李德銳  錢成志 周春洋

    由于購買時沒注意查看，新買冰箱的門上竟有5厘米長的裂縫。近日，灌南工商局張店分局成功調解了一起消費糾紛，幫助投訴人沈某調換了一臺新的冰箱。

    前幾日，灌南張店鎮(zhèn)村民沈某在鎮(zhèn)上一家家電門市內看好了一款某品牌的冰箱。經(jīng)過多次殺價，最終訂購了這款冰箱，并且經(jīng)營者答應為其送貨上門。

    就在冰箱買回來的第二天，沈某在打開冰箱保鮮柜門時，發(fā)現(xiàn)冰箱保鮮柜門的內壁上有一道裂縫，看起來大約有5厘米。于是，沈某便來到當初的家電門市反映情況，家電老板則表示，賣出去的冰箱沒有質量問題，并對沈某反映的情況表示懷疑。經(jīng)過一番爭論，家電經(jīng)營者只答應派一名修理工幫助修理，并表示不能為其更換新的產品。

    維修人員來到沈某家，只用了AB膠將裂縫粘了起來，并對沈某講道，維修好了。沈某見狀后，對維修人員說道：“冰箱有裂痕，肯定是質量問題，豈能一粘了之。”無奈之下，沈某只好向工商部門投訴，請求幫助調解，希望能換上一臺同樣型號的冰箱。在張店分局執(zhí)法人員的悉心調解下，家電經(jīng)營者答應為沈某更換一臺新的同樣型號的冰箱。