■吃到一半的菜里,竟然發(fā)現(xiàn)了一只死蒼蠅,雖然事情已經(jīng)過去幾天了,但一想起這事,市民耿先生還是有些倒胃口。而事后店方的處理態(tài)度,更讓耿先生窩火。昨日,耿先生撥打本報新聞熱線89880110投訴此事,在本報記者的介入及清河區(qū)消協(xié)的調(diào)解下,店方向耿先生賠禮道歉,并賠償其200元錢。而耿先生則委托記者將這200元錢捐給市慈善總會。
意外:干鍋里吃出一只死蒼蠅
耿先生告訴記者,上周五晚上6點多鐘,他和朋友二人相約到市區(qū)清河路上的一家飯店吃飯。耿先生說,當時就點了3個菜,最后一道菜是干鍋腐竹,菜已經(jīng)快吃到一半了,耿先生用筷子朝鍋底翻菜時,竟然意外發(fā)現(xiàn)一只死蒼蠅。“當時我和朋友兩個人感覺太驚訝了。”
耿先生隨后叫來飯店服務員。“看到這一幕后,服務員很是淡定,對我說,‘那我把菜拿下去,重做一遍吧。”耿先生說,此時他沒有一點胃口,對于服務員的這種解決辦法很不滿意,于是讓服務員把店長請來。
不滿:店方態(tài)度很“傲嬌”
耿先生說,來的是一位男性的店長助理。“剛開始,他也是說,把菜重做一遍,我不同意,隨后他又提出把這道菜給免單。”耿先生提出的方案是按照菜價賠償3倍損失。“店長助理聽了這話,說不可能,并讓我結(jié)賬。”耿先生于是拿出手機,將有蒼蠅的這道菜給拍下來,“我說要找媒體投訴,他說,你要投訴就去投訴吧!”最后,耿先生結(jié)賬,費用是50元錢,店方免了那道菜錢。
耿先生說,他要求店方賠償,并不是在乎那點錢,只是覺得因為飯店的工作疏忽造成了菜里有死蒼蠅,就應該為犯的錯付出成本。耿先生表示,不管飯店賠償多少,他都會捐給慈善總會。
結(jié)局:店方當面道歉并賠錢 顧客將錢捐給市慈善總會
昨日上午,記者陪同耿先生一起來到清河區(qū)消協(xié)。了解到情況后,消協(xié)工作人員也聯(lián)系到店方負責人。
在消協(xié)辦公室內(nèi),雙方一起協(xié)商處理辦法。店方一位張姓經(jīng)理聽耿先生講述完事情經(jīng)過后,張經(jīng)理也承認是飯店的工作疏忽,向耿先生鞠躬道歉,“這個店是我負責的,我的助理沒有處理好這件事情,給你帶來麻煩,我代表飯店向您賠禮道歉。”
最后,張經(jīng)理個人拿出200元錢作為給耿先生的賠償。
耿先生則委托記者將錢捐給市慈善總會,昨日下午,記者幫耿先生完成了這一個承諾。
晚報記者 金鑫