中國江蘇網(wǎng)12月9日訊 “人生就像微信‘朋友圈’，你永遠不會知道身邊的哪一個好友，會成為下一個代購。”這個在網(wǎng)上廣為流傳的句子，調侃的正是時下流行的“朋友圈”代購現(xiàn)象。近日，連云區(qū)消費者黃女士在微信“朋友圈”讓一位朋友代購了上千元的化妝品，結果皮膚出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，想維權卻遇到了難題。

　　日前，家住連云區(qū)的黃女士在微信上刷新“朋友圈”時，發(fā)現(xiàn)一位朋友最近新開了一家品牌化妝品專柜代購店，商品價格比實體店的便宜很多。其中一款香奈兒經(jīng)典化妝品9件套裝，售價僅為1200元，更是讓她心動不已。很快，黃女士便聯(lián)系了這位朋友，購買了這款套裝，并通過銀行轉賬完成付款。

　　讓黃女士沒想到的是，這套名牌化妝品使用還沒一個月的時間，她就感覺不對勁：臉上出現(xiàn)了過敏現(xiàn)象。低價淘來的化妝品，難道是假貨？黃女士趕緊查閱微信里的“朋友圈”記錄，卻再也無法打開那位朋友的代購店了，于是黃女士撥打了工商部門的維權電話12315投訴。

　　但是，當工商執(zhí)法人員要求黃女士提供付款的銀行轉賬憑證時，她才發(fā)現(xiàn)憑證被自己不小心弄丟了。由于無法確定被投訴對象，工商部門無法處理，黃女士只得自認倒霉。

　　連云區(qū)12315指揮中心負責人介紹，如果消費者是通過微信認證的公眾賬號購買的商品，微信平臺是應當保障消費者權益的。但是，如果是通過私人微信賬號進行的交易，消費者權益可能很難得到保障。微信是一種虛擬網(wǎng)絡社交方式，好友一般是通過微信號、QQ號、手機號等形式添加，一般情況下無法確定真實身份，私人營銷賬號也很難找到，給微信營銷監(jiān)管帶來很大難度。一旦微信“朋友圈”的商品交易，出現(xiàn)商品質量問題或拒絕履約等消費糾紛，除非銷售者明示固定經(jīng)營場所，否則消費維權將出現(xiàn)無源追溯的困局，工商等監(jiān)管部門往往無法介入處理。

　　從目前情況看，通過微信平臺設置私人代購賬號主要有兩種形式：一種是借微信平臺進行商品或店鋪的推廣，但最終的交易行為，還是發(fā)生在淘寶等傳統(tǒng)網(wǎng)絡購物平臺上。一旦購物不滿意，按照《網(wǎng)絡交易管理辦法》的相關規(guī)定，消費者同樣享受“7日內無理由退貨”的“后悔權”。另一種情況就是通過私下里微信聊天完成的交易，對方又沒有實體的店鋪，就只能被看做是雙方個人達成的交易，無法通過《消費者權益保護法》維權。此時，消費者如果要維權，只能通過民事訴訟的辦法來解決。而在民事訴訟中，消費者同樣要提供充分的證據(jù)?，F(xiàn)實情況是，有些消費者甚至連微信好友叫什么、住在哪個城市都不知道，維權的難度可想而知。

　　工商部門人士提醒：消費者在微信上購物，要仔細甄別，付款時盡可能選擇第三方支付方式進行支付，并保留聊天記錄以及銀行的轉賬憑證，從而為日后維護自己的合法權益留存證據(jù)。　(王緒波 劉慶根)