（記者 王瑞  通訊員 馬春林 徐帆）隨著團(tuán)購商品在日常消費(fèi)中日益盛行，連家裝材料也搭上了團(tuán)購快車道，因此而引發(fā)的糾紛也開始多了起來，不久前東?？h的張先生就遇到了這樣的煩心事。

    10月初，消費(fèi)者張先生到東?？h消費(fèi)者協(xié)會投訴，稱今年9月份在東?？h建材市場選購木地板時，正好遇上某品牌地板專賣店要舉行品牌地板團(tuán)購活動，商家表示免費(fèi)提供吃、住、行，并可上門免費(fèi)測量面積。當(dāng)?shù)弥獜埾壬姆课菰谛缕謺r，商家又說讓張先生自己報房間的戶型及面積等，并稱是到上海廠家直接采購，為防止不夠來回奔波，可適當(dāng)多買點(diǎn)，口頭承諾“多買的只要成箱就可無條件退貨”。張先生覺得是到廠家直接采購，價格質(zhì)量應(yīng)該都有保障，而且又是免費(fèi)接送，便動了心。后來張先生隨店方提供的專車趕到上海廠家，在現(xiàn)場再次確認(rèn)“多買可退貨”的承諾后，定購了87.36平方米的地板，花費(fèi)1萬多元。待張先生的地板鋪好后，發(fā)現(xiàn)還剩余3箱多（5.46平方米），于是張先生多次找到商家，要求兌現(xiàn)承諾，退回剩余的地板。但此時商家卻變了卦，無奈之下，張先生只好向東?？h消協(xié)投訴求助。

    接到投訴后，東海縣消協(xié)工作人員前往該地板專賣店進(jìn)行調(diào)查了解，該店負(fù)責(zé)人稱張先生購買的地板是特價品（非標(biāo)品），房屋面積是張先生自己測量的，而且銷售清單上明確標(biāo)注不退、不換、不補(bǔ)，他們只承諾給正價品退貨，沒有承諾給特價品退貨，說是公司的規(guī)定。消協(xié)工作人員當(dāng)場指出，在銷售清單上單方面標(biāo)注“不退、不換、不補(bǔ)”的條款違反國家“三包”規(guī)定，屬于霸王條款，張先生是聽從了商家建議，為避免往返誤事才多購買了一點(diǎn)地板，商家應(yīng)該履行承諾，誠信經(jīng)營。經(jīng)過耐心細(xì)致的反復(fù)教育和溝通調(diào)解，該店負(fù)責(zé)人和上海公司同意給消費(fèi)者退回剩余的5.46平方米地板。