記 者 侍 敏　通訊員 李海森

　  “不在4S店保養(yǎng)的話(huà)，以后車(chē)輛出現(xiàn)什么問(wèn)題，我們不給‘三包’的！”昨天，消費(fèi)者陳先生致電本報(bào)熱線(xiàn)稱(chēng)，不久前購(gòu)置新車(chē)時(shí)被4S店銷(xiāo)售人員提前叮囑過(guò)，雖然對(duì)此話(huà)頗有疑問(wèn)，他還是怕不小心“觸礁”難享“三包”。

　　不在4S店保養(yǎng)難享“三包”？

　　陳先生稱(chēng)，今年年初，他花十余萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了車(chē)，購(gòu)車(chē)時(shí)，汽車(chē)4S店免費(fèi)送了一次保養(yǎng)，同時(shí)，銷(xiāo)售人員還表示，汽車(chē)“三包”期間，保養(yǎng)一定要到4S店，不然出了問(wèn)題不給“三包”！

　　為什么一定要到4S店保養(yǎng)才能享受“三包”呢？因?yàn)橛信笥验_(kāi)了一家汽車(chē)維修店，陳先生本想免費(fèi)保養(yǎng)后就去朋友的店里保養(yǎng)車(chē)輛，給4S店銷(xiāo)售人員這么一叮囑，他不禁心里泛起了嘀咕：此話(huà)當(dāng)真？

　　“我問(wèn)了好幾個(gè)有車(chē)的朋友，他們也說(shuō)不清楚，不過(guò)大多都是堅(jiān)持前3年在4S店做保養(yǎng)，雖然價(jià)格貴一點(diǎn)，但心里踏實(shí)。”對(duì)此，陳先生還是有點(diǎn)疑問(wèn)：“必須去4S店保養(yǎng)才給‘三包’，好像有點(diǎn)強(qiáng)制消費(fèi)呀！”。

　　強(qiáng)制保養(yǎng)涉嫌侵犯選擇權(quán)

　　其實(shí)，陳先生的疑問(wèn)很多消費(fèi)者都有同感，那么，不在4S店保養(yǎng)，是否真的就不能享受“三包”呢？

　　新浦區(qū)消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，去年10月1日正式實(shí)施的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第六章第三十條規(guī)定，在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期和三包有效期內(nèi)，因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的“三包”責(zé)任。但正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品與強(qiáng)制保養(yǎng)沒(méi)有任何因果關(guān)系。也就是說(shuō)，家用汽車(chē)產(chǎn)品不在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店做保養(yǎng)，出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題只要與該保養(yǎng)沒(méi)有因果關(guān)系，或者說(shuō)在其他汽車(chē)維修店保養(yǎng)未造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者不能免除“三包”責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者因此拒絕為消費(fèi)者提供‘三包’服務(wù)，涉嫌侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。

　　買(mǎi)車(chē)后要細(xì)看使用說(shuō)明

　　采訪中記者也了解到，個(gè)別消費(fèi)者因?yàn)樽约旱牟唤?jīng)意，最后與“三包”失之交臂。例如有的消費(fèi)者因?yàn)樨潏D便宜，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)便宜機(jī)油給車(chē)輛保養(yǎng)，結(jié)果因?yàn)橛昧肆淤|(zhì)機(jī)油導(dǎo)致汽車(chē)?yán)?，這時(shí)再找到4S店要求“三包”，那肯定會(huì)被拒之門(mén)外。

　　還有的消費(fèi)者私自改裝車(chē)輛，例如在4S店外給車(chē)輛加裝導(dǎo)航、倒車(chē)影像等等，都涉及改裝機(jī)動(dòng)車(chē)電路，也難享汽車(chē)“三包”，因?yàn)椤镀?chē)使用說(shuō)明書(shū)》中明確標(biāo)明不得改裝、調(diào)整、拆卸的，消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的，很難享受“三包”服務(wù)。另外，因消費(fèi)者未按照《汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)》的要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的，也無(wú)法享受“三包”。

　　在此，新浦區(qū)消協(xié)提醒廣大車(chē)主，廠家在《汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)》上清楚注明了各種不予保修的情況，購(gòu)車(chē)后一定要仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，避免日后出現(xiàn)問(wèn)題。