記 者 陳兵　通訊員 李佳

　　近日，幾名外地來連務(wù)工人員遭遇被欠薪事件，他們投訴后得到相關(guān)街道的重視，并把這家欠薪企業(yè)在網(wǎng)上QQ群的“通告欄”進行通報批評并“記過”處理，很快企業(yè)主動支付了所欠的近萬元工資。今年，新浦區(qū)新海街道勞動保障事務(wù)所利用轄區(qū)地理及網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，在全轄區(qū)范圍內(nèi)創(chuàng)建勞動保障“QQ呼叫群”，“QQ呼叫群”設(shè)置專門的求職用工、政策法規(guī)、勞動維權(quán)、資料下載、投訴舉報、最新通知等欄目，只要勞動者遇到煩心事，在網(wǎng)上一“呼”都能解決。

　　網(wǎng)上呼叫：QQ群成交流溝通平臺

　　隨著社會發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)盛行，許多事情通過上網(wǎng)處理也許更及時。為此，新海街道勞動保障所設(shè)立了勞動保障“QQ呼叫群”，成員由各個社區(qū)14名保障協(xié)理員以及轄區(qū)內(nèi)大型用人單位組成，街道勞動保障事務(wù)所所長擔(dān)任該群管理員。同時，“QQ呼叫群”設(shè)置專門的求職用工、政策法規(guī)、勞動維權(quán)、資料下載、投訴舉報、最新通知等欄目。

　　求職者想找工作？勞動保障“QQ呼叫群”成員及時將轄區(qū)內(nèi)的求職用工信息上傳到“QQ呼叫群”，企業(yè)招工信息能在第一時間告知居民，讓轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員足不出戶就能在家找到合適工作，省去了現(xiàn)場招聘的復(fù)雜環(huán)節(jié)。同時，失業(yè)人員也可以在社區(qū)登記，讓社區(qū)工作人員在最短時間內(nèi)為用人單位和求職者搭起橋梁。

　　目前，加入“QQ呼叫群”的企業(yè)已達(dá)32家。“QQ呼叫群”的不斷壯大，為轄區(qū)和諧勞動關(guān)系的構(gòu)建、企業(yè)的健康發(fā)展起到了促進作用，也為減少違法用工、零投訴打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　多項服務(wù)：形成網(wǎng)上快捷通道

　　現(xiàn)在，新海街道勞動保障“QQ呼叫群”的服務(wù)手段也不斷增加，通過采取“面對面”視頻對接，為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員提供生存認(rèn)證、保健護理、文娛活動等服務(wù)，拉近了轄區(qū)內(nèi)退休群體與社區(qū)之間的距離。此外，通過“QQ呼叫群”公告欄及時發(fā)布居民養(yǎng)老、醫(yī)保的參保征繳信息，讓居民方便、快捷地了解惠民政策。

　　新海街道勞動保障所負(fù)責(zé)人告訴記者，“QQ呼叫群”的建立，為企業(yè)、居民解決了涉及勞動關(guān)系、勞動保障等方面的問題，形成了一條咨詢勞動保障問題的網(wǎng)上快捷通道。“這種即時在線回復(fù)的網(wǎng)絡(luò)平臺方便、快捷，為勞動者和用工單位提供了實實在在的服務(wù)，今后我們要總結(jié)經(jīng)驗、不斷創(chuàng)新，更好地開展勞動保障服務(wù)工作。”