中國江蘇網(wǎng)10月22日訊   買一贈一(限雨天使用)、特價促銷(限當日前50名)、50元購物金(限服裝類原價商品)……伴隨港城商戰(zhàn)硝煙濃厚，各種優(yōu)惠促銷也鋪天蓋地襲向消費者。與此同時，這些促銷優(yōu)惠背后的限制也五花八門隨之升級，不少商家為了讓優(yōu)惠活動更加誘人，甚至故意隱瞞限制條件，讓被優(yōu)惠誤導消費的市民望“惠”興嘆，最終只能自認倒霉。

　　這一情況伴隨新《消法》不斷普及深入，即將發(fā)生改變。根據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，而這一保底賠償金為500元。

　　筆者從市消協(xié)獲悉，港城已有商貿(mào)企業(yè)由于促銷限制不明而涉嫌欺詐，被消費者索賠。“目前市場上商品虛假宣傳在下降，類似‘真實的謊言’式的誤導性宣傳卻有泛濫趨勢，這也是給商家們敲響警鐘，打擦邊球要不得。”市消協(xié)有關(guān)工作人員表示。

　　“買一得二”原來僅限前五十

　　市民李先生是徐圩新區(qū)工商分局接待的首個為“被誤導消費”索賠的市民。

　　不久前，李先生收到海州區(qū)一家大型超市投遞的海報，其中“某品牌牛奶70元買一箱得二箱”被商家重點標示?？吹饺绱藘?yōu)惠，李先生興沖沖趕到超市，到牛奶促銷柜臺想要購買這款優(yōu)惠商品，哪知道超市的銷售人員卻告訴他，牛奶每天只有50組，當天已經(jīng)賣完了。“既然有限量，為什么不在海報上標出來？”當憤怒的李先生拿著海報與銷售人員對質(zhì)時，銷售人員卻涼涼地回了一句，“限購50組這一情況已經(jīng)在贈品臺旁邊貼了，可能是被個別沒有買到的消費者撕掉了。”李先生當場被噎得說不出話來。

　　憤怒的李先生通過12315向徐圩新區(qū)工商分局(原海州分局)投訴超市。負責消費調(diào)解的工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，這家超市當期促銷的商品中，牛奶銷售并未走正常的收銀流程，而是放在贈品臺處單獨銷售，銷售數(shù)量也未及時向消費者明示；而根據(jù)超市提供的銷售記錄，該次商品促銷活動，僅牛奶的價值就大約在20萬元左右，平均銷售價格遠低于進價。

　　“按常理，像這樣的優(yōu)惠促銷活動完全是賠本賺吆喝，超市對于牛奶的單獨處理，就說明他們預見到了該促銷商品會受消費者重點關(guān)注的情況，既然預見到了這一情況，卻在發(fā)放的海報上不標明活動限制，其行為顯然有利用消費者的誤解、欺騙消費者來店購物的嫌疑。”消協(xié)的工作人員說。因此，該工商分局根據(jù)新《消法》規(guī)定，幫助消費者獲得了價值500元的補償。

　　“真實的謊言”誤導消費沒商量

　　生活中像李先生這樣被誤導的消費者為數(shù)不少。消費者張濤告訴筆者，國慶前夕，他在某冷飲店購買冷飲時被銷售人員推銷了100元冷飲券，銷售人員稱除了能夠享受5張冷飲券外，還能獲得買一贈一券，非常實惠。他買了冷飲券后才發(fā)現(xiàn)這些冷飲券時限短暫，有的僅到2014年底，所謂的“買一贈一”券更僅限雨天使用。“馬上就要冬天，港城哪還有幾場雨可下，這個券基本就是廢券。”他說。

　　部分商場和超市贈券活動也常常注入水分。消費者錢先生反映，某超市在今年春節(jié)期間，向其家中散發(fā)了海報，寫明海信電視1899元促銷，活動期間為1月31日至2月14日，但是，當他在1月30日前往該店想先了解一下該電視的有關(guān)性能時，卻被工作人員告知該電視在1月29日已經(jīng)售完，并向其推銷其他品牌電視。最終這位錢先生也撥打12315電話，舉報超市的虛假宣傳誤導消費者。

　　誤導消費納入欺詐范疇新消法加大維權(quán)力

　　“商家的宣傳是否構(gòu)成欺詐行為，成為消費者投訴能否獲得支持的關(guān)鍵。以前的《消法》中，著重突出的是引人誤解的虛假宣傳行為，而新《消法》和最高院關(guān)于《民法通則》的解釋則將商家宣傳上不實虛假行為延伸到片面宣傳、主觀誤導宣傳之上。”徐圩新區(qū)工商分局消協(xié)負責人告訴筆者。

　　據(jù)她介紹，根據(jù)最高院關(guān)于民法通則的解釋，欺詐行為的表現(xiàn)有兩種，一是故意告知對方虛假情況，二是故意隱瞞真實情況。欺詐行為的構(gòu)成要件包括一方當事人存在欺詐行為、一方當事人主觀故意欺詐、對方因其欺詐行為而陷入錯誤認識、須對方的錯誤認識與當事人的欺詐行為之間有因果關(guān)系這幾個方面。這就意味著故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的也是一種欺詐行為。

　　“以往《消法》在維權(quán)時更加注重對于虛假宣傳、虛假廣告等違法行為的打擊，對違法行為的界定突出了一個‘假’字，而對于這種‘真實謊言’式的誤導性宣傳由于定性難，消費者實際損失較小，導致這種違法行為較多。但是，今年3月新《消法》出臺，隨著新法的普及深入和消費者維權(quán)意識的提高，這種情況將發(fā)生較大轉(zhuǎn)變。”該負責人表示。

　　據(jù)介紹，新《消法》第二十條和第五十五條中，對經(jīng)營者提供商品或服務的相關(guān)信息不得有虛假、不真實或引人誤解的宣傳等作出了明確規(guī)定，并且對提供商品和服務過程中的欺詐行為規(guī)定了增加賠償數(shù)額。修改后的《消法》不僅將懲罰性賠償?shù)臄?shù)額由原來的“退一賠二”修改為“退一賠三”，還增加了保底賠償?shù)囊?guī)定，即賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

　　“這對于消費者維權(quán)來說，是件好事。近年來，消費者的維權(quán)意識不斷增強，截至2014年10月20日，僅我市工商12315消費投訴平臺就受理消費者投訴咨詢1.7萬件，較去年同期增長了30%。同時，新《消法》對消費者合法權(quán)利、經(jīng)營者義務的進一步細化，以及賠償額度的提升，更促進了職業(yè)打假人行業(yè)的發(fā)展，為此，我們建議商家為了自身的合法權(quán)益，請依法開展商業(yè)宣傳，誠信經(jīng)營，避免因為打擦邊球而帶來不必要的麻煩。”她說。