“你好，我是‘智小西’，歡迎來(lái)到杭州西站，我可以為您提供找人、找車(chē)、找物等‘一站式’服務(wù)！”9月28日，在鐵路國(guó)慶、中秋運(yùn)輸即將啟動(dòng)之際，杭州西站樞紐“智小西”智能體正式“上崗”。旅客用手機(jī)打開(kāi)支付寶，跟“智小西”立體裝置“碰一碰”，即可獲得全天候、精準(zhǔn)化的智慧出行服務(wù)。

“智小西”是杭州西站樞紐管委會(huì)運(yùn)用AI大模型、物聯(lián)網(wǎng)、圖像識(shí)別算法等新技術(shù)打造的人工智能體，其核心功能是通過(guò)智能問(wèn)答快速識(shí)別旅客需求并提供最優(yōu)解決方案。“‘智小西’的核心優(yōu)勢(shì)在于其背后的AI大模型技術(shù)，可以理解復(fù)雜、口語(yǔ)化的提問(wèn)，準(zhǔn)確捕捉旅客的真實(shí)需求?！焙贾菸髡緲屑~管委會(huì)綜合協(xié)調(diào)科負(fù)責(zé)人傅菲海說(shuō)。

值得一提的是，“智小西”還推出了“數(shù)智出行”功能，將鐵路車(chē)站大屏“搬”到了旅客手機(jī)屏幕上，讓旅客可以實(shí)時(shí)掌握列車(chē)正晚點(diǎn)動(dòng)態(tài)。目前，杭州西站樞紐管委會(huì)已在鐵路出站口、網(wǎng)約車(chē)候車(chē)區(qū)、出租車(chē)候車(chē)區(qū)等人流密集處放置了多個(gè)“智小西”立體裝置，方便旅客使用。