“爆破震壞房子肯定要承擔(dān)責(zé)任，受損方合情合理的要求當(dāng)然要滿足，賠償數(shù)額按實(shí)際計(jì)算是多少就多少，不能隨口喊。”宿城司法所長郁洪喜一邊傾聽雙方的訴求，一邊耐心調(diào)解。一個(gè)半小時(shí)后，雙方接受了郁所長提出的調(diào)解方案，按實(shí)際損失賠償。“問題解決了，我們可以安心了。”拿著自愿調(diào)解協(xié)議書，糾紛雙方頻頻對(duì)司法所長表示感謝。

　　8月24日上午，筆者走進(jìn)宿城街道民事調(diào)解中心，只見墻上掛滿了牌匾和錦旗。該街道負(fù)責(zé)人說：“這是群眾對(duì)我們的最高獎(jiǎng)賞。要贏得群眾信任，就要在調(diào)解中把一碗水端平。”調(diào)解中心的工作得到了街道黨工委、辦事處的大力支持。今年，在調(diào)解民商事糾紛中，調(diào)處中心創(chuàng)造性地建立起具有公信力的多元調(diào)解機(jī)制，并在各村居建立和完善了“和事老”網(wǎng)絡(luò)。

　　涉地糾紛是近年來多發(fā)的棘手問題。去年底，高莊村一戶高姓村民擠占鄰居嵇某家的地，嵇某認(rèn)為高某應(yīng)停止占用并退還，高某卻拒絕嵇某的要求，雙方因此發(fā)生糾紛，村干部多次上門調(diào)解遭拒。事態(tài)在惡化，村干部向調(diào)解中心求助，中心工作人員立即趕到村里。

　　“誰叫你們來的？”高某站在家門口，質(zhì)問調(diào)解中心工作人員。“你們兩家問題不解決，怎么和睦相處？”中心工作人員堅(jiān)定地說。漸漸地，高某的態(tài)度緩和下來，同意接受調(diào)解。

　　從下午2點(diǎn)到深夜11點(diǎn)，工作人員反復(fù)說理講法，真情調(diào)解，終于換來了雙方都滿意的調(diào)解協(xié)議，高某補(bǔ)償嵇某2000元而實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。

　　多元調(diào)處中心的介入，為民商事解決帶來了和諧。今年以來，該街道共調(diào)處各種民商事糾紛24件，調(diào)解成功率高達(dá)九成。

　　街道黨工委書記夏振天在接受筆者采訪時(shí)說，宿城的和諧穩(wěn)定，得益于一批樂于奉獻(xiàn)的“和事老”，他們不僅為群眾排憂解困，把矛盾糾紛化解在基層，而且成為社會(huì)和諧的“減壓閥”和“穩(wěn)定器”。(朱先明邵云)