中國江蘇網(wǎng)11月28日訊　在經(jīng)歷雙十一的消費洗禮后，港城的消費者還有消費的熱情嗎？11月20日，港城冬季購物季正式拉開帷幕。港城主城區(qū)商圈的三大商家通過聯(lián)合“造節(jié)”，將港城市民的雙十一購物熱情延伸到購物季，沖高年度業(yè)績。

　　催熱購物熱情

　　商家造節(jié)造勢

　　港城冬季購物季通常在每年的11月中旬開始，到來年的元旦、春節(jié)結(jié)束。因為這個購物季持續(xù)時間長，業(yè)績增長快，因此港城商家都非常重視冬季購物季。同往年的冬季購物季不同，今年的冬季購物季因為有新商家蘇寧的出現(xiàn)，顯得更加硝煙彌漫。雖然11月20日是九龍百貨(即九龍大世界)的店慶，但是蘇寧和中央商場卻絲毫沒有缺位，紛紛尋找了感恩主題炒熱上一個周末。而商家的營銷并非一廂情愿，大多數(shù)港城市民還是比較買賬的。

　　“雖然雙十一我買了不少東西，但是上個周末我還是買了一些打折的冬裝。”市民林慧雙十一期間，為孩子和先生購買了5000多元“淘寶商品”。上周六，她又在實體店為家人和自己購買了8000多元的商品。她告訴筆者，因為本周有感恩節(jié)，就為家人都買了禮物。

　　隨著港城主消費群體年輕化，港城商家通過“造節(jié)”，為消費者尋找“購物理由”。而消費者對于商家的節(jié)日營銷也很買賬，用不斷被刷新的消費增長認可商家的營銷策略。根據(jù)商家提供的數(shù)據(jù)顯示，11月20日至11月23日，九龍百貨因為恰逢店慶銷售，其銷售額同比增長70%；中央商場借助“感恩”主題，銷售業(yè)績比平日增長40%；蘇寧廣場相關(guān)負責人透露，其冬季購物季首個周末的銷售比平時要好，但是具體數(shù)字必須由總部發(fā)布，因此難以透露。

　　11月22日下午3時左右，當筆者來到位于通灌路上的九龍大世界時，突然發(fā)現(xiàn)這家商場變名字了，從過去的九龍大世界變身為九龍百貨。該商場的一位專柜小姐同筆者閑聊說，這個名字更加時尚，更加符合九龍的定位。隨著蘇寧開業(yè)，九龍百貨類商品的競爭優(yōu)勢更加凸顯，因此改名“九龍百貨”更加符合九龍的新定位。

　　中央商場負責人表示，蘇寧入駐港城讓港城商業(yè)進入到個性化競爭時代。經(jīng)過一個多月的競爭，九龍中高端百貨定位更加明確，中央家庭消費和年輕人消費主題不斷加碼，蘇寧則更加凸顯其在餐飲上優(yōu)勢。通過錯位競爭，各家都在尋找自己冬季購物季的角色。

　　用“服務(wù)”博弈

　　商家溫情出牌

　　“蘇寧熊貓終于開放了。”在蘇寧熊貓展區(qū)，筆者遇到了專門帶孩子來拍照的李嫣，“幾周前，蘇寧熊貓是被封閉起來，需要拿券才能拍照的。”

　　嘉瑞寶小黃人、蘇寧熊貓、九龍機器貓……從9月份，嘉瑞寶廣場展出了“小黃人”后，港城商家的“寵物癥”開始集體發(fā)作。10月，蘇寧廣場推出了熊貓展。11月中旬，九龍大世界又展出了數(shù)排“機器貓”。

　　市商務(wù)局相關(guān)負責人表示，經(jīng)過多輪的價格戰(zhàn)廝殺，商家發(fā)現(xiàn)這種“殺敵千人自傷九百”的營銷方式并不能持續(xù)，更多的商家考慮通過營銷模式升級，提高服務(wù)等方式進行競爭。在這樣的背景下，寵物大戰(zhàn)出現(xiàn)也就不新奇了。寵物大戰(zhàn)的背后是線下商家強化購物體驗的營銷手段。這樣的營銷賣點在港城并不是新鮮的做法，早前民主路剛剛開業(yè)的時候，機器貓展就曾經(jīng)吸引很多市民到民主路拍照留念。

　　這樣的觀點也得到港城某商場艾格專柜小姐的肯定。她告訴筆者，從今年開始，艾格總部開始控制各個商家促銷打折的力度，避免因為價格競爭，造成品牌利潤的損失。昔日比拼價格的時代已經(jīng)結(jié)束，未來各個專柜主要依靠設(shè)計和服務(wù)打動消費者。而商家的營銷也從過去多元化的大營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橛袇^(qū)分的小營銷。

　　蘇寧百貨的表現(xiàn)比較穩(wěn)定，但是其餐飲卻非?；鸨?。一位從外地回連的港城市民告訴筆者，當我到蘇寧吃飯的時候，想起了南京的新街口。因為這兩個地方都是吃飯需要排隊的地方。

　　可能是因為看到這樣的競爭優(yōu)勢，蘇寧上周末活動的重頭戲在餐飲。其周末活動是“滿500送200”活動等“7重禮”，然而當筆者拿到贈送券時才發(fā)現(xiàn)，贈送的購物券只有50元是百貨券，其余的150元為餐飲券。

　　“商家比拼的永遠是最具競爭力的產(chǎn)品。”九龍百貨企劃部負責人吳俊霞介紹，日前，九龍也將自家的百貨優(yōu)勢發(fā)揮到極致，推出了充值900元變1100元的活動。這個活動效果很好，在11月17日當天晚上，前來充值的人排起了長隊，九龍營業(yè)時間不得不延長1小時。

　　隨著港城冬季購物季的到來，港城各大商家都在努力發(fā)揮其自身優(yōu)勢，尋找吸引消費者賣點。

　　留下本地客

　　商家仍需發(fā)力

　　因為社會消費力不足，港城社會零售品消費總額增長的目標一直比較艱難。然而每年港城市民外出消費的人卻非常多。這主要是因為港城本地商品的品種偏少，價格偏高，服務(wù)還需要加強。

　　隨著交通設(shè)施完善，港城商家的吸金能力必須提升，才能吸引更多的港城消費者本地消費。作為蘇寧主打的快時尚品牌，H&M、優(yōu)衣庫被蘇寧寄予了厚望。然而H&M品牌專柜的服務(wù)員卻告訴筆者，因為工作日客人比較少，為了節(jié)約成本，H&M工作日的排班職員要少于周末。而在化妝品專柜，某品牌專柜小姐也抱怨，雖然該專柜已經(jīng)開業(yè)一個多月了，但是銷售業(yè)績一般。

　　因為消費人群數(shù)量并不豐足，以走量取勝的快消品牌在港城的表現(xiàn)一般。因此其在港城的打折品要低于其他城市。而隨著冬季各種節(jié)日的來臨，港城市民外出購物的熱潮也將再次掀起，港城商家能通過服務(wù)和商品留住本地客嗎？

　　吳俊霞告訴筆者，目前，九龍百貨正式同必勝客簽約，預(yù)計今年春節(jié)期間，必勝客將在九龍大世界亮相。與此同時，九龍也在跟蹤一些中高端的化妝品品牌和服裝，力爭吸引這些品牌在港城落戶，為廣大市民提供更充足的商品和服務(wù)。

　　而中央商場的相關(guān)負責人則透露，中央商場正在對其現(xiàn)有物業(yè)進行改造，推進美食廣場的招商，力爭讓消費者將更多的消費時間留在這里。

　　隨著競爭的激烈，港城商家正在通過提檔升級增強其服務(wù)消費者的能力和水平。不過，港城某商家相關(guān)負責人抱怨，隨著商氣聚集，通灌路主商圈每到節(jié)假日就開始出現(xiàn)交通擁擠的現(xiàn)象，擁擠的交通影響了消費者消費的熱情，呼喚政府應(yīng)該有所作為。（周瑩  李慧）