記者 吉安賢

　　日前，很多市民向本報(bào)熱線反映，他們經(jīng)常接到陌生人電話，對(duì)方稱可以免費(fèi)贈(zèng)送一枚“珍貴”紀(jì)念幣，并稱保證不收一分錢，但真去領(lǐng)的時(shí)候，卻被推銷錢幣紀(jì)念冊(cè)。

　　一位知情人小張，近日向本報(bào)透露了其中隱藏的秘密。

　　打電話只說免費(fèi)送紀(jì)念幣

　　小張說，春節(jié)過后，他通過網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘到一家自稱是信息公司的小公司上班，所謂到公司上班，實(shí)際就是在街頭推銷收藏品，但推銷的過程卻很細(xì)致，上班之前，還要經(jīng)過一番培訓(xùn)。

　　小張?zhí)峁┙o記者一份公司的培訓(xùn)資料，上面清晰寫著公司要求客服在電話中如何與客戶溝通。比如，打通電話先問：“請(qǐng)問您是138尾號(hào)為0055的機(jī)主嗎？”客戶答:“是，怎么了？”客服在介紹自己公司名稱和地址后，就說:“為擴(kuò)大公司知名度，我們免費(fèi)贈(zèng)您一枚銀質(zhì)紀(jì)念幣，希望您能到我們公司領(lǐng)取。”

　　這時(shí)，客戶可能會(huì)問:“為什么送我??？”公司要求客服回答:“我們是想通過發(fā)放紀(jì)念幣，讓更多的人了解我們公司。”

　　假如客戶說:“我現(xiàn)在沒時(shí)間。”客服則回答:“周六周日也行，我們可以給你保留機(jī)會(huì)。”假如客戶說:“我對(duì)這個(gè)不感興趣。”客服就會(huì)強(qiáng)調(diào)紀(jì)念幣的價(jià)值來吸引客戶:“這個(gè)紀(jì)念幣很有紀(jì)念意義的，這是難得的機(jī)會(huì)。”

　　“反正所有的回答都是千方百計(jì)地忽悠客戶來公司。”小張說:“實(shí)際上，公司讓客戶來，肯定不是只為了送對(duì)方一枚紀(jì)念幣，目的還是對(duì)客戶進(jìn)行別的產(chǎn)品的推銷。但公司要求我們只說來領(lǐng)取紀(jì)念幣。”

　　希望接電話的是老人

　　小張說，根據(jù)公司的要求，接電話的如果是老人，要千方百計(jì)把電話打下去，因?yàn)槔先瞬坏菀渍f服，而且大多有時(shí)間登門領(lǐng)取，還有就是，老人一般都有點(diǎn)積蓄。

　　“有的市民接到電話后，聽了一句就掛了，遇到這樣的客戶就不再打電話了；但如果對(duì)方有所猶豫，公司就要求我們給對(duì)方發(fā)一條邀請(qǐng)短信。”小張說，只要是接收短信的客戶，公司就讓客服不斷打電話讓他們抓緊來公司。

　　“很多時(shí)候客戶接我們的電話接煩了，把我們的電話拉入了黑名單，這時(shí)公司讓我們換個(gè)電話接著打。”小張說，客服人員一天下來要打三四百個(gè)這樣的電話，甚至一點(diǎn)多公司都要求客服打電話。

　　免費(fèi)贈(zèng)送實(shí)際是推銷誘餌

　　家住新浦西小區(qū)的屠先生就是受騙者之一，幾天前，屠先生接到類似免費(fèi)領(lǐng)取紀(jì)念幣電話后，認(rèn)為自己賦閑在家也沒有事，不如上門領(lǐng)取紀(jì)念幣打發(fā)時(shí)間。于是，屠先生根據(jù)電話提供的領(lǐng)取地址，來到市民廣場(chǎng)西南角的一個(gè)攤位上，到那一看，自己領(lǐng)到的所謂銀質(zhì)紀(jì)念幣，實(shí)際就是5毛錢硬幣一般大的一個(gè)像章，根本沒有收藏價(jià)值。而在領(lǐng)取紀(jì)念幣之前，推銷人員大力推薦他購買一套錢幣紀(jì)念冊(cè)，每套都在500元上下，如果光領(lǐng)取紀(jì)念幣，而不買紀(jì)念冊(cè)，推銷人員態(tài)度就會(huì)變得厲聲厲色起來，不免讓人心生畏懼。

　　對(duì)此，警方提醒廣大市民，接到類似電話，不要被“免費(fèi)贈(zèng)送”這樣的話所蒙蔽，天上不會(huì)掉餡餅，打電話的人大多是以“免費(fèi)贈(zèng)送”為誘餌，達(dá)到引人上鉤的目的，市民們稍不留神，就會(huì)上當(dāng)受騙。