中國(guó)江蘇網(wǎng)9月3日訊 原價(jià)2390元的皮鞋，打折后1390元。按理來(lái)說(shuō)，折后還要千余元的皮鞋，質(zhì)量應(yīng)該比較靠譜，可消費(fèi)者孫先生買的這雙皮鞋，穿后發(fā)現(xiàn)內(nèi)里出現(xiàn)嚴(yán)重褪色，將白色的襪子染黑了。變黑的白襪子，洗都洗不干凈！于是，他找到專賣店要求調(diào)換一雙皮鞋，可遭到拒絕。商家的理由是“皮鞋內(nèi)里褪色不在‘三包’范圍內(nèi)。”事實(shí)果真如此嗎？

　　新買皮鞋內(nèi)里褪色

　　不久前，孫先生和妻子在市區(qū)逛街，正趕上某品牌皮鞋專賣店搞促銷。進(jìn)店一看，促銷力度還不小，而且皮鞋款式也比較新穎，最終選中一雙原價(jià)2390元促銷價(jià)為1390元的黑色皮鞋。

　　然而這雙促銷價(jià)要千余元的皮鞋，還是給孫先生帶來(lái)了煩惱。原來(lái)，皮鞋買回后，雖然上腳的舒適度還不錯(cuò)，可晚上回家脫鞋后發(fā)現(xiàn)，皮鞋內(nèi)里褪色非常嚴(yán)重，潔白的一雙新襪子，一天下來(lái)就變成黑襪子了。本以為新皮鞋掉色在所難免，穿幾天情況會(huì)有所好轉(zhuǎn)，沒想到一連三天，染黑了三雙白襪子。而且，被染黑的白襪子，怎么洗都洗不干凈。

　　孫先生認(rèn)為皮鞋質(zhì)量有問題！因?yàn)樽约捍┻^其他黑色皮鞋，沒見過如此嚴(yán)重褪色的。就在買鞋的第六天，孫先生按照購(gòu)鞋發(fā)票上的聯(lián)系方式給商家打了個(gè)電話，詢問皮鞋內(nèi)里掉色原因，并要求調(diào)換一雙。

　　商家不同意調(diào)換

　　孫先生的要求被商家婉言拒絕了。理由是該皮鞋賣給孫先生時(shí)已經(jīng)是打折價(jià)，屬于打折處理商品，所以不能調(diào)換。最重要的是，商家認(rèn)為，皮鞋內(nèi)里褪色根本不在鞋類“三包”范圍之內(nèi)。

　　至于新買皮鞋內(nèi)里為何褪色，商家也給出了解釋，“應(yīng)該是消費(fèi)者腳汗過多造成的，只要換雙黑襪子，就不存在這個(gè)問題了！”

　　對(duì)于商家在電話里給予的解釋，孫先生很不滿，隨后又帶著發(fā)票、皮鞋和被染黑的白襪子來(lái)到專賣店理論。專賣店的一名工作人員接待了他，在看了物證后表示，新買的皮鞋褪色如此嚴(yán)重，消費(fèi)者心里的確會(huì)不舒服，為此，現(xiàn)場(chǎng)答應(yīng)補(bǔ)償其200元，但如果想調(diào)換一雙的話，依然不行。

　　對(duì)于補(bǔ)償200元的解決方案，孫先生依然難以接受，并堅(jiān)決要求調(diào)換一雙。雙方協(xié)商未果，他將此事反映至當(dāng)?shù)叵麉f(xié)部門。

　　專賣店同意調(diào)換一雙

　　打折商品，只要不是有瑕疵的處理品，都應(yīng)享受國(guó)家規(guī)定的“三包”。相信這個(gè)規(guī)定，很多消費(fèi)者都已經(jīng)比較清楚了。因此，商家“打折商品不退換”的理由是不成立的。

　　那么，皮鞋內(nèi)里褪色，到底在不在“三包”范圍呢？海州區(qū)消協(xié)表示，根據(jù)《國(guó)家鞋類“三包”規(guī)定》第七條規(guī)定，鞋類商品出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。由此看來(lái)，皮鞋內(nèi)里褪色的確不在“三包”范圍內(nèi)。

　　但第七條緊接著還有一點(diǎn)，“經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的”。海州區(qū)消協(xié)認(rèn)為，新買皮鞋短短3天內(nèi)就出現(xiàn)如此嚴(yán)重的內(nèi)里褪色，應(yīng)該屬于質(zhì)量問題。而且，商家對(duì)于褪色解釋為“消費(fèi)者腳汗較多造成”的原因，也不成立，因?yàn)閷O先生在穿其他皮鞋時(shí)，并沒有出現(xiàn)如此嚴(yán)重的褪色現(xiàn)象。而且，從購(gòu)買皮鞋到發(fā)現(xiàn)問題并要求調(diào)換僅6天時(shí)間，商家應(yīng)該滿足消費(fèi)者的訴求。

　　最終，專賣店同意為孫先生調(diào)換一雙同價(jià)位同品牌的皮鞋。