標(biāo)稱100米一捆的電線，實(shí)際長度只有90米左右。據(jù)悉，電線長度缺斤少兩已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”。然而，灌云縣一名較真的消費(fèi)者王先生發(fā)現(xiàn)所買的電線不夠用后，又專門去建材店買了一捆并實(shí)際測量一番，發(fā)現(xiàn)一捆標(biāo)稱100米的電線就少了19米，王先生投訴后獲得商家3倍賠償。
標(biāo)稱100米的電線只有81米
今年4月份，王先生請工人為新房裝修，并在灌云縣城一家電工耗材經(jīng)營部購買了3捆電線，電線標(biāo)簽上標(biāo)注為100米/捆。王先生認(rèn)為，按照新房面積計算，300米的電線應(yīng)該綽綽有余。然而，水電改造工程進(jìn)行了一半，工人告訴他電線不夠用。
300米的電線怎么會不夠用呢？王先生非常納悶，這時裝修工人告訴他，眼下建材店銷售電線的長度一般都“縮水”，標(biāo)稱100米的一捆電線，實(shí)際也就90米左右。
事實(shí)果真如此嗎？為了弄清真相，王先生專程到該電工耗材經(jīng)營部又買了一捆同品牌、同規(guī)格的電線，回家還親自用尺子測量一番，發(fā)現(xiàn)情況比裝修工人說得還糟糕：標(biāo)稱100米的電線，實(shí)際長度只有81米。
氣憤的王先生立刻找到商家討說法，然而對方卻以“市場上銷售的電線都是這樣的”為由，企圖將王先生打發(fā)了之。較真的王先生當(dāng)即撥打了12315投訴電話?！ ?br style="padding-bottom: 0px; margin: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; font-size: 12px; padding-top: 0px" />
消費(fèi)者投訴獲3倍賠償
市12315申投訴中心受理后，將該投訴轉(zhuǎn)到灌云縣工商局辦理。
了解完詳細(xì)情況后，工商執(zhí)法人員認(rèn)為，電工耗材經(jīng)營部在明知自己所銷售的電線長度不夠的情況下，仍然按照電線標(biāo)注的長度將電線銷售給消費(fèi)者，這是明顯的欺詐行為。而根據(jù)新《消法》第五十二條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任”，根據(jù)新《消法》第五十五條第一款“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定”的規(guī)定。因此，經(jīng)營者要為王先生補(bǔ)足商品數(shù)量并作出相對應(yīng)的賠償。
最終經(jīng)過調(diào)解，該電工耗材經(jīng)營部為王先生補(bǔ)足被“缺斤少兩”的電線，同時賠償其購買4捆電線總費(fèi)用3倍的費(fèi)用，也就是2376元的賠償金?！ ?br style="padding-bottom: 0px; margin: 0px; padding-left: 0px; padding-right: 0px; font-size: 12px; padding-top: 0px" />
“縮水電線”在行業(yè)內(nèi)很普遍
記者在采訪中了解到，“縮水電線”在行業(yè)內(nèi)很普遍，不少人對此都已經(jīng)習(xí)慣了。
據(jù)介紹，市場上標(biāo)注100米的電線，多數(shù)實(shí)際長度也就是在90米左右，商家對此也都心知肚明———明明知道長度不夠，但是大家都是這樣賣！“有的商家會告訴消費(fèi)者，有的商家對此只字不提。”灌云縣工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人說：“很少有消費(fèi)者較真的，因?yàn)橐话阈路垦b修，房主都會做一番改動。裝修人員在線路備料時，往往都會多備一些，一方面是怕浪費(fèi)掉一點(diǎn)，但主要還是因?yàn)槭袌錾箱N售的電線不足。”因?yàn)樵谑┕ぶ泻苌儆惺忻?ldquo;較真”，所以這個“潛規(guī)則”幾乎不被發(fā)現(xiàn)，即使發(fā)現(xiàn)了，像王先生這樣去投訴的也沒有幾個。
對于王先生的做法，工商部門給予肯定。勇于向‘潛規(guī)則’說不，維護(hù)自己的合法權(quán)益，希望有更多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的合法權(quán)益受到侵害時，不要忍氣吞聲?！?/p>
