記 者 郭胡成　通訊員 高蘇標(biāo)

　　 隨著旅游旺季的到來(lái)，來(lái)連云港的人，大部分會(huì)選擇爬一趟花果山、去一趟海邊，因?yàn)檫@座城市的表情就鐫刻在“山海連云、西游圣境”這八個(gè)字上面。

　　近年來(lái)，由這八個(gè)字組成的旅游產(chǎn)品已經(jīng)熱銷(xiāo)周邊省市。22日，一個(gè)1020人的旅游團(tuán)隊(duì)從合肥來(lái)到我市景區(qū)游覽。市旅游管理部門(mén)介紹，這只是開(kāi)始，接下來(lái)會(huì)有更多的大團(tuán)來(lái)連云港游山玩水。千人旅游大團(tuán)接踵而至，原因有兩個(gè)：一是走出去的宣傳很到位；二是請(qǐng)進(jìn)來(lái)的服務(wù)很細(xì)致。

　　走出去大力吆喝

　　客源市場(chǎng)半徑擴(kuò)大

　　這兩年，我市不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，旅游環(huán)境得到明顯改善，城市旅游功能得到不斷完善。

　　給外地朋友介紹連云港的時(shí)候，不少人張口就來(lái)：BRT的建設(shè)運(yùn)營(yíng)、海濱大道的建設(shè)、城市主要道路的改造出新、旅游標(biāo)識(shí)牌的設(shè)置和完善以及海上云臺(tái)山景區(qū)、連云港老街、民主路老街等一批旅游景點(diǎn)和設(shè)施的開(kāi)發(fā)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，成為我市旅游業(yè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

　　以最受外地朋友關(guān)注的“山海連云”為例。花果山景區(qū)以旅游項(xiàng)目建設(shè)為依托，不斷加大旅游投入，旅游景區(qū)面貌煥然一新，正在加快國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建；連島海濱旅游度假區(qū)也在圍繞國(guó)家5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建，進(jìn)行大規(guī)模的開(kāi)發(fā)建設(shè)和環(huán)境出新。

　　這些都迅速改變了我市旅游的面貌，旅游業(yè)這塊金字招牌越擦越亮，山海相擁的知名旅游城市建設(shè)正在加快推進(jìn)。

　　在全市旅游面貌迅速改變的同時(shí)，近年來(lái)，我市通過(guò)外出推介、廣告宣傳、媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等多種形式，著力拓展長(zhǎng)三角、陸橋沿線、蘇北魯南地區(qū)旅游客源市場(chǎng)，大大提升了全市旅游的知名度和美譽(yù)度，全市旅游客源市場(chǎng)半徑得到不斷拓展。

　　請(qǐng)進(jìn)來(lái)細(xì)致服務(wù)

　　地接游市場(chǎng)逐漸成熟

　　這個(gè)千人大團(tuán)是22日中午抵達(dá)我市的，該團(tuán)在連共安排了2天行程，主要游覽花果山及周邊景區(qū)。

　　如意行旅行社負(fù)責(zé)人袁蘇平介紹，這樣規(guī)模的大團(tuán)，只是他們今年地接的眾多大團(tuán)之一。“今年從山東濟(jì)寧來(lái)了一個(gè)6000多人的超級(jí)大團(tuán)，分20批次來(lái)連旅游，每批300人左右。昨天，這個(gè)團(tuán)的第二批游客已經(jīng)到了。”

　　近年來(lái)，我市旅游產(chǎn)業(yè)地位和旅游知名度產(chǎn)生的巨大“提升效應(yīng)”，讓市內(nèi)各家旅行社瞄準(zhǔn)了地接這一市場(chǎng)。過(guò)去旅行社普遍存在的重組團(tuán)輕地接的現(xiàn)象已逐漸成為歷史，現(xiàn)在各家旅行社都形成了地接與組團(tuán)平分秋色的新格局。

　　以如意行旅行社為例，一直就是以地接業(yè)務(wù)為主。目前，他們?cè)谥攸c(diǎn)客源城市設(shè)立常駐辦事機(jī)構(gòu)，相繼開(kāi)通了南通、濰坊、淄博、聊城、濟(jì)南、合肥、淮南、蚌埠、宿州、滄州、邢臺(tái)等十幾條旅游直通車(chē)線路。已擁有1萬(wàn)多個(gè)組團(tuán)旅行社客戶(hù)資源，每年固定客戶(hù)源就達(dá)1.2萬(wàn)人次以上。

　　旅游旺季要來(lái)了

　　如何讓旅客更滿(mǎn)意

　　連云港的旅游資源得天獨(dú)厚，這幾年的發(fā)展也是蒸蒸日上。但是我市的旅游業(yè)與省內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有一定差距，主要表現(xiàn)有這些：

　　管理體制尚未完全理順，旅游行政決策機(jī)制、綜合服務(wù)機(jī)制和景區(qū)管理機(jī)制還不健全，成為制約旅游業(yè)發(fā)展的重要因素；旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)不明顯，對(duì)周邊地區(qū)的集聚、輻射能力還不強(qiáng)，旅游集散中心建設(shè)需要加快推進(jìn)；產(chǎn)業(yè)融合度比較低，綜合效益不高，缺少精品旅游演藝項(xiàng)目、娛樂(lè)項(xiàng)目；從業(yè)人員整體素質(zhì)有待提高，旅游企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提升。

　　眼看“五一”小長(zhǎng)假就要到了，全市旅游部門(mén)及各個(gè)景區(qū)也在積極準(zhǔn)備中。上面提到的“硬傷”，是一時(shí)半會(huì)是解決不了的，但“軟傷”我們是可以及時(shí)修繕的。

　　上周，市旅游局召集全市重點(diǎn)景區(qū)，就省旅游局《2014第一季度江蘇省游客滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》公布情況進(jìn)行通報(bào)，并細(xì)致部署了下一步的各項(xiàng)工作。

　　我們都知道，游客滿(mǎn)意度是產(chǎn)業(yè)之本、財(cái)富之源，各景區(qū)都應(yīng)該高度重視，以游客滿(mǎn)意度為抓手，以提升游客滿(mǎn)意水平為契機(jī)，提前對(duì)標(biāo)整改，爭(zhēng)取做到“缺啥補(bǔ)啥”。讓連云港的這一片好山好水贏得持續(xù)“叫好”聲。