記 者 郭胡成　通訊員 高蘇標

　　 隨著旅游旺季的到來，來連云港的人，大部分會選擇爬一趟花果山、去一趟海邊，因為這座城市的表情就鐫刻在“山海連云、西游圣境”這八個字上面。

　　近年來，由這八個字組成的旅游產(chǎn)品已經(jīng)熱銷周邊省市。22日，一個1020人的旅游團隊從合肥來到我市景區(qū)游覽。市旅游管理部門介紹，這只是開始，接下來會有更多的大團來連云港游山玩水。千人旅游大團接踵而至，原因有兩個：一是走出去的宣傳很到位；二是請進來的服務很細致。

　　走出去大力吆喝

　　客源市場半徑擴大

　　這兩年，我市不斷加大基礎(chǔ)設施建設力度，旅游環(huán)境得到明顯改善，城市旅游功能得到不斷完善。

　　給外地朋友介紹連云港的時候，不少人張口就來：BRT的建設運營、海濱大道的建設、城市主要道路的改造出新、旅游標識牌的設置和完善以及海上云臺山景區(qū)、連云港老街、民主路老街等一批旅游景點和設施的開發(fā)建設和運營，成為我市旅游業(yè)發(fā)展的新亮點。

　　以最受外地朋友關(guān)注的“山海連云”為例?；ü骄皡^(qū)以旅游項目建設為依托，不斷加大旅游投入，旅游景區(qū)面貌煥然一新，正在加快國家5A級景區(qū)創(chuàng)建；連島海濱旅游度假區(qū)也在圍繞國家5A級景區(qū)創(chuàng)建，進行大規(guī)模的開發(fā)建設和環(huán)境出新。

　　這些都迅速改變了我市旅游的面貌，旅游業(yè)這塊金字招牌越擦越亮，山海相擁的知名旅游城市建設正在加快推進。

　　在全市旅游面貌迅速改變的同時，近年來，我市通過外出推介、廣告宣傳、媒體宣傳、網(wǎng)絡營銷等多種形式，著力拓展長三角、陸橋沿線、蘇北魯南地區(qū)旅游客源市場，大大提升了全市旅游的知名度和美譽度，全市旅游客源市場半徑得到不斷拓展。

　　請進來細致服務

　　地接游市場逐漸成熟

　　這個千人大團是22日中午抵達我市的，該團在連共安排了2天行程，主要游覽花果山及周邊景區(qū)。

　　如意行旅行社負責人袁蘇平介紹，這樣規(guī)模的大團，只是他們今年地接的眾多大團之一。“今年從山東濟寧來了一個6000多人的超級大團，分20批次來連旅游，每批300人左右。昨天，這個團的第二批游客已經(jīng)到了。”

　　近年來，我市旅游產(chǎn)業(yè)地位和旅游知名度產(chǎn)生的巨大“提升效應”，讓市內(nèi)各家旅行社瞄準了地接這一市場。過去旅行社普遍存在的重組團輕地接的現(xiàn)象已逐漸成為歷史，現(xiàn)在各家旅行社都形成了地接與組團平分秋色的新格局。

　　以如意行旅行社為例，一直就是以地接業(yè)務為主。目前，他們在重點客源城市設立常駐辦事機構(gòu)，相繼開通了南通、濰坊、淄博、聊城、濟南、合肥、淮南、蚌埠、宿州、滄州、邢臺等十幾條旅游直通車線路。已擁有1萬多個組團旅行社客戶資源，每年固定客戶源就達1.2萬人次以上。

　　旅游旺季要來了

　　如何讓旅客更滿意

　　連云港的旅游資源得天獨厚，這幾年的發(fā)展也是蒸蒸日上。但是我市的旅游業(yè)與省內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)相比還有一定差距，主要表現(xiàn)有這些：

　　管理體制尚未完全理順，旅游行政決策機制、綜合服務機制和景區(qū)管理機制還不健全，成為制約旅游業(yè)發(fā)展的重要因素；旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢不明顯，對周邊地區(qū)的集聚、輻射能力還不強，旅游集散中心建設需要加快推進；產(chǎn)業(yè)融合度比較低，綜合效益不高，缺少精品旅游演藝項目、娛樂項目；從業(yè)人員整體素質(zhì)有待提高，旅游企業(yè)內(nèi)部管理和服務質(zhì)量需要進一步提升。

　　眼看“五一”小長假就要到了，全市旅游部門及各個景區(qū)也在積極準備中。上面提到的“硬傷”，是一時半會是解決不了的，但“軟傷”我們是可以及時修繕的。

　　上周，市旅游局召集全市重點景區(qū)，就省旅游局《2014第一季度江蘇省游客滿意度調(diào)查報告》公布情況進行通報，并細致部署了下一步的各項工作。

　　我們都知道，游客滿意度是產(chǎn)業(yè)之本、財富之源，各景區(qū)都應該高度重視，以游客滿意度為抓手，以提升游客滿意水平為契機，提前對標整改，爭取做到“缺啥補啥”。讓連云港的這一片好山好水贏得持續(xù)“叫好”聲。