)高峰時(shí)期，恐怕排隊(duì)掛號(hào)所需的時(shí)間就更多了。
市第一人民醫(yī)院門(mén)診部主任葉春暉告訴記者，門(mén)診部日門(mén)診量大約為4000人次，其中使用預(yù)約掛號(hào)的大約有40人次，使用網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)約的每天只有8到10人次，使用頻率并不算高?！ ?/p>
為何使用頻率不高？
那么，為何如此方便的掛號(hào)方式，在淮安卻鮮有人問(wèn)津？網(wǎng)友“鳳油精”回帖認(rèn)為，淮安各醫(yī)院的門(mén)診醫(yī)生的水平?jīng)]有到一號(hào)難求的地步。一般人生病了首先想著去醫(yī)院，很少想著去上網(wǎng)掛號(hào)。還有就是掛號(hào)掛哪個(gè)科合適呢？檢查排隊(duì)，該排還是要排。所以象征意義大于實(shí)際意義。
葉春暉分析稱(chēng)，目前患者仍然比較容易接受傳統(tǒng)的掛號(hào)方式，一方面是個(gè)習(xí)慣問(wèn)題，另一方面也是由于接受新生事物要有個(gè)過(guò)程。
葉春暉舉例稱(chēng)，市第一人民醫(yī)院目前的掛號(hào)方式除了傳統(tǒng)的在窗口掛號(hào)外，還新增了電話掛號(hào)、省級(jí)預(yù)約平臺(tái)掛號(hào)（網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)）等方式。“市民只需撥打‘118114’即可電話預(yù)約掛號(hào)，登錄省級(jí)的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)也可以網(wǎng)絡(luò)在線掛號(hào)，但是一些農(nóng)村患者、中老年患者由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)等方面的操作并不熟悉，因而對(duì)于新興的掛號(hào)方式還難以接受。”葉春暉說(shuō)。（何淵）
